21 апреля около 08:30 менеджер с номера 900 связался со мной по телефону и обратил внимание на то, что земельный участок, который я планирую приобрести, за последний год перепродавался три раза. В связи с этим менеджер рекомендовал мне оформить услугу «Сделка с гарантией», сделав упор на то, что в рамках данной услуги выдается сертификат, который в случае возникновения проблем с объектом недвижимости позволит компенсировать сумму в размере оценки объекта. Это особенно важно в моем случае, так как объект за прошлый год менял несколько раз владельцев.Указанный факт о перепродажах объекта был мне известен еще до звонка менеджера. Однако, полагаясь на разъяснения сотрудника и исходя из того, что сервис «Домклик» предлагает специальную услугу защиты сделки, я принял решение оформить данную услугу и оплатил ее в полном объеме.Через один рабочий день после оплаты мне поступил ответ о том, что объект не рекомендован к сделке, поскольку земельный участок перепродавался три раза за последний год, в связи с чем сертификат по услуге «Сделка с гарантией» выдан не будет.При этом представители «Домклик» считают услугу оказанной в полном объеме, ссылаясь на то, что проверка объекта была проведена.Считаю, что действия сотрудников «Домклик» ввели меня в заблуждение, поскольку:- менеджер, котрый предложил услугу «Сделка с гарантией» , изначально знал о наличии обстоятельства, препятствующего выдаче сертификата;несмотря на это, мне была рекомендована и фактически навязана услуга стоимостью 59 500 рублей;- при продаже услуги сотрудник создал у меня обоснованное ожидание получения сертификата и гарантийной защиты;- фактически никакие гарантии предоставлены не были.Считаю, что сотрудник либо сознательно ввел меня в заблуждение с целью продажи услуги, либо проявил некомпетентность, неверно разъяснив условия получения сертификата по услуге «Сделка с гарантией».На основании изложенного требую вернуть уплаченную стоимость услуги в полном объеме — 59 500 рублей. 

Здравствуйте, прогу ответить представителю банка на отзывы 

Приходил в Альфа-банк не однократно, и пытался снять пенсию, которая пришла на заблокированный банк по 161-фз, отправлял заявление в ЦБ РФ, ответ из меня огорчил, но почему они не могут снять мою Государственную пенсию

Мне очень хотелось бы пользоваться вашим банком, так как я считаю он очень хороший, буду ждать вашего ответа !

в кредитных обязательствах указаны закрытые кредиты как действующие.

Когда это изменится? 

Понятно, до 5го мая, я уже в ЦБ напишу, чтобы простимулировали вас, за нарушение моих прав. 

Я прошу помочь с активацией детских карт

Имею задолженность по кредиту. Адрес моей прописки и проживания у банка есть. Почему Сбербанк шлет письма с суммой задолженности на мое имя на адрес моих родственников? Я согласие на разглашение не давала. Вы нарушаете федеральный закон!

Да, действительно, по ссылке пишет, что такого номера нет. Но когда вбиваешь в поисковой строке в браузере, Тбанк пишет, что номер принадлежит спамерам или мошенникам. 

добрый день. У меня идет реализация имущества, первый финансовый управляющий вышел из дела, второго уже больше 3 месяцев не могут найти, все это время я не могу снять прожиточный минимум и алименты. Я попросила в суде разрешения на снятие, суд одобрил и выдал определение. В банке не выдают деньги, говорят незнают как технически это сделать. Что можно предпринять в этом случае?

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему с блокировкой карты , в чат предоставил все нужные документы , сейчас пришлю и вам справка 2ндфл за 2025 год сейчас работаю там же Я занимаюсь покупкой продажей криптовалюты оборот не большой пополняю биржу через оплату по куар коду , торгую посредством p2p , все личные кабинеты идентифицированы и верифицированы , прилагаю скрины о том что я владелец личного кабинета в так же что вывод средств мною идёт на мои карты никаким дропом не являюсь.  Здравствуйте у меня заблокировали карту, я отправил всю информацию на info@mtsbank.ru  Помогите в разблокировке

Списали деньги за подписку opengen.siteКак вернуть деньги Помогите пожалуйста 

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13069592/АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60".Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами:Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130.С номера +7 977 380 43 87 позвонил на номер 1000 21.04.2026г. в 18:33 по московскому времени, длительность соединения включая ожидание (робота ВТБ) 12 мин 58 сек, в рамках данного диалога оператор Call центра оформил заявку на подключение кредитных каникул на 1 месяц, а 27 апреля 2026г. эта заявка пропала. Хотя обещали, что просрочки не будет в связи с подключением данной услуги. Просьба проконтролировать, чтоб не было просроченной задолженности, штрафов, пени и всë остальное, что может негативно отражаться на кредитной истории. А также прошу по кредитным каникулам на 1 месяц - обращения CR-16480187 от 21.04.2026г. и CR-16499974 от 27.04.2026г. поставить на особый контроль!! В итоге образовалась просрочка 28.04.2026г., хотя мне озвучили по телефону 1000 и в чате ВТБ: По техническим причинам каникулы на 1 мес. временно недоступны. Мы уже решаем ситуацию. До 15.05.2026 проведем исправительные работы: урегулируем просроченную задолженность, вернем списанные денежные средства, исправим кредитную историю. Обновленный график платежей будет доступен в ВТБ ОнлайнМы понимаем, что просроченная задолженность образовалась из-за нас, поэтому сделаем все возможное, чтобы до 15 мая, возможно и раньше, все исправить.Извините за доставленные эмоции.Спасибо. С уважением. 

Я давно закрыл свои счета в СБЕРе, пенсию и региональные доплаты перевёл в другой банк. Тем не менее СБЕР продолжает мне присылать уведомления о счетах по коммунальным платежам. Проблема вероятно в том, что базы данных и сервисы СБЕРа не синхронизируются. Мне бы не хотелось обращаться в РКН по поводу рассылки спама уважаемым банком. Прошу Вас в кратчайшее время прекратить эту рассылку в ручном режиме.С уважением   Леонид

что надо сделать для открытия вклада

Добрый день. 27.04.26 и 28.04.26 с моей карты были списаны денежные средства за покупки, которые я не совершала. Покупки совершались по апельсинового карте человеком, мне не знакомым, при помощи физической карты. Моя физическая карта в тот момент находилась при мне. Покупка происходила на другом конце города. При звонке на горячую линию мне посоветовали заморозить карту, а для возврата денежных средств звонить на горячую линию пятёрочки. Считаю вопрос не решенным. Прошу связаться со мной по номеру 

Подала заявку на снижение по ипотеке. Ждала более 3 дней, хотя в заявке написано, что будет рассмотрено до 3 рабочих дней. В итоге с 22 апреля ждала... ответ пришел 28. Ставка была 28 в апреле, должна быть на данный момент 22, с перерасчетом. В итоге банк пересчитал так что ставка стала вместо 28 - теперь 29!!! Впервые вижу чтобы рефинансирование делали в бОльшую сторону. То у вас с досрочными платежами на уменьшение срока увеличиваются ежемесячные платежи! Беспредел как-то. Платежли вообще никак не поменялись после рефинансирования. Должно быть под 22 процента около 30. НО никак не под 40!

Как проверить статус моего обращения по его номеру? 45 дней для возврата моих средств уже истекли. Средства мне не вернули! Обратной связи нет от банка. 

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13069681/Дата миграции 17.04.2026г.АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60".Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами:Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130. В Банке ВТБ (ПАО) не отображается дата миграции кредита наличными. Просьба внести информацию по дате миграции в базу Банка ВТБ (ПАО), чтоб обращении на горячую линию 1000, чат, электронной почте, обратная связь в форме обратной связи сайта Банка ВТБ (ПАО) могли сразу видеть эту информацию. Подтверждающий документ по миграции в Банк ВТБ (ПАО) прикладываю к данному обращению. С уважением. 

Где тут ?

Алексей, в СМИ (https://bankinform.ru/news/141461) ВТБ рапортует об «успешном завершении интеграции» клиентов Почта Банка.Подскажите, руководство банка в курсе, что на практике этот переход сопровождается массовым нарушением обязательств?Клиентам (обращение № CR-16489379) вместо положенных по договору 3 дней заявляют, что денег не будет до 18 мая из-за «технических издержек».Это и есть тот самый «успешный и незаметный» переход? Или руководство получает отчеты об успехах, пока банк в одностороннем порядке меняет сроки выплаты в нарушение ст. 310 ГК РФ?Когда банк начнет соответствовать собственным пресс-релизам и вернет деньги?

хорошо 

я желаю прекратить действие договора между мной и ООО "Престо", который осуществляет функционирование услуги "Оплата частями", "Рассрочка" и.т.д

Льготный период на кредитной карте в тбанке если я оформлял ее через банки ру?

При перевыпуске карты в приложении дали выбор - карта или стикер, но не было никакой информации о том, что стикер стоит 700 рублей. Стикер ещё не получен на руки, хочу отменить комиссию в 700 рублей. Служба поддержки, к сожеланию, не может дать внятный ответ. 

Хочу предупредить предпринимателей, чтобы не повторяли мою ошибку.Оформил в ТБанке кредитную линию для ИП. По телефону менеджер объяснил, что это удобный продукт: берёшь деньги частями (траншами), гибкие условия, можно не платить сразу весь долг и т.д. Создаётся ощущение, что это не классический кредит, а более мягкий инструмент для бизнеса.По факту оказалось совсем другое.Я взял транш 500 000 рублей на 12 месяцев. В договоре указано: плата 3,99% в месяц. Это выглядит не так страшно, пока не посчитаешь — это примерно 48% годовых.Ежемесячный платёж у меня получился около 61 600 рублей.Ключевой момент:сама «кредитная линия» — это просто рамочный договор. А реальные условия (ставка, срок, платежи) появляются только в момент оформления транша. То есть каждый транш — это по сути отдельный кредит, причём на очень жёстких условиях.При этом:- в основном договоре нет итоговой ставки- нет реальной переплаты- ставка указывается в месяц, а не в год- формулировка «устанавливается индивидуально по каждому траншу»По телефону менеджер говорит, что разницы между кредитом и кредитной линией в траншах. Но это вводит в заблуждение, потому что создаётся ощущение более выгодного и гибкого продукта, чем есть на самом деле.По сути это не «кредитная линия» в привычном понимании, а серия кредитов с высокой ставкой.Да, формально всё прописано в документах, и я сам это подписал. Но подача продукта и объяснения менеджера не дают полного понимания реальной стоимости кредита, особенно когда в договоре первые слова "Заявка на кредитную линию"Считаю, что это намеренно вводит в заблуждение для малый бизнес.

Длительное время не могу воспользоваться своими средствами путем ВТБ-онлайн. Сначала меня выбросило из приложения и я не могла войти путем ввода кода из сообщений. Потом я не смогла войти, тк не помню свой пароль (который устанавливала оочень давно). Звонок в Банк 24.04.26 не дал ни малейшей помощи, кроме как совета идти в банкомату. данным советом воспользоваться никак не могу, сотрудникам объясняла. Остается вопрос актуальным: как мне восстановить доступ к личному кабинету и воспользоваться своими деньгами? Во времена цифровых технооогий, меня отправляете ИДТИ К банкомату!!! Чего сделать не могу. У меня на руках грудной ребенок и находимся за городом. Прошу предоставить варианты для восстановления доступа в ВТБ-онлайн

Мне 16-го апреля скинули деньги на карту,заблокировали вход в банк по статье 115,я выслала уже документы на электронную почту,сколько ждать?На горячую линию обращалась неоднократно,ждать приходиться долго пока ответят или оператор может смениться во время работы,банк отвратительный,офис в Питере находиться,а я в Томской области,добираться долго и далеко,средств нету,разблокируйте мне вход в банк и разблокируйте мои карты!Почему страдать я должна из-за банка !почему проверка длительная?Там что один коллега работает,что принять решение не могут по заявки или рассмотреть ее так долго или что?

Нужна справка о закрытии счета и выписка за последний месяц о поступлениях

Вниманию всех заемщиков: ВТБ "задним числом" и без уведомлений клиентов ухудшил условия кредитования всем добросовестным заемщикам. Была отменена возможность раз в полгода получить банковские каникулы на 1 месяц (кстати, данная стимулирующая практика добросовестных заемщиков сохраняется в Сбербанке, который рефинансирует кредиты других банков). Сотрудники поддержки ВТБ ссылаются на то, что данная информация была опубликована банком на сайте, но ссылку и дату публикации не предоставляют, что свидетельствует об их неподготовленности и низком качестве оказания услуги консультирования клиентов. На запрос в соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан на предоставление реквизитов локальных актов, устанавливающих и отменяющих эту полезную опцию для заемщиков (она прописана и в договорах) предоставить данные акты отказываются, ссылаясь, что данная информация является закрытой. Как может быть "закрытой" стимулирующая добросовестных заемщиков опция мне не понятно. Неужели в ВТБ уже все так плохо, что решили сэкономить на добросовестных заемщиках увеличивая потенциально число недобросовестных и просроченной задолженности?Таким образом, это очень спорное решение банка ВТБ, явно ухудшающее условия всех выданных этим банком кредитов не только имеет обратную силу (например, если вы ранее уже получали банкуовские каникулы, то после принятия этого решения больше получить не сможете), но и противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей. Так как общеизвестно, что даже законы, по общему правилу, обратной силы не имеют. Такое одностороннее и скрытное ухудшение положения заемщиков "задним числом" - создает опасную практику ухудшения условий кредитования крупным банком "задним числом". Как условия кредитования явочным порядком и задним числом могут быть ухудшены для неограниченного круга клиентов банком ВТБ в следующий раз?

однако как и большинство клиентов площадки использую "кошелек" для покупки со скидкой и вот ситуация оплатила товар с карты другого банка - не смогла забрать т.к. нахожусь в другом городе (стоит ли здесь писать об отсутствии отмены заказа онлайн на площадке как у озона? И коварную приписку при покупке * возврат бесплатно при отказе - но отказаться можно только физически в точке выдачи, а не нажатием кнопки как в развитых магазинах - и тут для тех кто не читает **** договор оферты по истечении 10 дней хранения в пункте товар возвращают на склад за счёт покупателя 200 рублей позиция).Но, вопрос к банку не об этом - оплатила товар картой другого банка (не кошелек!) возврат средств сделан на кошелек, а не способом откуда оплачено! Что бы вывести возврат мне нужен пароль от банка, смс которые не приходят.. Почему не вернули средства на реквизиты с которых поступила оплата?Я не могу получить средства назад, ещё из них удержали за возврат по 200 рублей с каждой позиции 

Добрый день.По ошибке сотрудника СБЕРБАНК ЛИЗИНГ внесли недостоверную информацию о нашей оранизации (о несуществующей задолженности), в результате этого нам теперь отказывают в выдаче кредита .

Добрый день, дозвонилась до горячей линии. Объяснила ситуацию которую описывала в тех поддержке, что возможно причина того что на мой номер телефона ФИО дочь указала свои. Замечу, что в тех поддержке я об этом писала и мне ответили что нужно в госулугах подтвердить именно мои данные. В итоге объяснили что нужно дочери закрыть ВБ кошелек отправить запрос в Банк на адрес Большая ордынка. Запросить образец в тех поддержке. Жду 3 дня бланк, и приходит один и тот же вопрос что операторы заняты актуален еще вопрос? отвечаю "да" и снова на сутки все зависает. Где мне взять образец для закрытия счета и вывода денег? Точнее как я поняла у ВБ нет номера счета? нужн просто дочь указывает свое ФИО и что просит закрыть кошелек. Возможно сделать запрос в свободной форме? Спасибо

Сегодня на почту пришло сообщение якобы от озон , о розыгрыше) Есть три попытки , на 3й выпадает выигрыш 315 т₽))) Конечно же просят ввести реквизиты карты 💳 Жаль, что здесь нельзя прикрепить скрины (

Добрый день! На сим перестали приходить смс. Поддержка ответила: Сим-карта заблокирована, так как ваши действия нарушили условия заключенного договора. Вы использовали свой номер для коммерческих целей.Можно узнать, каких именно коммерческих целей? И почему мне не могут разблокировать симкарту? Так же пишет поддержка: Мы можем проверить возможность разблокировать номер, если в дальнейшем не будут нарушены условия договора. Согласны?Я согласна. Никакого номера обращения специалист не оставил. Официального ответа нет. Просто блокировка автоматически и все. Условия я не нарушила. Прошу проверить информацию. Номер сим используется для подтверждения входа.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом альфа банка 14 лет. В декабре я меняла пластиковую кредитную карту которая пришла в негодность. Никаких условий по карте я не меняла. При замене попросила консультанта отключить все страховки и доп услуги. Вчера с меня снимают комиссию 5800 за страховарие жизни И отказываются возвращать. Это просто обман и мошенничество со стороны Альфа банка. Я имею ипотеку в вашем банке, где и так оплачиваю страхование жизни и тд. Я буду настаивать у своего работодателя, чтобы меня сняли с зарплатного проекта и никому больше не посоветую связываться с Альфабанком

Здравствуйте.Могу ли получить выписку по операциям ,по моей карте Росбанка.

Когда будет ответ?

я потерял номер телефона, мне его заблокировали навсегда, и теперь я не могу зайти в свой личный кабинет тбанка, хотел бы перепривязать тбанк на новый номер

Я вам даю последний день, в ином случае возвращаю свои денежные средства через банк. Более скотского отношения клиентам, чем у вас, я не встречал

Верните пожалуйста мое обращение, я случайно нажала на кнопку "все понятно". Вопрос не решен. Ответ я не получила.

Была внимательно изучена история операций и договор с банком.А также в чате была предоставлена информация о задолженностях на 9 апреля и на 28 апреля:На 08.04.26 г. была полная задолженность 257 663,25 RUR.После погашения на 09.04.26г. была полная задолженность 236 777,81 RUR. после 9 числа операций по карте не было. На 28.04.26г полная задолженность:261 386,17 RURПроценты по ссуде:24 972,35 RURОвердрафт:236 413,82 RUR То есть проценты образовались за период с 9 по 28 апреля в размере 24 972,35.Просрочки по платежам не допускались, а на транзакции, которые не входят в льготный период начислялись проценты ежедневно с условиями договора, и гасились ежемесячными платежами, которые банк выставлял. Общая сумма непогашенных транзакций, которые к льготным не относятся, мягко говоря, недостаточна для начисления таких процентов разом, да и на них, итак, ежедневно проценты начисляются. За 2026 год за 4 месяца сумма всех таких операций была 39035 рублей, если посчитать по договору проценты 39,9 годовых со следующего дня, то это 0,11% в день от суммы задолженности, за месяц это всего 1275 р, а эта сумма гасится ежемесячно и уменьшается сумма долга, так что мне непонятно откуда такое доначисление. На данный момент на 28 апреля начисляется 14,56 рублей в день процентами ежедневно, что говорит о том, что непогашенная не льготная часть долга составляет около 13 300 рублей всего.Откуда взялся такой большой процент по ссуде и за что его начислили мне не пояснили. Просто отписка, что это проценты за не льготные операции, и никакого отчета о начисленных процентах не было предоставлено. Я провела свои подсчеты, и ничего не сходится.Мне нужен подробный отчет о всех начисленный процентах.

С карты сбербанка списали 1500 рублей MD.*Gosuslugi ST. PETERBURG RUS. Что это за списание? 

Жду до завтрашнего вечера

Здравствуйте, 25 марта прямо на ПВЗ отказалась от товара оформленного в рассрочку, НО до сих пор рассрочка по данному товару отображается в личном кабинете, и списываются деньги за этот товар. Я неоднократно -много раз обращалась в службу поддержки валберис с просьбой разобраться, и каждый раз мне говорят ваш вопрос на рассмотрении и все! Почему такое происходит? Неужели мне придется рассчитываться за товар которого у меня нет???? 

24 апреля отправил другу ссылку на получение дебетовой карты и сегодня мне сказали, что я не получу бонус, так как я его видите ли пригласил не так и вообще мой друг перешел по другой ссылки, я честно не понимаю, почему так выходит. Когда мой друг уже забрал у вас карту и начал ей пользоваться. Это видимо просто обман, чтобы не давать людям их привественные бонусы и мне деньги за то что я пригласил другу к вам, пользоваться вашими услугами, чтобы он тратил деньги у ВАС! Так трудно что ли выплатить мне обещанные деньги!

Здравствуйте! С марта месяца я не могла оплачивать услуги ЖКХ через систему оплаты услуг ЖКХ Совкомбанка. И я не смогла добиться от ИТ службы исправления этой ошибки. В апреле началось тоже самое. Как оказалось, 21.04 вопрос был закрыт. Никто не звонил и не написал. Устранена эта проблема или нет. 15 специалистов , без учета ИТ-службы так и не смогли решить этот вопрос, хотя все в начале беседы указывали, что "с удовольствием помогут в решении возникшей проблемы". И приэтом все просили положительно оценить их работу! Как оценить то, что не было сделано? Но вывод очень печальный. Результатом этого отвратительного отношения специалистов банка стала проблема в повышении процентной ставки. Так как я не выполнила условий акции. Сделать 10 покупок на 20000. Из них, почти 7000-это оплата ЖКХ. Спасибо специалистам банка! Кстати. Квитанции до сих пор так и не пришли. И у меня была одна надежда-оплатить это все через Совкомбанк. В итоге, Банк отказался вернуться к процентной ставке в 0,01 процент. Аргументируя это тем, что это наша вина, что ЖКХ не выставляла нам счета. НО счета были выставлены. С указанием лицевых счетов. И теперь банк переложил вину своих специалистов на мои плечи. И я не знаю, а устранена эта ошибка или нет? Но сумма кредита у меня увеличилась.И вопрос уже был рассмотрен профильным отделом, и они дали официальный ответ. И чтобы исправить эту ошибку ИТ-службы, мне нужно заплатить комиссию в размере 29 900. Выхода нет. Придется это сделать. Чем платить на практически 130000 больше. 

Здравствуйте! Прошу провести служебное расследование, все платежи проходят по 4 показателям :бикрасчетный счетфиоиннА банк получается отправил деньги на основании БИК и расчетного счета, платеж должен был вернуться обратно, где мои деньги? 

Добрый день! Я прошу Вас помочь мне решить вопрос. Номер моего обращения на вашу почту по реструктуризации долга №3592091 от 27.04.2026 г.Перед Вашим банком у меня долг в 140 000 руб. Ваш менеджер в онлайн банке сказала, что можно написать на почту и уточнить о реструктуризации долга, доустим 24 равных платежа. Т.к. я должна еще другим банкам в общем 168 000 руб и еще у меня появилась ипотека в размере 650 000 руб. Сейчас моя зарплата на руки составляет 65 000 руб, из которых я каждый месяц отдаю в районе 30 000 руб на ежемесячные платежи. У меня никогда не было просрочек, я все всегда платила вовремя, в вашем банке я лишь поинтересовалась просто как побыстрее можно закрыть карту, при этом вернуть вам долг. Без моего слогласия была проведена реструктуризация по моим СТАРЫМ паспортным данным на 12(!!!) равных платежей. То есть сейчас до 18 мая я вам должна 17 тысяч, и потом 11 платежей по 11 тысяч. Для меня это неподъемная сумма. Деньги я брала на лечение тяжелой депрессии, к вашему банку у меня никогда не было претензий, я с помощью ваших денег не сыграла в ящик... Я лишь прошу сейчас мне помочь или вернуть все как было( я платила по 5 800 руб каждый месяц вашему банку), или вс же разделить мне мой долг в 140 000 руб на 24 равных платежа. Заранее благодарю за ответ! Я очень надеюсь на вашу помощь!

Это уже какой-то треш!Несколько раз в день идут звонки от "партнеров банка ВТБ" с предложениями об открытии счета.Я не давал согласия на получение какой-либо рекламной информации и требую остановить этот беспредел!!!! Ранее неоднократно обращался на саппорт банка, имеются записи разговоров, где я настойчиво прошу избавить меня от этих "предложений" и изъять мой номер из базы данных для обзвона. 

С банком заключили договор ипотеки, застраховали залоговое имущество. В условиях кредитного договора указан срок страхования 3 года, посе договор должен быть пролонгирован. Хочу расторгнуть договор страхования и заключить договор с иной страховой компанией . Но срок на 1 год с дальнейшее пролонгацией. Изменится ли ставка по кредиту?

Каждый день включая выходные дни проходит дозвон с предложением взять кредит. Сколько можно.???

Добрый день! Почти месяц Банк отвечает, что по обращению № 3353309 по Вам ведется проверка документов 

Через ФНС увидела , что в Совеомбанке у меня есть открытый счет , на котором 0,10 копеек. Как можно его закрыть ? Для начала нужно перевести эти копейки на другой счет ?могу предоставить реквизиты

Получил карту т банк, при попытке зарегистрироваться в личном кабинете пишет "Вы ввели номер чужой карты" как зарегистрироваться в приложении ?

Как вернуть незаконно списанную комиссию за межбанковскую операцию

Оформил дебетовую карту Т- банка, для получения кредита, передумал, хочу отменить доставку карты.

Здравствуйте, 9 апреля было списано 899 рублей за подписку с сайта YP*SLIDYAI. Недавно я делал там презентацию за 1 рубль и дальше работать с сайтом не планировал. Через несколько дней хотели списать уже за полную подписку, но у меня там не было денег. Я пытался понять за какую подписку они хотят списать деньги но подумал что это просто глюк системы и забыл отключить подписку. И вот за 2-3 недели у меня списали уже 2697 3 раза. Можно вернуть списанные всей суммы а тоесть 2697 или хотябы 2000 рублей, так как просто на просто не получалось войти в аккаунт, а пользоваться сайтом я не планировал и не планирую? 

Добрый день! 19.01 пришло уведомление, что меня внесли в реестр по 161фз. Инициатор ТБанк, так как банк отправитель денег по ОБДС является ТБанк, ЦБ в своем ответе на мое обращение указали REQ номер, и как только я узнала детали операции я сразу же направила обращение в свой банк получателя (в Акбарс банк) на возврат денежных средств. 23.04.26 отправитель мне сообщил, что деньги возвращены, отправитель позвонил в ТБАнк и отозвал свою жалобу на меня, я в тот же день написала снова обращение в ЦБ, указав, что возврат суммы ОБДС произведен, прошу исключить мои данные из базы. 28.04.26 мне приходит ответ от ЦБ, что мои данные не исключены, так как банком инициатором (ТБанк) было указано, что меня внесли в реестр обоснованно (хотя условием цб было вернуть деньги отправителю). Почему ТБанк передает ложную информацию?? прошу, чтобы Тбанк направил обращение в ЦБ РФ на исключение моих данных из реестра по 161ФЗ, так как сумма обдс уже возвращена

Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту

как найти номер закладной кредита дом.рф

Хочу закрыть свой кредит, как это сделать?????

Хочу закрыть свой кредит, как это сделать?????

Неоднократно отправлял письма на почту банка и в обратной связи с банком-ответа нет,блокировка не снята.Закончилась процедура банкротства,определение есть,публикация на ЕФРСБ есть,подтверждение отправлял банку.Почему не снимаете блокировку?Из-за Вас не могу получить доступ к заработной плате.

Добрый день, 28 апреля, но кредиты так и висят в приложении, и поступают смс о пополнении кредитной карты. Как решить вопрос с Вашим банком, когда все спишется? Я уже писал в главный офис Вашего банка, но ничего. 

 ответы я ваши вижу. Вопрос идёт от другом подрядчики. Просят залог. У нас была сделка залог мой предоставили. Сейчас в работе ещё три заказчика и просят опять залог. У заказчика залога нет. Не вижу логики в залоге. У нас нет ассортимент ки большого количества залогов. Как в этой ситуации быть. Заказчики хотят строить с нами. Их права нарушены потому что вы им не предоставляете теддер Чиков которые необходимо нашим заказчикам.

Я отправила прямо сейчас на эту же почту otzyv@domrf.ru. Странно, что нет предыдущих писем в указанные мною даты, у меня они есть в исходящих и ответные подтверждение от банка об их получении. Сейчас тоже пришло подтверждение от банка, проверьте, пожалуйста, что письмо пришло. Тема письма - ссылка на этот отзыв скопировано правильно (я проверила) https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1043080/ .

мне в чате Владислав написал "ждем ответ от системы МИР" и предложил написать обращение в ЦБ и упомянуть Т-Банк т.к. Т-Банк это банк-эквайерСоветуете?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка через Госуслуги. Сейчас через Госуслуги это сделать не получается, так как у ВТБ банка технические проблемы с 01.04.2026, в офис попасть сейчас нет возможности. По моему вопросу составлено обращение № CR-16506921 от 28.04.2026. Другие банки без проблем обновляют паспортные данные через Госуслуги. В моих Госуслугах есть информация, что я предоставила ВТБ банку доступ к моим Госуслугам. 

Сбербанк повысил ставку по IT-ипотеке с 4,7% до 15,5 % по основанию, которого нет в договореВ сентябре 2023 года оформил IT-ипотеку в Сбербанке по ставке 4,70% (Кредитный договор от 20.09.2023 г. № 1725025, программа по Постановлению Правительства РФ № 805 от 30.04.2022). С 26.04.2026 банк в одностороннем порядке поднял ставку до 15,5%.На моё обращение 28.04.2026 г. в службу поддержки банк ответил следующее: «произошло исключение из программы «ИТ-ипотека» в связи с отсутствием документов, подтверждающих трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-компании». Позднее сотрудник также уточнил, что сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании, которые нужно подтверждать каждые 6 месяцев, предоставлены позднее установленного срока на 10 дней. При этом на факт установления конкретных сроков для сдачи данных документов сотрудник Банка сослался на внутренние положения.Согласно в п.4 моего кредитного договора такого основания для увеличения процентной ставки не существует. Кредитный договор допускает повышение ставки только в двух случаях — участие в другом льготном кредите по той же программе (чего не было допущено), либо прекращение работы в IT-компании и непредставление документов в течение 6 месяцев после этого. Иных оснований для увеличения нет.Моя трудовая деятельность в аккредитованной IT-организации не прекращалась ни на один день — есть ЭТК и 2-НДФЛ.Дополнительно отмечаю, что документы о подтверждении трудовой деятельности в ИТ-компании (каждые 6 месяцев) направлены мною своевременно дважды – заранее в январе 2026 г. и 10 апреля 2026 гВ моем Кредитном договоре не предусмотрено конкретных дат, периода для направления данных сведений.Пункт 18 Кредитного договора гласит, что документы об основном месте работы предоставляются с периодичностью каждые шесть месяцев с даты заключения Договора. Иные сроки не указаны.Отдельно отмечаю, что после направления документов о подтверждении трудовой деятельности мне пришло уведомление - Ваша ставка сохранена.Размер процентной ставки является существенным условием договора, и не может быть изменен в одностороннем порядке согласно ст. 310, 450 и 451 ГК РФУсловия для изменения процентной ставки четко определены в п. 4.1 Кредитного договора от 20.09.2023 № 1725025, и к ним не относится факт непредоставления или несвоевременного предоставления каждые 6 месяцев сведений об основном месте работы.Вышеуказанные доводы подтверждаются судебной практикой: Канавинский районный суд Нижнего Новгорода в июле 2025 года (дело №2-2283/2025) признал аналогичные действия Сбербанка по IT-ипотеке незаконными и обязал банк восстановить ставку и выплатить компенсацию.Прошу представителей банка прокомментировать и сообщить о принятых мерах. Снизить ставку по моему кредитному договору до установленных 4,7 % годовых.Контакт и данные готов предоставить по запросу на почту.

Здравствуйте , не могу дозвониться и дописаться до НКО мобильная карта, (цупис) ,заблокировали они мою карту по 161фз, причину блокировки не называют , писал письмо в цб России , ответили , что инициатор Цупис , операторы цупис мне не отвечают !

24.04.2026 отдаю исполнительный лист нарочно в т.Банк. 28.04.2026- поступает звонок из Т.банка, где мне сообщают, что банк отказывается исполнять исполнительный лист в более чем на 50% от суммы к взысканию и требует вдруг дополнительное определение банка для его исполнения по неустойкам. С чего вдруг. Сбербанк/Альфа/ВТБ сами в состоянии рассчитать неустойку на будущее исходя из цифр в исполнительном листе, Т.Банк вдругг не может. Уважаемые сотрудники Т.Банка, предлагаю все же как-то разобраться в цифрах исполнительного листа, в противном случае придется нам идти в суд, признавать действия банка незаконными со всеми вытекающими судебными расходами. 

Здравствуйте. Имеется долг перед Тбанком под залог автомобиля. Сотрудники Тбанка забрали автомобиль на штрафстоянку для последующей реализации в счет покрытия части задолжности. После этого связались со мной и дали месяц, чтобы я ее продал самостоятельно. Но через 4 дня перезвонили и сообщили, что у меня уже не месяц, а неделя. И, так как я (по мнению сотрудника банка) не продам автомобиль, они его реализуют не за 1,5 млн, а за 0,8 млн.  Никаких письменных уведомлений у меня нет, более того, я не знаю ФИО сотрудника, который мне звонил, так как он не представился. Я понимаю, что я должен, но жизненые обстоятельства бывают разные. Тем не менее, в мае я продаю квартиру (есть покупатель) и раздаю долги, поэтому хочу сам продать свой автомобиль в течении месяца, как мне было разрешено сделать изначально. Анна, подскажите, как и с кем я могу связаться по вопросу реализации моего автомобиля и какие сотрудники этим занимаются?

Заблокировать кредитную карту и закрыть счет.

26.04.2026 года посоветовала знакомой кредитную и дебетовую карты Альфа-банка,обе карты были одобрены,появились в рекомендациях.Доставка карт была запланирована на 27.04.2026.В 08:52 клиенту пришло смс,что приедет представитель банка,далее в 8:33 клиенту поступил звонок от представителя,что он приехал.В 10:49 пришло смс,что кред карту выдать не готовы,в 10:50 повторное смс ,что карту доставят.У меня в личном кабинете рекомендация на кредитную карту отобразилась как клиент не получил карту,хотя её просто не выдал представитель после своего звонка,больше клиент заявок на кред продукт не делала,но представитель сказал,что оформит комбо карту с кредитным лимитом и выдал её. Вижу со стороны Банка намеренное не выполнение условий для выплаты вознаграждения.Клиенту оформили как дебетовую карту так и лимит по кредитной к этой карте,намеренно не стали выдавать пластик по кред карте,чтобы не выплачивать вознаграждение.У клиента на работе стоят камеры и при необходимости она готова предоставить запись.Про то что ей так же оформили доп услуги и потом только сказали об этом она напишет сама.Но в наших глазах репутация банка испорчена.Я могла бы предположить,что вышла ошибка,но главное её исправить,однако по 3 моим обращениям пришел отказ с разной формулировкой,например в последней ,что клиент оформил пртдукт по другой ссылке,а это не так.Ошибится может каждый,но исправить ошибку только достойный.Очень жаль,что Банк эту ошибку не признал,доверие потеряно.

Добрый день. 2 декабря закрыла ипотеку. На сегодняшний день обременение не снято. Причина - когда-то банк подал в суд, но до заседания не дошло, задолженность была погашена в полном объеме, НО госпошлину банк вменил мне к оплате. Равными частями в течение нескольких месяцев, списывалась она с ипотечного счета. Когда 03 декабря я получила справку о полном погашении ипотеки, я была уверена, что и сумма госпошлины также погашена, по крайней мере, нигде не было информации о сумме задолженности. Жду месяц, оставляю обращения, звоню в банк, ответ один, ждите, скоро обременение снимется. В итоге когда понимаю что не снимется, начинаю обращаться уже вживую в банк, там подсказывают обратиться в отдел по взысканию (возможно не так называется), и да, оказывается есть долг по этой госпошлине! Причем есть деньги на счете, но эта сумма не списывается!!! начинается эпопея на тему - спишите сумму, погасите уже этот долг за госпошлину! в итоге перевожу уже эту сумму по указанным реквизитам 9 апреля, причем через оператора в отделении банка, ну казалось бы все... а нет. Платеж исчез! найти не могут. Нашли только сегодня, 28 апреля. прислали смс что погашение произошло. Теперь вот добиваюсь снятия обременения. Написала уже жалобу в Центробанк, фин.омбудсмену Сбера тоже. И вот вопрос - по какому праву, на основании какого пункта договора, или по какому пункту закона банк не инициировал снятие обременения после полного погашения ипотеки? госпошлина не является долгом по ипотеке, в тело кредита сумма госпошлины не входила.

Пришло уведомление с Альфа-Бизнес о том, что банк ожидает списание средств со счета за подписку Индикатор риска, которую я не оформляла, написала в поддержку о том, что никакую услугу я не оформляла, в итоге один за другим менеджеры писали, что при подписании договора я ставила галочку о подписке Индикатор риска, хотя я этого не делала, другой менеджер сказала, что у меня был оформлен бесплатный льготный период, он закончился и я все равно должна заплатить за подписку и еще комиссию за отключение этой же навязанной подписки, а это, на минуточку, 800 рублей, почему я должна оплачивать то, что я не подключала?

Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, оператор в решении вопроса никак не помогает.

Мною 21 января 26 года был подан исполнительный лист в пао Сбербанк для взыскание денежных средств с ответчика пао Аэрофлот российские авиалинии в сумме 32.082 руб . 4 марта 26 года мне всё же перечислили 13.500 руб оставшуюся часть 18.582 руб пао Сбербанк отказывается перечислять по надуманным предлогам пожалуйста прошу разобраться в этой ситуации и незамедлительно исполнить решение суда и перечислить недостающие денежные средства

Здравствуйте, имею карту альфа банка к которой ограничили мне перевод денег ,могу пользоваться картой но перевести деньги на неё я не могу даже сделать перевод между своими счетами. По не понятной причине обратилась в банк ,оформили заявление и сказали жать ответа 17 дней . Я не понимаю почему они так поступили и ещё ограничили меня ,почему я должна страдать по чужим ошибками?

Узнать остаток рассрочки

Какого обращшения? Я тут вам задал вопрос по повду моего отзыва на сайте. А вы не овтеьили, как к вам обратиться тут, хотя в отзыве послали с вопрсом сюда.   

Заблокировали кошелек, уже две недели не могу разблокировать, скидывал все возможные документы и в письменном виде все скинул уже два раза, вопрос был на рассмотрении, сегодня опять спрашивают те же самые документы, это какой то беспредел уже!!!!?

Добрый день. Возможно получить консультацию специалиста банка? ситуация такая. Я пришел в банкомат Альфа банка положить наличные на карту. Сейчас карту не вставляют в банкомат , а прикладывают к нему . Моя карта не считалась как оказалось и я продолжил действия под сеансом предыдущего клиента, который только что пользовался банкоматом. получилось , что 15 тыс я положил на карту чужого человека не осознавая этого. После получения чека, сразу позвонили на горячую линию. Там разбирались , в итого отправили писать обращение через чат банка. Мы получили ответ, что вернуть деньги не могут . ТАк как мы самостоятельно все сделали и вина наша. Теперь нам нужно прийти в офис банка и написать согласие на отправку наших данных тому человеку, которому ушли деньги . И будет его воля вернуть ему нам деньги или нет. вопросы следующие , если этот человек не отреагирует на запрос банка, сейчас столько мошеннических схем , что и слушать наверно никто не станет , звонящих специалистов . Есть ли какая то возможность получить хотя бы номер телефона этого человека или почту эл? также есть камеры на банкомате , в связи с чем не составит труда подтвердить , куда и сколько муж отправил деньги . Почему нельзя аннулировать эту операцию ? все чеки у нас есть. может стоит нам обратится в службу безопасности банка? и как так получается, что сеанс не завершается так долго ? Что другой человек может работать под ним, это не безопасно для всех сторон!

Здравствуйте,по непонятной причине дали 115 фз,хочу узнать как можно ее снять,так как не могу из за этого работать 

Покасил ипотеку. Последний платеж был 6 апреля. Банка снял обременение с квартиры, но бумажную закладную мне не отдает. это документ, который банк мне обязан выдать после погашения задолжности и снятия обременения.

Поменять номер указанный

Я подключила ДО пакет услуг он был подключен в 20:49, о чем мне пришла СМС, а оплата была в 20:52

Здравствуйте!Видел как вы ответили примерно на такой же вопрос,и сказали обратиться в офис Сбера с паспортом.Как правильно сделать,что сказать,разрешат или откажут(или вообще скажут что без родителей нельзя).Помогите пожалуйста))

Ваше обращение 90440558 от 11.03.2026 рассмотрено. Заявление на закрытие счета с переводом остатка по указанным реквизитам будет исполнено по истечении 45 дней после даты регистрации обращения – 11.03.2026. «ЭКСИ-Банк» (АО).

Ранее общались с вами по поводу перевода моих средств на р/с в другой банк. Как оказалось - ваши сотрудники потеряли или не обработали мое заявление, очень жаль))))) Пусть сотрудники свяжутся со мной по телефону и мы решим вопрос с деньгами. Заявление написано 4 месяца назад. Деньги лежат на текущем счете. 

Добрый вечер!Спасибо за проверку и разъяснение по п. 7.4 — понимаю, что формально всё по договору. Но я многолетний клиент с двумя картами (лимиты 801к и 650к ₽, долг 230к + 530к ₽), всегда честно платила и закрывала задолженности.Сейчас критическая ситуация: потеряла работу, и закрыть лимиты в мае (плюс внезапные 10к ₽ x2) физически невозможно — это огромная сумма для меня. Снижение лимита на 10к ₽ без предупреждения усугубило всё, не дав времени на подготовку.Прошу индивидуально рассмотреть мой кейс: - Отсрочку платежа по этим 10к ₽ на 4-6 месяцев.- Реструктуризацию графика по долгам (например, ежемесячные платежи без штрафов).- Или хотя бы частичное снижение лимитов без немедленного погашения.Я готова сотрудничать и погасить всё поэтапно, как только стабилизируюсь. Можете подключить специалиста по работе с проблемными долгами? Это сохранит меня как лояльного клиента Альфа-Банка.С уважением, Татьяна

Хотел я значит сменить номер в озон банке, меня перенаправило сменять номер в ozon ID.Сменил его и при попытке войти в озон банк по коду выдает "Пожалуйста, попробуйте ещё раз" хотя код правильный, пытался несколько раз но не получалось все равно.Прошу что-то сделать.

Мария , видите , даже вы не с первого раза поняли ситуацию , поэтому будет логичным , если вы мне добавите положенные бонусы за эту оплату.я премиум клиент в альфа и т банке и спокойно могу завести остатки к вам , что и планировала с учетом этой ситуации, уже задумываюсь надеюсь на положительное решение . благодарю 

Недавно оформила ИП. Сейчас понадобилась электронная подпись ИП (электронная подпись ФЛ уже имеется). Пошла сдавать биометрию в Сбербанк, чтобы получить подтвержденную биометрию. При сдаче биометрии было заметно, что планшеты у работников не лучшего качества: камера плохая, фото нечеткие, при записи голоса потратили очень много времени, потому что постоянно выдавало, что слишком шумно, громко, тихо и ещё не понятно что. В итоге голос записали, когда планшет отдалили на более чем метр от меня. В приложении биометрии появились галочки на фото и голос, то есть теперь у меня якобы имеется подтвержденная запись. Но!Сейчас мне срочно нужно сделать электронную подпись ИП, а я этого сделать не могу, потому что в приложении "Моя подпись" после входа по биометрии постоянно выдает, что биометрия некорректна. Такая ситуация была и пару недель назад, как только я сдела биометрию, и сейчас. Уже, наверно, было более 50 неудачных попыток.Что теперь делать? Куда обращаться? Писала обращение в службу поддержки [censored] - ответа нет.

Добрый день. У меня была открыта линия займа Альфа-Деньги в Альфа-Банке (микрофинансовый партнер - дочка банка). Оформление делается прямо в мобильном приложении. Линия была открыта в декабре, затем погашена полностью 10 апреля. Просто в качестве важной для понимания предыстории дополню, что уже тогда Альфа-Банк некорректно отображал для меня информацию в личном кабинете. Если коротко, то по правилам займа (узнал я это уже через тонну попыток пробиться через бота - помощника в Альфа-Деньгах) он выдается на сколько-то дней, то ли 4 месяца, и продлить его после, просто внеся сумму процентов за месяц, как я делал с декабря, нельзя. Я же внес в начале апреля сумму минимального платежа через Альфа-Банк, а через пару дней узнал, что Альфа-Деньги мне начислили пени, и вообще займ числится в просрочке, хотя в приложении Альфа-Банка все отображается как вполне допропорядочный займ, и чтобы продолжить им пользоваться нужно лишь внести минимальный платеж (он просто обновлялся каждый день, а я все вносил и вносил деньги). Итог, 10 апреля была внесена полная сумма займа, потому что спорить о правомерности начисления пени было бесполезно. Альфа-банк говорит, что Альфа-Деньги это их партнер и они не вкурсе вообще, и просто передают деньги, а Альфа-Деньги, в свою очередь, имеют отвратительную поддержку, которая сама закрывает диалог сразу же после включения оператора в общение. 25 апреля я в приложении Альфа-Банка вижу сообщение из серии "вам доступна линия партнера, бла-бла". Я взял 40000. Спустя 2 дня (сегодня 28 апреля утром) мне поступил звонок от Альфа-Денег о том, что у меня просроченный займ. Зайдя в приложение как Альфа-Банка, так и Альфа-Денег, я вижу, что у меня висит просроченный займ от 25 апреля, который с этого же числа считается ПРОСРОЧЕННЫМ. То есть кредитная линия, которую альфа-банк предоставляет через свою микрофинансовую дочку, заведомо не предоставляющую корректную информацию своему родительскому банку, или сам банк не желает отображать информацию. Как итог: банк мне предлагает займ, который по сути мне не доступен. Я, не зная этого, оформляю его, а сейчас должен, помимо начисленныхз процентов за 3 дня пользования, к чему у меня нет вопросов, еще и пенни за просрочку и вынужден получать звонки с требованием погасить полную сумму. Я писал в поддержку Альфа-Банка, ответ прежний: "мы не владеем информацией, это все наш партнер, нам жаль". А партнер сегодня все мои звонки сбрасывает после ответа бота о том, что скоро меня переключат на оператора. Звонил в разное время на указанный номер на сайте. Всегда сброс через 10 секунд звонка. Общение в чате на сайте бесполезно. Сегодня я 6 часов пробивался через бота, который говорил, что "вот-вот" соединит меня с человеком. В итоге сотрудник подключился, ответил отбивкой, что я "должен им денег" и закрыл диалог. Все скриншоты звонков и сообщений готов предоставить и прошу разобраться в правомерности начисления пенни и признания займа просроченным

Несовершеннолетняя дочь открыла счёт. Пополнила на 10000т.Перевести она не может деньги, даже мне своей матери. Бутылку воды купить не может, не может провести оплату по qr коду. Вопрос как вернуть деньги? Почему банк дал возможность открыть счёт и пользоваться им, пополнить на сумму 10000т,а сейчас мы даже не можем получить свои деньги обратно. У нас 2 дня для того чтобы их потратить. 

У меня карта "Проценты на остаток".Период отчетный уже начался в конце апреля. Чтобы условия по процентам до 400тыс. оставались прежними какого числа мне надо подключить подписку в конце или начале мая или же до конца апреля? Если я не успею подписку подключить до 1 мая, то проценты при тратах 20 тыс. (в течение отчетного периода) будут начислены на сумму до 400 тыс или до 200 тыс.?

Здравствуйте. Я пытаюсь заказать справку по операции, но у меня нет ни одной доступной для выбора операции. Прошу разобраться и пояснить, что я делаю не так. В техподдержку обращался, там очень тупая сотрудница, переписку пытался приложить, но у вас ограничение на длину сообщения, не влазит.