Данные пункты, что Вы указали, не подразумевают отправку фото паспорта по почте неизвестным лицам. Может, оригинал очтой России отправить? В любом случае, я прекратил действие договора на оказание услуг. Более не нуждаюсь в таких услугах, где из-за ошибок и некомпетентности сотрудников интересы и права клиента игнорируются. Всего доброго.

Добрый день!Меня зовут Татьяна Николаевна,пишу вам претензию ,т.к на грячей линии Альфа-банка мне месяц не помогают,я крайне недоволтна работой сотрудников банка!!Дело в том,что с 15.03.26 я ежедневно обращаюсь на горячую линию с жалобой,на которую я получаю автоматические закрытия одним и тем же ответом,а так же грубость и хамство операторов,хихиканье вместо того,чтоб войти в ситуацию и помочь клиенту!Прошу Вас разобраться,наказать операторов за хамство,и ВС по вине которого, с меня из-за его некоректной консультации при получении карты банка,были сняты деньги за Смарт услугу,о которой меня не уведомил ВС,что со второго месяца эта услугу платная,и ее нужно было отключить,это прямое навязывание услуг.Я об этом узнала спустя 4 месяца,когда случайно увидела,что снимали по 399р с моего счета,и мне оператор сообщила потом, что вам должны были сказать,но ВС просто отдал мне карту во дворе и уехал!Месяц я ежедневно звоню и прошу наказать сотрудников за грубость оператрров и плохую работу ВС, а операторы трепят нервы,насмехаются,хамски ведут диалог,оговариваются.Оператор Даниил Жалобу отказался составить,свой номер оператора не дал,хамил,насмехался,спорил с клиентом,вывел на эмоции-30.03.26 -звонок был в 12.35 .Второй оператор Евгений,который тоже отказался помочь,хамил и грубил в диалоге- звонок 4.04.26.Прошу передать мои жалобы вышестоящим руководителям и связаться по результату со мной по телефону. До сих пор,сегодня 10.04.26-никто не связывается по жалобам моим,а продолжают автоматом закрывать мои претензии! По Закону прав потребителей,Я требую наказать сотрудников банка ,лишить их премии ,и в качестве моральной и материального возмещения, мне вернуть мои деньги, снятые за 3 месяца за эту Смарт- услугу, вчастности - 1197р с премим этих сотрудников,чтоб это было им уроком,как правильно консультировать клиента,не вести хамски разговоры с клиентом в линии ,не насмехаться над его ситуацией, не навязывать услуги ,а помогать

У меня прошла процедура банкротства и есть решение суда на руках,сегодня пошли в Альфа банк разблокировать карту но не смогли они говорят что этот документ не видят и нужно самому идти на почту и отправить в главный офис в Ростов на Дону заказное письмо и так типо будет быстрее,потом я вышел и позвонил на горячую линию и там сказали что мои счета еще заблокированы и нужно подождать и не надо ни чего отправлять на почту,вот сижу и думаю что делать и чего ждать,в офисе сказали что может и месяц,хотя я до этого приходил мне сказали что все видят и у меня еще идет реализация имущества а вчера она прошла но они не получили не чего не понятно вообще ничего!!!

Произошло списание денек с карты, на сумму 490 рублей, изходя из чека ссылка на сервис направила на этот сайт

Здравствуйте! Помогите пожалуйста понять когда будет дан ответ по мировому соглашению по банкротству. Если коротко, 15.02:Документы приняты и переданы в работу исполнителю.После того, как отдельное мировое соглашение будет согласовано и подписано Банком, несколько экземпляров будут направлены на подписание сторонами и утверждения в суде.Экземпляры отдельного мирового соглашения направляются на фактический адрес залогового имущества. Срок согласования мирового соглашения от 3 недель. Исполнитель после принятия документов и согласования ОМС, направит письмо о результатах с личной эл.почты.Далее делала запрос через приложение Сбербанк онлайн: от 24 Марта поступила информация что заявка одобрена, ждите в течение 10 дней свяжутся, никто со мной так и не связался!!! Писала на электронные почты и uspb_zalog4@sberbank.ru и uspb_zalog@sberbank.ru ответа не поступает!!! 18.04 дата заседания, буду подавать жалобу!!!

Совершила покупку в Accola 14 марта, на тот Момент был кэшбэк 15% от покупки, кэшбэк начислили неправильно и на моё обращение ответили отказом, якобы не было такого кэшбэка на тот момент! Но кэшбэк был И действовал на покупку до 31 марта! номер обращения A2604105415обращалась по этому поводу к оператору и ранее, сказали ждать! Скрины общения могу прислать!вот был ответ такой - Как и написал оператор выше, партнёрский кэшбек рассчитываем не сразу, так как нам необходимо дождаться ответ от партнёра, не переживайте, в течении 10 дней кэшбек отобразится у вас корректно! 

Сейчас мне звонили из банка, сказали что документы банк не получал. Еще в феврале было все направлено моим АУ в ваш адрес. Можно пояснить почему банк не получил документы, которые точно отправили?

В этом банке % по сберегательным сейвам подвязан к подписке Плюс. Если есть подписка, % выше. НО у меня постоянно возникает проблема с самой подпиской. Управлять ею я могу из приложение Яндекс книги. Чтобы не потерять % я постоянно должна держать вопрос оплаты подписки на контроле, не зависимо от того, что подвязана карта и настоено автоматическое списание. Сегодня не прошла оплата за подписку. Я не уследила и не пополнила карту. Увидела, пополнила, зашла в приложение и нажала кнопку "Попробовать оплатить" - не работает. Удалила карту, снова ее подвязала, повторила попытку оплаты - не работает. Написала в поддержку. Навязчивый бот, миллион движений, чтобы позвать оператора. Описала ситуацию, задала вопросы. В ответ получила шаблонные ответы (как от бота). Продолжила диалог - результат такой же. Проблему не решили. Тех.поддержка не работает, оператор даже не вникает в вопрос, возможно это тот же бот. На все это потратила час времени. Ничего не добилась. Зашла в приложение Яндекс банка и увидела красным надпись, что подписка не оплачена. Попробовала там оплатить - оплата прошла. Мораль истории такова: если вы привязываете % к подписке, обеспечьте нормальную работу своих приложений, процесс оплаты и тех.поддержки клиентов. Я уже сталкивалась с этой проблемой, когда в первый раз открывала у вас сейв. После его закрытия больше года желания возвращаться на вашу платформу не было. Вот сейчас второй раз история повторяется. Думаю, что после закрытия сейва, я к вам больше не вернусь. Сейчас на рынке достаточно банков, у которых все более просто, прозрачно и понятно и с нормальной тех.поддержкой.

Мною Черной В. О. При оформлении ипотеки на дом клик была приобретена услуга по рекомендации сотрудника Сбербанка Натальи , должна сохранится запись телефонного разговора. Услуга сделка с гарантией( юридическая проверка недвижимости) приобреталась с условием, что будет снижена ставка на 0,3%. Услуга мною была оплачена, но оказана не в полном объеме- юридическая проверка проведена, а снижение ставки не произошло. Сотрудник вел консультацию путем телефонного разговора и поторапливал с оплатой данной услуги. Хочу вернуть сумму 34500 которые были потрачены т.к. услуга приобреталась только из за снижения ставки, которая не произошла . также мною было написано обращение в сбербанк , проведя расследование сбербанк подтвердил ошибку, но ситуация не разрешилась т.к. консультировала сотрудник из дом клик , а не сбер банка.

Являюсь клиентом Альфа-банка уже много лет. И уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что активно рекламируемая банком акция "Деньги вам и друзьям" не работает. Чтобы получить обещанное вознаграждение клиенту приходится с пеной у рта доказывать, что он совершил операцию по рекомендации, что соблюдены все условия и т.д. Вроде банк солидный, а такое непорядочное отношение к клиентам. Очередной раз столкнулась с этой ситуацией. Получила 17 марта 2026 рекомендацию от своего родственника на открытие кредитной карты "100 дней без процентов". Оформление по его ссылке проходило как-то коряво, ему пришлось сформировать трижды ссылку и все эти ссылки он направил мне. По одной из них, вероятно последней, я и оформила кредитную карту. Однако ситуация с отказом в выплате вознаграждений без представления дополнительных доказательств повторилась вновь. Я направила две заявки, предоставила все скриншоты полученных мной рекомендаций: А2604103267 и А2604104267. Аналогичные обращения направил в адрес банка и мой рекомендатель: А2604102002 и А2604103317, прикрепив скриншоты своих отправок рекомендаций. Однако в выплате нам отказывают. Альфа банк утверждает, что я оформила карту по другой ссылке. Я вменяемый человек, при полной памяти и это уже даже оскорбительно звучит. Мне хотят сказать, что я не совсем адекватна и не отдаю себе отчет по чьей ссылке оформляла карту?!?! Я настаиваю на том, чтобы условия, обещанные банком были исполнены в полном объеме и обещанные вознаграждения за оформленную кредитную карту по рекомендации все-таки были всем выплачены. 

Здравствуйте. Я прошла процедуру банкротства уже 5 месяцев как меня признали банкротом но Сбербанк не убирают кредитную карту с личного кабинета

Добрый день,заблокировали операции по карте в банки из-за вывода средств с букмекерской конторы,отправил все нужные документы на почту,но разблокировки так и нет

Заблокировали карту за выводы с бк,документы отправил на проверку,но разблокировки нет

Вчера сделал в офисе Совкомбанк дебетовая карта, сказали что обязательно надо потратить 2100 в течение месяца, иначе карту заблокируют 

14.05.1998+79510558198

Можно ли как-то ускорить данный процесс?

Столкнулась с той же проблемой - отказом в кредитной карте по причине постоянной регистрации в Республике Крым. Заявку не подавала, так как для начала решила узнать в чате поддержки, что и как... Сразу же поступил ответ открытым текстом, что гражданам с регистрацией в Республике Крым кредитные карты не выдаются. Это при том, что я являюсь зарплатным клиентом банка.... Предыдущий отзыв по этой теме был в феврале 2023 года, сегодня 2026 год, прошло 3 года, ничего не изменилось... Крымчане - 3 сорт - не брак... ??? Или Альфа-банк знает больше и боится оказаться в положении, напимер, Приватбанка в 2014 году ..?

Здравствуйте как снять ограничение по фз 115 в альфабанке 

Хотелось бы уточнить из-за какой именно операции произошла блокировка

Здравствуйте, через поддержку ничего решить не могу, хоть и пишут, что мой вопрос на контроле, а по факту все стоит на месте. Заказала телефон , по оплате частями. Оказалось, что модель не та, в пункте выдачи 5.04.26 сразу отказ и возврат. Оплата частями как была так и осталась, а 13.04 должен списаться первый платёж. Помогите решить данную проблему пжл!. 

По какой именно операции произошла блокировка?Хотелось бы уточнить какая именно транзакция стала причиной блокировки

Кредит закрыт, а в приложении банки ру висит как действующий и не оплаченный.

Коротко по ситуации.Я оказала клиенту услугу.Услуга была фактически выполнена — есть переписка, материалы, записи звонков, подтверждение начала и хода работы.Клиенту результат не понравился.Чтобы закрыть вопрос нормально, я вернула часть денег за тот объём, который не был доведен до конца.На этом ситуация должна была закончиться.Но клиент пошёл другим путём. Понимая, что в суде он не сможет доказать, что услуги не было, он оспаривает перевод как «операцию без добровольного согласия» (ОБДС).Дальше включается Яндекс Банк и отправляет в Цб заявление и мне блокируют все счетаУже больше месяца я пытаюсь получить от банка хоть какое-то внятное объяснение.Мне не предоставляют результаты проверки.Не объясняют, почему операция признана спорной.Не дают мотивированного ответа.Игнорируют все доказательства, которые я отправляю.Просто перекидывают и уходят от ответа.При этом по ст. 9 Федеральный закон №161-ФЗ именно банк-инициатор обязан провести проверку и дать обоснованное решение.И Банк России в моем запросе прямо говорит о том же — разбираться должен ЯНДЕКС БАНК, а не ЦБ или банк получательНо по факту ничего из этого не происходит.Единственное, что мне предлагают сотрудники яндекс-банка — вернуть деньгиБез анализа ситуации.Без разбирательства.Просто «верните».Фактически сейчас работает очень простая схема: человек получает услугу, ему что-то не нравится, он не идёт решать это в правовом поле, а идёт в банк — и банк начинает давить на исполнителя.В этой истории меня лишили возможности защитить себя.И это уже не выглядит как защита от мошенничества. Это выглядит как удобный инструмент, которым можно пользоваться без последствий.Если у вас была похожая ситуация с Яндекс Банк, напишите мне:[ikagency@rambler.ru](mailto:ikagency@rambler.ru)Мы уже собрали несколько аналогичных случаев, где Яндекс банк точно так же игнорирует свои обязанности и не проводит разбирательства по существу, фактически заставляя сделать возвратЭто не единичная история.Сейчас собираем такие кейсы дальше для передачи информации в Банк России и будем выносить их в публичное поле — в СМИ, блоги и соцсети.

я предоставила вам номер все письма миллион раз были отправлены на почту номер ОБДС отправлен 

Анна Доронина, я понимаю, что вы списываете в счет задолженности. Проблема в том, что я уже внесла платеж по задолженности, но банк почему то требует ещё ровно столько же. И тем не менее , какие-то ваши сотрудники видимо пренебрегают законом и вымогают деньги из моих родных (при том , что опять таки , платеж уже был внесен). Все скриншоты могу предоставить

Спамят ваши "партнёры" с предложением услуг для ИП. В банк неоднократно обращался. Не вчера и не в этом году был получен ответ, что номер из баз удалён. Спамят каждый день. Как физлицо также отозвано согласие на взаимодействие. Хочу отозвать согласие на обработку персональных данных как ИП. В случае продолжения буду писать жалобы на нарушение закона о рекламе и закона об обработке персональных данных.

Зачем делать такие программы, если вы не в состоянии выплатить обещанное вознаграждение каждому клиенту. Размер кешбэка возможен до 30 тыс рублей, как я могу получить больше этого? Я плачу вашей картой, какая разница за что как и где я оплачиваю. Таких отзывов миллион, людям с подпиской , помечу, платной подпиской премиум за 3000 руб в месяц не выплачивают обещанный кешбэк, на каждого человека находится своя отговорка. Банк обманщиков 

куда же вы отправили интересно,на заблокированый аккаунт?🤣🤣🤣🤣🤣интересно,каким образом смотреть.Кругом один безпредел,

В июле 2025 года у меня умерла мама. На тот момент у неё оставались кредиты в Почта Банке (3 кредитных договора). Ещё до вступления в наследство я оплачивал их по номерам кредитных договоров в Почта Банке. По одному из кредитов в Почта Банке подключена услуга "гарантированная ставка". В апреле 2026 года по данному кредиту должен быть последний платёж и в конце него должна вернуться сумма по услуге "гарантированная ставка". Данный кредит перенесли в ВТБ и я потерял к нему всякий Допуск, на мои слова и предоставленные документы о том, что я являюсь наследником реакции ни какой. По итогу мне никто из банка не может помочь, как их оплачивать, в отделении говорят одно, по номеру 1000 другое. Сегодня выяснил, что есть какой-то куратор, который не разу со мной не связался (сомневаюсь, что у него нет информации обо мне). Складывается впечатление что банк сознательно идёт на нарушение кредитного договора, чтобы не возвращать за услугу "гарантированная ставка". Предполагаю, что по стране таких как я не один человек. Если представители ЦБ изучают информацию по отзывам считайте это обращением на нарушение моих законных прав как наследника. 05.02.2026 - предоставил документы в ВТБ о вступлении в наследство. 

Вы вопрос не решили. Ваш ответ отписка.

Анна Доронина, подскажите пожалуйста, в течении какого времени придет ответ?

Здравствуйте, сколько мне ещё ждать ответ

Здравствуйте не могу зайти в Ozon банк , войти в оzon и не могу дальше зайти 

Здравствуйте! В приложении валдберрис появился договор с ООО Пестро и рассрочка на оплату товаров, оплаченных уже при получении через ваш банк. Есть подтверждающий чек об оплате. 2 фото выложены в чат поддержки с просьбой разобраться. Обратной связи от оператора не поступило. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации и посоветуйте как удалить договор с ООО Пестро. Спасибо.

добрый день! согласно п4 Указа Президента 559 от 18.05.2009 гражданин при назначении на должность предоставляет сведения о доходах за календарный год, предшествующий году подачи документов для замещения должности государственной службы, а также сведения об имуществе, принадлежащем ему на праве собственности, о своих обязательствах финансового характера по состоянию на ПЕРВОЕ ЧИСЛО МЕСЯЦА, предшествующего месяцу подачи документов для замещения должности госслужбы. Таким образом, если кандидат на службу подает документы в январе 2026 года, ему необходимо подать сведения о доходах за 2025 год, а сведения о счетах, имуществе и обязательствах имущественного характера на 1 декабря 2025 года (месяц, предшествующий месяцу подачи декларации).При этом, банк ВТБ является единственным банком, в котором сформировать справку для госслужащих за отчетный 2025 год по состоянию на 1 декабря 2025 года не представляется возможным. ссылается банк на указание банка России 5798-у. Возникакт вопрос: как выдают справку другие банки? прошу устранить эту недоработку и выдавать госслужащим корректные сведения, поскольку представление некорректных данных влечет за собой увольнение с госслужбы.

Машиностроителей 5А город нижняя тура 150 м 2

Добрый! На какую почту отправить проэкт мирового соглашения со Сбербанком? Для утверждения и подписания?

Добрый день! Обращался в офис банка, в обслуживании мне отказали (мол у Вас все неактивно, заблокировано), направив на несуществующий адрес Воронеж Платоново 4, но на карте данного офиса нет и сотрудники по номеру 1000 не смогли найти там офис, прошу регламентировать данный вопрос. Тратить свое время вечно я не могу и кататься по Вашим офисам

Уже на протяжении трех недель я не могу вернуть свои деньги.Кошелек был заблокирован.Я предоставила справку о доходах,я предоставила письменное описание всех операций.Позже я отправила письмо о закрытии счета.7.04 мое письмо было получено и сотрудники горячей линии каждый день говорят что деньги сегодня поступят,а их нет.Деньги продолжает удерживать банк .

Мне так и не ответили. Контактные данные я предоставил вчера по почте. На текущий момент я не могу даже с переплатой оформить досрочное погашение, т.к. на мой счет наложены ограничения. Самый сюр в том, что сотрудник банка обещала, что ограничения снимут автоматически, а если это вдруг не случится, то мне достаточно обратиться в чат. Естественно, счет мне не разблокировали. Я написал в чат и... меня послали обратно. Получается, что вы мне не только открыли кредиты, которые должны быть погашены, но и даете возможность гасить эти кредиты. Каждый день вы продолжаете начислять проценты...

Оборотный кредит в Т-Банке. 10.04.2026 решил внести 435 000 руб. досрочно, чтобы сократить срок и сэкономить на процентах. При оформлении в приложении выбрал не тот тип погашения — «погашение ближайших платежей» вместо «уменьшение срока». Разница между этими типами в интерфейсе неочевидна, последствия выбора нигде наглядно не показаны.В результате банк распределил мои деньги на регулярные платежи за май–октябрь, начислив и списав проценты за все эти месяцы авансом. То есть вместо экономии на процентах я их заплатил вперёд.Обратился в поддержку в тот же день, в течение часа после операции. Попросил отменить или изменить тип погашения. Ответ: «Мы не можем отменить выполненное досрочное погашение, изменить его тип или перераспределить внесённые деньги.»Отправил официальную претензию на business@tbank.ru. Жду ответа.Вопрос к представителям банка: почему нельзя перераспределить платёж, если клиент обратился в тот же день? Технически это явно возможно. Интерфейс приложения не предупреждает о том, что при типе «погашение ближайших платежей» проценты будут начислены и списаны авансом за несколько месяцев вперёд. Считаю это введением в заблуждение.

Добрый день. 27.02.25 был оформлен автокредит по акции 5х10. до 27.03.26 я исправно платила кредит, платежи не были просрочены, также условия акции всегда мной соблюдались. Количество покупок всегда превышало 5, и количество трат почти всегда превышало 10000. По моей невнимательности, за отчетный период 27.02.2026-26.03.2026 общая стоимость покупок составила 8949 рублей, однако 27.03(в день платежа по кредиту) была совершена покупка на 1700 рублей. Прошу проявить лояльность и вернуть условия по кредиту, понимаю, что ошибка произошла по моей вине, однако очень надеюсь на понимание со стороны банка и, поскольку, до этого момента условия всегда соблюдались, рассмотреть мое заявление и вернуть первоначальные условия! Также прошу вернуть сумму, которую необходимо тратить, поскольку сейчас приложение показывает, что траты в месяц должны составлять 20000 рублей 

Добрый день. Во вторник 08.04.26 с моей карты сбербанк произошли списания в строну b2p_adengi_6009_0 moskva rus на общую сумму 4700, далее Сбер временно заблокировал карту по подозрительной активности, списания были разной кратности от 200 до 1600р. В итоге пришлось заблочить карту и составить обращение в Сбер. Ранее, примерно в октябре-ноябре 25 года помогал закрыть микрокредит знакомому человеку в этой отрганизации. Более контактов с этим банком у меня не было. Срок рассмотрения заявки до 28 апреля, помогите вернуть деньги.

Не могу разблокировать кошелек в связи сменной фамилии, как только не пробовала и через гос услуги и баланс плей, в договорености и разрешениях нет вб чтобы отозвать. Я уже не знаю что делать

На общие почты писал, толку никакого это не дало...

Прекрасно. Надо сначала сообщить, а потом изменять. Кстати не факт, что получится изменить лимит по карте. Установлен запрет на кредит в госуслугах. Посмотрим на результат. Осадок уже есть.

Опять отписка. Много букв, сути - ноль! Придется оставить Вам заслуженную одну звезду в народном рейтинге, и оставить обращение в ЦБ, когда их сайт отвиснет.

здравствуйте! Банк не решает мою проблему, обращение 2026-0409-0001-4443 , пришел отказ в возврате средствМой платеж из шаблона, с неверным бик и счетом ушел в другую организацию, но ИНН получателя был верный! ФИО получателя были верные! Отличие БИК и счет, получается Сбер направил деньги только по БИК и ркр, я ключевой клиент и требую решения данного вопроса! Создано повторное обращение через 0321, я прошу сделать отмену платежа и вернуть мне мои 100000 тыс рублей. Этому шаблону 5 лет!!! 5 лет я платил, все было хорошо

заблокировали счета в банке, обращался в банк, говорят идёт блокировка со стороны ЦЕНТРОБАНКА, как мне вернуть доступ к деньгам

Добрый день!6.04 была проведена сделка по продаже моей недвижимости через ваш банк по ипотеке, уже 7.04 в 21:56 я получил в чате поддержки уведомление, что право собственности перешло с меня на покупателя, и что деньги с аккредитива будут скоро переведены на мой расчетный счёт в вашем банке.Вчера, 9.04, я звонил в поддержку для уточнения примерных сроков зачисления средств, и мне сказали, что они ориентировочно поступят 10.04, так как расчетный счёт находится в вашем банке, но на сегодняшний день средства всё ещё не поступили.Есть ли возможность уточнить реальные сроки или как-то ускорить раскрытие аккредитива, так как мне нужно понимать на какой день назначать сделку по приобретению новой недвижимости мне, так как это зависит от даты поступления средств с аккредитива на мой счёт. Заранее благодарю за ответ! 

Алексей Шарихин, так через приложение банки ну была доступна ставка 16% а в приложении втб нет ее

Деньги поступили на карту, озон ограничил их использование. Техподдержка молчит, в чате жду больше суток оператора. Что это вообще за клиентоориентированность? Звонишь в техподдержку - нет оператора. Как мне получить свои же деньги? Одна звезда.

когда поступит полис страхования

Хочу выразить свое недовольство по поводу работы вашего банка. Мне регулярно звонят по поводу задолженности человека, с которым я никак не связана. Я неоднократно объясняла, что не являюсь клиентом банка и не имею отношения к этому делу, но, к сожалению, мои просьбы не были услышаны. Звонки продолжаются, и это вызывает у меня значительный дискомфорт. Надеюсь, вы примете меры для улучшения ситуации и прекратите беспокойство людей, которые не имеют отношения к вашим клиентам.

Здравствуйте, каким образом я могу оставить жалобу на менеджеров в данном банке, желательно, чтобы со мной связались по номеру телефона, горячая линия и чат вопрос решить не смогли, жалобу на цб я так же оставила 

зачем вам дата рождения)) и так все понятно) достаточно номера счета и фамилии. Остальное абсолютно излишне.

На карту наложен арест. Вчера поступила заработная плата. 50 процентов после списания должны остаться в моё пользовани. Сутки 50 процентов не отображались на карте. Сегодня поступила социальная выплата - оплата больничного листа, Вчерашнюю выплату ЗП списали в полном объеме! Вы не дали даже возможности в соответствии с действующим законодательством воспользоваться мне 50 процентами моей заработной плат, которую я вчера могла просто снять наличным!!!! на каком основании банк так грубо нарушает законв России???? И мои законные права??? Сбербанк сразу списал 50 проценто, 50 осталось на карте. Что происходит у вас??? 

Меня заблокировали в аккаунте Купер, по какой причине и как его разблокировать? 

С 2025 года пытаюсь закрыть кредитные карты МТС банка, но с каждым платежом задолженность увеличивается как снежный ком! В определённый момент размер долга стал превышать лимит по карте!!!выяснилось, что оказывается банк ежедневно начисляет процент за пользование кредитными деньгами, ПРИБАВЛЯЕТ ЭТОТ ПРОЦЕНТ К ТЕЛУ КРЕДИТА, а на следующий день начисляет проценты на тело кредита и на вчерашние проценты!!! Таким образом происходит ежедневное несоразмерно разумному увеличение тела кредита!!!! Это незаконно!

Это просто какое-то издевательство, мне снова названивает назойливый робот Максим, который хочет услышать Марию Валерьевну (которую я не знаю даже)! Уже писала сюда такую жалобу, на месяц звонки от него прекратились и вот здравствуйте, начались ежедневные террорезирования по несколько раз в день от робота! Как навсегда избавиться от этого?! 

Банк России ограничил на основании данных, ПОЛУЧЕННЫХ ОТ АЛЬФА-БАНКА. Когда я обращаюсь напрямую в Банк России, они отвечают что "не могут снять ограничения, так как уточнили у кредитной организации Альфа-Банк обоснованность моего нахождения в базе данных и Альфа-Банк дал ответ, что я нахожусь там обоснованно". Каким образом решить этот вопрос без обращения в суд, если Альфа-Банк посылает меня в Банк России, а Банк России обратно!?Я получил от Альфа-Банка ответ, в котором говорится что я получил в такой-то день такую-то сумму и отправитель на меня пожаловался и требует вернуть деньги, почему Альфа-Банк не пытается разобраться в этом вопросе, почему меня никто даже слушать не хочет о том, как и за что деньги были мной получены?!

Добрый день.Есть ипотека в Банке, куплена построенная квартира у застройщика по ДКП, а так же в стоимость квартиры включен ремонт в ней. На ремонт подписан отдельный договор, ссылка на него есть в ДКП. В связи с тем, что подрядчик по договору ремонта не может назвать сроки начала ремонта, а так же не предоставил смету, хочу расторгнуть договор на ремонт с возвратом денежных средств и использовать их для ремонта, но уже с другим подрядчиком. В связи с чем возникает вопрос, как к этому отнесётся банк? Не будет ли у банка претензий, например по 814 статье ГК РФ или другим? 

Мои активные кредитные микрозаймы с банка

Мне нужен ответ, который вы можете подтвердить документом. Остальное - пустые слова.

Подал заявление на смену номера, 6 апреля в 23:47 уже пришла смс что индефикация пройдена ожидайте до 5 рабочих дней, интересовался, кто то говорил что заявления не видит, кто то что ожидайте до 30 дней, кто то то что в течении дня будет и они помогут ускорить процесс, сегодняшний пошел 5 день, трубки перестали брать, в чатах так же не отвечают, мтс решите уже проблему сколько можно , МТС банк номер меняется в течении 5 дней!

Хорошо, я вам отправлю. Но я уже пообщалась в отделении банка в г.Санкт-Петербург с вашим сотрудником и он мне тоже сказал, что ничего не вернут и чарджбэк не оформляют. А на мой вопрос почему же в Тбанке и Альфа-банке оформляют и даже уже деньги вернули обманутым клиентам, ваш сотрудник ответил "Ну это же Тбанк, у них всё онлайн". Нормально такие ответы давать? У ВТБ что не онлайн? Вы пешком что ли заявления на чарджбэк относите или голубями отправляете?  

Здравствуйте. Мой родственник (дядя), стал клиентом банка ВТБ несколько лет назад. При оформлении был указан внутренний российский паспорт. Оформление происходило очно в отделении банка г. Зеленодольск респ. Татарстан.Сейчас он проживает в Тайланде, где он оформил и заверил в консульстве РФ Тайланда доверенность на право осуществлять любые банковские операции другому лицу (мне), также клиенту ВТБ. При оформлении, в доверенности был указан загранпаспорт.  При обращении с этой доверенностью в отделение банка ВТБ в г. Зеленодольск (респ. Татарстан), я предоставил оригинал его внутреннего российского паспорта (который дядя оставил на хранение здесь). В российском паспорте есть запись о выдаче загранпаспорта (данные которого указаны в доверенности). После проверки, которая длилась около 3 недель, доверенность была отклонена по 3 причинам (со слов сотрудника банка): 1) не удалось связаться с консулом; 2) не удалось связаться с клиентом (дядей); 3) загранпаспорт из доверенности не может быть верифицирован, т.к. его оригинал не был предоставлен банку. Вопрос по 1 пункту - мне кажется здесь имеет место халатность. Что значит, не удалось созвониться с консулом? Даже я, физическое лицо, звонил из России в консульство Тайланда для решения ряда вопросов. 2 пункт будет выполнен. Вопрос по 3 пункту - насколько он правомочен, ведь был предоставлен оригинал российского паспорта, в котором данные загранпаспорта также указаны.

Списывают с карты сбера 800 руб каждую неделю с 05.02.26, Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. MCC-код торговой точки5818Отмените подписку и верните деньги

В приложении отображается несколько предоставленных приложений по кредитным продуктам. Много раз просила в чате удалить их. Мне начинают предлагать установить запрет на получение кредитов. Несколько раз обещали удалить предодобренные предложения по кредитным продуктам, но эти предложения не удалены

Мария, добрый день, Назовите, пожалуйста, сроки решения проблемы. 3 апреля мне звонил представитель СБЕРа и сказал, что скоро проблема будет решена. Сегодня 10 апреля, но ничего не изменилось. 

Здравствуйте, участвовал в акции 500р сертификат на озон при открытии карты union pay, писали в течении 60 дней будет бонус, время прошло, бонуса нет, что делать?

Каким образом будет проверка? 

Приветствую, я Юшманов Максим ЮрьевичПояснениеЯ являюсь самозанятым с 2022 года, получал на карту Экси банка переводы в качестве оплаты за услуги самозанятого.Получил блокировку по 115фз, отправил документы на электронную почту info@exibank.ruПричём под блокировку попал и МТС Банк и МТС Экси банк,Ответа на своё письмо я не получил.Не успел подключить у вас сервис для самозанятых из-за ошибки и создал по этому поводу обращение. Можете проверить информацию по этому поводу в чате поддержки. Обращался так как не было страницы самозанятости с устройства айфон, предложили скачать на андройд но в андройде не заходило - писало ошибку.К данному письму прилагаю все чеки из ФНС, Документы о самозанятости и доходе а так же документы (чеки) об оплате от своих клиентов.Прошу направить мне ответ о том что документы приняты на рассмотрение, так как я переживаю что никакого ответа не получил а офис МТС банка не подойдёт для решения проблемы так как на сайте сказано что нужен офис ЭКСИ банка в СПБ

Добрый вечер. Заблокирова счет еще в ноябре 2025 г. Зайти в приложение невозможно, полностью оградили от дейтсвий. Обратился в чат. Меня кормили завтраками, потом сказали писать по форме заявление и отправлять по почте бумаги или же идти в головной офис в Москве, так как я с региона возможности посетить банк нет. На отрез идут что бы закрывать счет и переводить средства на мои реквизиты дистанционно. Дозвониться не возможно. С горем пополам нашел форму для закрытия счета, но вот беда в том ,что не могу узнать номер счета прикрипленный к кошельку т.к. зайти в приложение по номеру не возможно. Писал в электронную почту. Там отнекиваются и говорят, что не могут дать мне номер моего счета якобы конфидециальная информация. Документов подтверждающих личность тоже не попросили. Сказали обратиться через сайт в чат. Я обратился, на что мне сказали что счет не заблокирован и они разберутся, что бы я написал им позже, но вот такой маневр они уже делали когда писал черз приложение в телефоне в 1 раз как только узнал о блокировке.Надеюсь на решение проблемы!Заранее спасибо!

Решила установить новое приложение по инструкции. Вышла из своего аккаунта, вошла во временный Apple ID, установила приложение. Все ок. НО ПОТОМ сайт обновился и я потеряла пароль от apple ID. Сейчас не могу выйти и вернуться в свой Apple ID пароль. И все, минус телефон.

Мария, Вы всё же не ответили, какие сроки? Заранее спасибо! 

Здравствуйте!после закрытия ВБ кошелька и смены номера ,не могу открыть ВБ кошелек ни в приложении валдберис,ни в баланс Пэй.Пишет -попробуйте позже.в поддержке отвечают ,что надо ждать , сколько неизвестно.

ВТБ не выдаёт выписку по закрытому счёту.... Только справку по карте... Я им объясняла, они вроде соглашаются , надо заказать, заказываю, о готовности никого смс нет... Хоть говорят должна, приезжаешь, они выдают туже справку... Выписка нужна для детского пособия... Мне три раза отказывают.. говорят ренгламин у нас один... Куда обращаться , чтоб что то сдвинулось, может Ц.Б

Я все документы отправил на почту хочу напомнить- 1 марта, Эльвира Набиулина от лица ЦБ, поручила банкам смягчить фрод системы, обосновав это тем, что люди жалуются, и необоснованных блокировок слишком много.- Также, она напомнила о поручении от 1 сентября 2025 года, заявив, что если банки и дальше не будут следовать указаниям ЦБ, и продолжат мучить пользователей бесконечными запросами - то ЦБ начнет накладывать штрафные санкции, а так же брать под личный контроль этот вопрос.Сообщение было направлено, прошу найти его и зафиксировать

Вы как и служба поддержки игнорируете мой вопрос и спамите один и тот же тезис, что вызывает у меня острое желание перестать быть клиентом любых продуктов, связанных с банком. Повторяю и жду ответа:1) Услуги банкинга осуществляет АО "Т-Банк", услуги связи оказывает ООО "Т-мобайл". Человек обращается в АО "Т-банк" обновить данные, каким образом тут вообще закон о связи?2) Закон о связи подразумевает несколько способов, почему вдруг и на каком основании ограничиваются варианты, предусмотренные законом, до самого небезопасного, а именно фото в чат ?(обращаю внимание, что другие банки, по личному опыту, такими вещами не занимаются, и спокойно обновляют ерез госуслуги, а это банки побольше Т-Банка будут)3) Говоря про то, что моей супргуе напсиали в чат вы лукавите и искажаете факты, поддерка трепала нервы моей жене игнорируя вопрос и настойчиво требуя фото именно в чат. И даже после загрузки фото в приложении банка, поддрежка всё равно затребовала фото в чат?Я жду 3 конкретных ответа на 3 конкретных вопроса, без словоблудия.

а вас не смущает,что я не смогу зайти в чат поддержки,ПОТОМУ ЧТО ВАЛДБЕРИС ВАШ ЗАБЛОКИРОВАН ПОЛНОСТЬЮ,МАРКЕТПЛЕЙС ТАК ЖЕ.ВЫ НА ПРИКОЛЕ ЧТО ЛИ.КАКАЯ В ЧАТЕ ПОМОЩЬ,ТАКАЯ И ЗДЕСЬ,БЕСПОЛЕЗНО ЧЕ ТО ОБЪЯСНЯТЬ

Можно как то решить вопрос дистанционно, без отправлений писем по почте России и прочих отягощений.

Вы действительно решаете проблему для своих клиентов??? Я объяснил выше, что мы являемся гражданами Вьетнама, поэтому номера наших паспортов написаны латинским алфавитом, а не русским. Почему вы используете русский алфавит для поиска и делаете вывод, что мы подлежали контролю? Это абсурд. Если вы отказываетесь понять это и намеренно нарушаете закон таким образом, мы подадим на вас в суд. Неразумно всегда делать все по-своему, не прислушиваясь к аргументам клиента.

Я в этом месяце специально выбрал категорию кешбек за авто услуги 5%, поехал в сервис, оплатил картой, но кешбек не начислили вообще. Оказалось что код мсс на который настроен терменал внесены в код исключения и не начисляют кешбек совсем. Это обман! Это какой то сговор! У меня есть накладная, чек, где чётко видно что это покупка автозапчастей и ремонт авто! Как я должен был узнать о том что в сервис официальном код исключения!?! Ни где у себя в приложении я не вижу информации про то какие вообще должны быть коды! 

Я законная супруга участника боевых действий, который в данный момент несет боевую службу и находится на выполнении боевых задач и отсутствует на связи.8.04.2026 года все его счета были арестованы по исполнительному производству о котором я узнала в момент блокировки всех счетов.Я как законная супруга по нотариальной доверенности года уполномочена распоряжаться принадлежащими денежными средствами, находящимися на любых счетах в любых кредитных учреждениях (Банках) на территории Российской Федерации. С правом подписания договоров, переводов денег, закрытия счетов, пользоваться Интернет банком, совершать звонки в Банк от его имени, с правом изменения телефона, расписываться за него, делать от его имени заявления, выполнять все действия и формальности, связанные с данным поручением. Пыталась решить вопрос сбанками. им были направлены вседокумент и заявления с подтверждением, что клиент находится в зоне боевых действий, и просьбой разблокировать счета, мне было в этом отказано, и отказано в предоставлении услуг без наличия лично супруга.Банк Тинькофф кроме ареста счетов наложил процент в размере - 8 539,9 (восемь тысяч пятьсот тридцать девять тысяч рублей девять копеек) на кредитную карту, которую ввел при положительном балансе в размере 46.000 (сорок шесть тысяч) рублей в -72 166, 18 (семьдесят две тысячи сто шестьдесят шесть тысяч восемнадцать копеей) рублей и требует погашения средств 10.04.2026 до 21:00 иначе они будут начислять процент на карту где был беспроцентный период до 24.04.2026Доверенность для банков оказалось не является существенным документом, и отказали в решении вопросов.на данный момент муж является единственным кормилец в семье,где есть несовершеннолетний ребенок. Мы остались без средств существования. С минусом даже по крелизной карте и капающим процентом по их вине.откуда появился процент, сотрудники отказались предоставлять информацию что является дискредититацией в отношении гражданских прав участника СВО , оставив семью без средств на проживание и нарастающим процентом. Это мощеничество и превышение полномочий.итог вопрос не только не решился. Но и было отказано мне в какой либо коммуникации, сказав что лично муж должен появиться у них в офисе

Здравствуйте, уважаемая госпожа,В связи с тем, что официальные банковские переводы в России в настоящее время ограничены, денежные средства переводятся альтернативными способами — через посредников или с использованием криптовалюты.На мой счёт поступила сумма из-за рубежа через третье лицо, которое осуществило обмен криптовалюты. После этого мои банковские карты были заблокированы по статье Ф-161, а все банковские счета — ограничены. Основанием послужила жалоба одного из отправителей о том, что перевод был якобы осуществлён без его согласия.С момента возникновения данной ситуации прошло уже более месяца. С самого начала я нахожусь в постоянном контакте с Т-Банк и пытаюсь урегулировать вопрос. Представители банка сообщили, что проблема может быть решена при условии возврата денежных средств отправителю.Несмотря на то, что у меня есть серьёзные основания полагать, что заявитель действует недобросовестно, я согласился вернуть сумму и уже понёс финансовые потери, рассчитывая на скорейшее снятие ограничений.Однако на текущий момент мои счета по-прежнему остаются заблокированными.Прошу Вас разъяснить возможные дальнейшие шаги для полного урегулирования ситуации и снятия всех ограничений.Заранее благодарю за помощь.С уважением,

Добрый день.В кредитном договоре ит-ипотеке от 30.12.2022 в п.4.3. говорится о том, что если заемщик в течение 3 месяцев не устроился в ит-аккредитованную компанию, тогда процентная ставка увеличивается.При этом в Минцифре говорится об изменениях, согласно которым после увольнения на трудоустройство дается 6 месяцев.Вопросы:1. Сколько времени на самом деле есть у заемщика в 2026 г. на трудоустройство в случае если договор кредитования заключен в декабре 2022 г.?2. При увольнении 6 месяцев дается заемщику на поиск работы при каждом увольнении или всего 6 месяцев предоставляется на все первые 5 лет ит-ипотеки? Как это утверждение Минцифры трактует Банк Дом.РФ?В чате банка Дом.РФ на вопрос в п. 1 дали следующий ответ: 1. да, вам необходимо трудоустроиться в аккредитивной компании в течение 3 месяцев согласно условиям вашего кредитного договора.Но когда я сослался на данные Минцифры, создали обращение в ипотечное подразделение, ответ на которое не получил спустя неделю.

Мню было оформлено несколько продуктов подели. С моей стороны произошла просрочка двух платежей на сумму около 2000 руб. на три дня. За просрочку банк насчитал штраф в размере около 1000 руб. С размером начисленного штрафа я не согласна, да и договор не подписывала, следовательно и условия не видела. При попытке оплаты просрочки выяснилось, что банк взымает плату только со штрафом. И опять я не согласна. В чат Подели писала, заявки оставляла, но внести оплату до сих пор не могу. Требую разделить платежи: штраф и обязательный платеж. Требую пересчитать штраф согласно ставки ЦБ. А в общем НЕ СОВЕТУЮ АЛЬФА БАНК. Не пользуйтесь услугами ПОДЕЛИ и АЛЬФА БАНК

В банке мне не дают осуществлятт расходные операции, денежными средствами я воспользоваться не могу

Оформила заказ у партнера. Должны были начислить кешбек. Кешбэк не начисляет: т.к. номер телефона в профиле партнера не совпадает с моим. Где в правилах акции указано, что номера телефонов обязательно совпадать? Обращение в банк оставляла, его закрыли с комментарием: что я не в первый раз сделала заказ. И апелляцию по обращению я больше поддать не могу.

Еще недавно я искренне считала поддержку Т Банка самой быстрой и лояльной, но последние время все стало заметно хуже.В марте я выбрала категорию 20% страхование в путешествиях, 30 марта застраховалась на 5800, начисление кэшбэка не отобразилась, написала в поддержку. Сказали, что по этой категории кэшбэк отобразится и начислится 10 дней после окончания категории, то есть 10 апреля. Вчера было 10 апреля, конечно же, мне ничего так и не начислили, в поддержке как всегда ждите ответа, пока специалисты будуи решать вопрос несколько дней.Только я не пойму, я выбрала категорию, совершила по ней операцию, будьте добры начислите кэшбэк,как положено, почему я вам постоянно должна писать, чтобы что-то решилось???

Как получить письменный ответ, что я никогда не являлся и не являюсь клиентом банка Тинькофф. И никогда не пользовался его услугами. Интересуют данные с 2022 год и по сей день. На какой адрес отсылать письмо, какие данные в нём указать? 

Куда лично вы вернетесь с ответом?

Здравствуйте, мною 6 апреля 2026г была оформлена рассрочка в Сбербанке, номер кредитного договора 61702*3 от 6.04.2026г., на покупку товара в магазине М. Видео, номер заказа 1599680980. От 8.04.2026г, М.Видео отменил заказ по собственной инициативе, имеются запись разговора с оператором горячей линии данной сети магазинов, при этом мне было предложено перезаказать заказ, уже не по той стоимости, как была изначально, а по повышенной, это прямое нарушение Статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), но на этом не останавливаемся, на момент 11.04.2026г, никто из ниже следующих не может ответить, когда вернуться деньги и кто будет оплачивать проценты по данной рассрочки: СБЕРБАНК; М.ВИДЕО. М.Видео, работает через кредитную прослойку в виде Директ Тех. По моему кредитному договору, оформлен потребительский кредит со ставкой в 25.8% годовых на 12месяцев, с фиксированным платежом ежемесячно, при этом этот договор заключен между мною и Сбербанком, а не мною и М.Видео или М.Видео и Сбербанк, но по кредитному договору на банки была возложена обязанность, выдать мне потребительский кредит на мой расчетный счет, и автоматически с него перевести деньги по реквизитам на оплату товара в магазине М. Видео, что и было сделано. В силу максимальной не компетенции сотрудников М. Видео, они решили, что могут подать заявку на расторжение рассрочки в банк и вернуть деньги им, но деньги вам были переведены с моего расчетного счета и деньги вы должны вернуть мне, а я уже должен оплатить свой кредит-рассрочку. В силу сложившейся ситуации, я считаю, что со стороны М. Видео, есть определенная мошенническая схема, по оформлению рассрочек и в последующем отмену заказа, и полному игнорированию клиента, на вопрос, где деньги за отмененный товар, в следствии чего, я это расцениваю, как хищение моих денежных средств ст. 159 УК РФ. Если денежные средства не будут возвращены, не позднее чем 15.04.2026г, мною будет подано исковое заявление в суд, на возврат денежных средств, а так же на уплату за причиненный моральный вред, так же будет подано заявление в Роспотребнадзор и Центральный банк России

Где в выписке по лицевому счету я могу увидеть код маркировки поступивших денег? (Интересует списание по кредитам пенсии ребенка-инвалида, поступавшей на мой счет и соц. выплат, в том числе и разовых).

Пишу в чат поддержки со вчерашнего дня, ни ответа ничего. Заблокировали счёт, там моя зарплата, семья без денег. 

Здравствуйте. 28 февраля по электронной почте пришло сообщение, что документы на заключение мирового соглашения приняты. До сих пор нет даже какого-то номера обращения, не то, что информации о ходе рассмотрения. Банкротится созаещик, заемщиком является супруга, которая исправно платит и имеет достаточный доход. Подскажите, пожалуйста, как долго ждать информации?

Добрый день, возникла ситуация отвратительная ситуация, 09.10.2025г умерла мать, открыла наследственное дело 03.12.2025 г, нотариус отправил запрос в банк, тк умерший имеет вклад в банке, но прошло пять месяцев ответ не поступил нотариусу. 10.04.2026г отправлен повторный запрос в банк рег номер 41248918-179/2025. Когда будет ответ? Куда обратиться для получения ответа? Почему не дан ответ нотариусу по первичному запросу?

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросила дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузила документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написала на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Спасибо большое вашей команде, сегодня сняли блок. Вы лучшие!!!