Здравствуйте! Я хочу отменить доставку карты Апельсин. Зашла а онлайн приложение Альфа банка , где карта Апельсин, там только раздел заказать карту, а отменить нет

Прошу разобраться в инциденте:на сайте банка сказано, что консьерж сервис должен заниматься вип приглашениями для членов А Клуба. В ответ на запрос узнать про обычное приглашение у компании-партнера банка, консьерж, вместо того, чтобы помочь, прислал явно фейковый документ якобы от банка, где сказано что вот как раз со вчерашнего вечера таким консьерж теперь не занимается. Получается что любой сотрудник или сервисное подразделение А Клуба само выбирает что оно соизволит сделать для клиентов, а с чем будет как-то лень возиться? Несмотря на стандарты сервиса, опубликованные на сайте. Причем во всех остальных банках подобный сервис консьержа - это стандарт.  

данные

Когда вы отправите данные в ФССП, чтобы с меня сняли арест? Когда ожидать закрытия кредита? Почему я закрыла задолженность, а у меня продолжает идти просрочка?Мною было заключено соглашение о погашение задолженности согласованной с Альфа банком, мною в указанные сроки были произведены платежи, что подтверждаются платежными поручениями, при разговоре с сотрудником банка отвечающий по вопросам взыскания обговорено было, что процедура погашения полной задолженности займет не более 14 дней, на данный момент прошло более 14 дней, висят аресты приставов в банках, и неизвестно текущая судьба урегулирования, так как нет понятия на какой стадии сейчас находится урегулирование.

Здравствуйте! Подключил полностью безлимитный интернет от Т-Мобайл и отдельно оплатил услугу «Режим модема» для раздачи трафика, потратив около 800 рублей. После того как было израсходовано 86 ГБ трафика, скорость интернета в одностороннем порядке урезали ровно до 5 Мбит/с.На каком основании вводится такое жесткое ограничение скорости (шейпинг) на полностью оплаченном безлимитном тарифе и платной раздаче? Платная услуга «Режим модема» покупалась ради полноценного использования интернета, а не ради скорости в 5 Мбит/с.Обратился в службу поддержки, но там составили заявку и прислали отказ в возврате средств. То есть оператор взял деньги за безлимит и за раздачу, урезал скорость до нерабочего состояния и отказывается возвращать деньги за неоказанный в полном объеме сервис.Требую провести повторную проверку, снять искусственное ограничение скорости в 5 Мбит/с либо вернуть списанные за этот период 800 рублей на баланс за некачественное предоставление платных услуг. 

Я являюсь собственником и продавцом квартиры в г. Балахна, которую покупатель выбрал для оформления ипотеки через сервис «Домклик». Банк вынес необоснованный отказ в согласовании объекта недвижимости, мотивируя это тем, что ранее я проходила процедуру банкротства. Считаю действия Банка неправомерными и ущемляющими мои права по следующим основаниям:Квартира в силу ст. 446 ГПК РФ являлась моим единственным пригодным для проживания жильем. Данный статус зафиксирован в рамках процедуры банкротства. Объект обладает абсолютным исполнительским иммунитетом, защищен законом, не включался в конкурсную массу и не подлежал реализации.Определением Арбитражного суда Нижегородской области по делу № А43-36583/2022 процедура в отношении меня полностью завершена, я освобождена от исполнения обязательств. Судебный акт вынесен 06 июля 2023 года и давно вступил в законную силу. С момента его вынесения прошло ровно 3 года.На сегодняшний день полностью и безвозвратно истекли все специальные сроки оспаривания сделок по банкротным основаниям (ст. 61.2 и 61.3 ФЗ №127), общий срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ), а также предельный 3-летний срок для пересмотра дела по вновь открывшимся обстоятельствам (ст. 213.29 ФЗ №127). Риск предъявления претензий со стороны кредиторов или финансового управляющего юридически равен нулю. Объект находится в моей бесспорной собственности, обременений и арестов в ЕГРН нет.Автоматический отказ Банка исключительно по формальному признаку прошлого банкротства лишает меня права распоряжаться своим имуществом (ст. 35 Конституции РФ, ст. 209 ГК РФ) и вредит экономическим интересам вашего же заемщика-покупателя.Требую передать документы по объекту в юридический департамент ПАО Сбербанк для проверки вручную, отменить автоматический отказ и согласовать ипотечную сделку. Полные данные и номер сделки Домклик указываю в скрытом поле для банка.

попыталась перевести себе на карту альфа банка сумму в размере 10.000 чтобы покрыть кредитнкю карту. мне остановили операцию и заблокировали 115. деньги законным путем, мне помогают мои близкие и семья чтобы я оплачивала квартиру, кредиты и займы. позвонив по номеру - на оператора не выводят, в чат попасть тоже не могу - МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДОСТУП. полный отрез от банка и невозможность связаться. как тогда решать вопросы? без разбора всем блокируете карты. прошу разблокировать, какую то сумму я копила и просила друзей положить на карту, какую то сумму отправляет мне семья и мой парень. мне нужно оплачивать квартиру в течении пяти дней а так же просрочки по кредитам. мои действия полностью законны. буду вынуждена обратиться в центральный банк РФ и в суд с требованием взыскания процентов за незаконное пользование моими деньгами и компенсации морального вреда.

Решила открыть счёт и карту в Альфа-банке, до этого я там не обслуживалась. Приехал курьер, и мало того, что сам вскрыл конвертик с картой, тем самым получив доступ ко всем данным карты, так ещё и, взяв телефон из моих рук, от моего имени подписал договор на мобильную связь. Также без моего ведома оформил подписку смарт-альфа. Возможно, было оформлено что-то ещё.Про курьера мне известно только часть имени: Мунирхон.В поддержку дозвониться невозможно. Обращение в банк (А26071910890) отправлено. Обращение в ЦБ будет отправлено.

я выслала все документы на почту. когда будет ответ? очень интересно конечно, нигде не сталкивалась с проблемой переводов себе или близким, только в вашем банке. прошу быстрее решить вопрос, так как оплачивать квартиру и просрочки. все деньги на карту поступали от близких

нахожусь на СВО приостановили счет в озон банке не могу связаться с оператором в чате он молчит звонить не могу т.к связь только интернет

Добрый день. После отключения дом клик плюс по дополнительному соглашению официально через дом клик, сделанную страховку страхование жизни и здоровье, страхование имущества, уже месяц висит обращение на корректировку ставки, дом клик ссылается на то, что Сбербанк не реагирует на их обращение! номер обращения №5528983

могу скинуть официальное письмо с ЦБ, что ограничений нетТк в сбербанке теперь показвыают что можно разблокировать , но нужно придти в отделение банка. Я пришел, но мне сказали что 161 фз у меня (хотя ее не может быть) по итогу сказали писать в ЦБ через их сайт. Единственная надежда на вас чтобы разобраться

Здравствуйте, я проживаю и осуществляю предпринимательскую деятельность в городе Севастополе. Указом губернатора Севастополя в городе введен режим чрезвычайной ситуации техногенного характера (№81-УГ от 26.06.2026 г.) в связи с чем для населения введены меры поддержки, на основании Закона 353-ФЗ. В городе Севастополе сейчас очень сложное положение, очень высокие цены и дефицит топлива, частые отключения электричества, воды, постоянные воздушные тревоги. В результате всех этих обстоятельств этим летом происходит срыв туристического сезона, а доходы очень многих людей, зависят от наличия в городе туристов. Данная ситуация сильно повлияла и на мои доходы, которые в июне-июле сначала сократились, а потом их просто не стало. При этом мне надо выплачивать платеж по ипотечному кредиту, я содержу детей, и оплачиваю учебу старшей дочери. В связи с этими обстоятельствами я обратилась за мерами поддержки, введенными в нашем регионе.Сначала мною была по рекомендации сотрудника банка в офисе банка подана заявка на ипотечные каникулы по Закону 353-ФЗ, но она была отклонена, потому что в собственности есть жилье, кроме недостроенного дома, и никого не смущает, что в недостроенном доме невозможно жить, потому что сначала нужно сделать ремонт, а средств на это нет, и доходы только снижаются. Далее я подала заявку на реструктуризацию, снова в офисе, снова при содействии сотрудника банка, по факту снижения дохода, но ее отклонили в течении одной минуты, похоже, автоматически, даже не рассматривая. Я снова подала заявку, теперь по режиму ЧС, ожидаю ответ банка. Факт снижения дохода и ведения предпринимательской деятельности на территории г. Севастополя могу подтвердить документально. Прошу внимательно отнестись к моей ситуации и оказать содействие в рассмотрении моего вопроса о реструктуризации кредита положительно.

Ошибка менеджера Домклик сорвала сделку с застройщиком. 30 июня была одобрена субсидированная ипотека, но менеджер не прикрепил гарантийное письмо о снижении ставки. Кредит выдали по базовой завышенной ставке. Я отказался подписывать ДДУ. Сделка отменена, но за 19 дней нахождения денег на аккредитиве Сбербанк начислил проценты в размере 191 018,11 руб. Также заблокированы мои личные 4 687 000 руб. Требую в досудебном порядке списать проценты за счет Сбербанка из-за халатности сотрудника, закрыть кредит под 0 и вернуть мои личные средства. Данные для проверки (ФИО, телефон, договор) указал в скрытом поле.

Здравствуйте, 21.03.2026 г оформил автокредит в Совкомбанк с картой Халва. Номер договора 15478567538 от 21.03.2026 г. Исправно выполнял условия(10 на 20) по пользования карты халва. В последний месяц по сумме не добрал 200 рублей, чем нарушил условия договора, в следствии чего процентная ставка стала выше. Для меня это большие деньги. Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам в первый и в последний раз и вернуть предыдущие условия по кредиту, пожалуйста. Обязуюсь выполнять условия договора на весь период пользования кредитом. Спасибо

Жалоба на вашу контору отправлена в трудовую инспекцию. Решать вопрос по отправке справки на эл. почту уже шестой день - сильно.

Курьер списал без моего ведома деньги ,не доставил товар,т.е украл!Никто не хочет возвращать деньги ,как решить данную проблему?!

А сейчас мне что делать? До расчетногг периода еще далеко, а без интернета нормального сидеть, еще то удовольствие. 

Здравствуйте!Решили оформить ипотеку в Сбербанке, была акция от застройщика 11,9 % на весь срок и сбер участвовал в этой программе. За стоимость этой акции нам поднимали цену за квартиру у застройщика и мы покупали по завышенной цене.К слову, стоимость квартиры примерно 16 млн, берем мы в кредит 12 млн, застройщик высылает банку гарантийное письмо, благодаря которому нам снижают ставку до 11,9 % несмотря на процент, который нам согласовал банк.У мужа не было никаких никогда задолженностей по кредитам, у меня был единственный выплаченный кредит без просрочек в истории. И все, никаких долговых нагрузок, просрочек. Доход официальный около 1 млн рублей на двоих, все со справками 2ндфл и налоговой декларации по ИП мужа. Казалось бы - идеальные заемщики. Но нет, готовимся к сделке, деньги на первоначальный взнос уже подготовлены. И тут нам перед назначением т даты сделки и банк в одностороннем порядке добавляет RBP ставку к нашей ипотеке и итоговая ставка становится 12,9. Связываемся по телефону 900 , просим пояснить надбавку - невразумительный ответ менеджера, который не может указать причины добавления этой ставки rbp и невозможности его отмены. Благо в личном кабинете находим пояснение, что нам повысили ставку из за данных кредитной истории и платежеспособности. У мужа и у меня нет штрафов, пенни и каких либо просрочек по кредитам в прошлом и настоящем, что за выдуманные причины повышения ставки по ипотеки? Непонятно. Сомневаетесь в платёжеспособности в 125 000 рублей при официальных доходах в 1 млн рублей? Очень много вопросов к банку, потеря доверия. Неприятная ситуация. Бог с ними с эмоциями, нам никто объективно объяснить не может что не так с нами как с заемщиками по ипотеке и почему банк в одностороннем порядке при отсутствии каких либо объективных причин повышает нам ставку, которую субсидирует наш застройщик и информирует нас об этом перед самой сделкой.Просим: пересмотреть решение по нашей заявке по ипотеке и убрать ставку RBP , согласовать ставку 11,9 % процентов на весь срок, которую субсидируется за счет нашего застройщика и удорожания конечной стоимости квартиры, за которую платим по итогу мы. Банк поступает несправедливо и непорядочно по отношению и к застройщику, и к нам. В противном случае, к сожалению, сделка под угрозой срыва и мы вынуждены будет отказаться от данной ипотеки.

не могу разблокировать кошелек уже неделю, приложение переустанавливала, данные не подтверждаются и деньги не вывести, помоги пожалуйста 

Пользовалась картой альфа банка в рамках премиального пакета альфа онли более 2х лет. В мае отключила премиальный пакет и специально обратилась лично в отделение банка, где консультировалась по поводу дальнейшего пользования премиальный картой. Менеджер премиального сектора в отделении по адресу г. Архангельск ул. Воскресенская, 108 заверил меня, что достаточно отключить премиальное обслуживание и можно продолжать пользоваться пластиком без каких либо санкций, никаких списаний не будет! В итоге 17 июля списана комиссия за годовое обслуживание этой карты в размере 2500 ( за период 17.07.26 по 17.07.27) карту закрыл сотрудник чата, куда я обратилась сразу же, она исчезла из приложения и не работает физически! Списанную комиссию банк возвращать отказывается!!!

За июнь 2026 года не начислился кэшбек за выбранные категории, например за категорию «рестораны» должен был быть кэшбэк 5%, но по всем тратам расчет проведен как 1%. Чат банка в приложении не работает, никаких скрытых условий в тарифе карты не нашел

Здравствуйте,списывают деньги как вернуть?хотя приходило сообщение что подписка аннулированная

Это безобразие и свинское отношение к клиентам. Со своей стороны я выполнила условия акции. Оставила отзывы на банки ру и сравни ру. Спустя месяц мне ничего не пришло. Сотрудники вообще не решают вопрос. Услышав проблему,они спокойно закрывают чат, я даже не успела ответить оператору. Я оставлю жалобу в ЦБ. Это просто свинство. Почему я должна выпрашивать свои 800 баллов, хотя все условия выполнены https://www.sravni.ru/bank/ozon-bank/otzyvy/1146203/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13169330/?a=bНикогда в жизни больше не порекомендую никому. Как до настоящей проблемы дело дошло,сотрудники игнорят и закрывают чаты. Я сама бывший сотрудник банка. У нас бы за такие дела мы получили бы серьёзные штрафы.

Доброго времени суток! Вопросов несколько. 1- почему мне звонт с вашего банка с немаркированных номеров? Согласно закону № 41-ФЗ, с 1 сентября все юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны маркировать исходящие звонки, совершаемые с корпоративных номеров. При звонке на мобильный телефон клиента на его экране отображается название компании и категория деятельности. Все звонки вы можете проверить в своей базе,. ибо я их отправляю в черны список. Вопрос 2 - где вы вообще взяли мой номер и предлагаете мне кредиты? Я никогда не оставлла завку в вашем банке. Номер мой вы где то взяли, а всю мою подногодную не изучили. Даже на прямое мое возражение оператору, что я возьму, но платить не буду. И по суду вы ничего не выбьете с меня, операторы мило продолжают уговоры взять кредит. Прошу удалить мои данные, но они не удаляют. И по хорошему прошу, и грубо, и с угрозами и проклятьями. Игнор! Итог моего обращения - ТРЕБУЮ удалить мои данные! Не звонить и е предлагать деньги. Ибо я вам тут официально аявляю, я их возьму, но не отдам! Вы мне их подарите. И дайте ответ, когда и кто вам дал мой номер. Какая организация слила вам данные. Тк я НИКОГДА В ВАШ БАНК НЕ ОБРАЩАЛАСЬ!!!

Очень интересно. А почему это коллекторское агентство звонит мне и модственникам? А также присылают письма мне на почту, в том числе на рабочую, которую я не указывала в договоре.

Здравствуйте. Я хотела бы досрочно погасить ипотеку, но в моем городе нет вашего банка. Погасить можно онлайн,а как и где мне потом забрать закладную? 

Добрый день, Вы хотите что бы я персональные данные в открытый доступ написала? может дадите почту? на которую я скину скрин что поменяла дату на июль и туда же отправлю данные?

Добрый день! Подала заявку на кредит не могу выбрать другое отделение банка

Оформляла заказ в рассрочку (оплата частями), в заказе оказались товары, требующие сразу оплаты, заказ перешел в статус "не оплачен", провисел 3 часа и изчес. Лимит рассрочки тоже обновился до 0 рублей. Прочитала, что это сбой системы, в течении 2-3 часов после отмены все должно вернуться, в крайнем случае до суток. У меня прошло уже два дня, лимит все еще 0 рублей. Чистила кэш, выходила из аккаунте, удаляла приложение, удаляла товары из корзины, ничего не помогло. Уже имею рассрочку актуальную, плачяу вовремя, задолжностей не имею. Банк давал рассрочку на 60 тысяч и после этого сбоя все пропало.

пользовалась переодически кредитной картой которая было с лимитом 10000 не было проблем всегда гасила в вовремя в беспроцентный период в июне также внесла сумму, а в июле мне пришло смс что я должна внести платеж 809,71 начала звонить в банк уточнять мне сказали что якобы я не доплатила 19 копеек в июне ,что лимитный кредит у меня 10001 р когда мне увеличили кредит на один рубль и зачем мне не понятно мне даже об этом не сообщили...зачеме мне увеличили кредит на 1 рубль? я даже не знала что мне надо вместо 10000 внести 10001,на карте было 10000,81 и мне посчитали процент на 19 копеек 809,71 р считаю обманом со стороны банка я даже не знала что кредит увеличили на 1 рубль,и как так можно обращаться со своими клиентами? Ником не посоветую банк ВТБ

Как долго будут рассматривать мои документы , второй раз уже отправил пакет документов все никак не ответят 

Я 05.01.26 по акции открывала кредитную карту Альфа банка по ссылке, выполнила условия, но смс на сертификат 3000руб в Магнит не пришёл через (обещанные) 60 дней. 30 марта 2026 я написала в поддержку Рафинада, обращение зарегестрировали ... и, сегодня, 20.07.2026 г. - сертификата нет. На протяжении этих месяцев я неоднократно писала им, отвечают редко, но ответ всегда один: "Здравствуйте.Ваше обращение зафиксировано и остаётся в работе. Мыпо-прежнему ожидаем подтверждения по вашей заявке."Альфа-банк полгода не может подтвердить выполнение условий с моей стороны? Прошу банк посодействовать в решении данного вопроса и как-то повлиять на своего партнера, подтвердить выполнение условий с моей стороны. Я продукт вашего банка оформляла. В противном случае, придется обращаться в РоспотребнадзорКстати, оформляла только кредитную карту, но ваш курьер вручил мне еще и дебетовую со словами, что они идут в паре! - но, это уже другой вопрос

Я уверена вы все еще занимаетесь моим вопросом ... но Сбербанк зачислил средства. Не в срок , а в платеж Конечно же . 

Здравствуйте, необходимо отменить подписку на dcpay! И вернуть денежные средства на карту! От Ховалыг Чай-Суу Тамировна которая списали сегодня 2026-07-20 08:07:51 Сумма перевода1579.00 RUR

Озон Банк самовольно подключил подписку премиум. Сотрудник в чате утверждает, что я ее подключил самостоятельно 17 июля 2026 года в 7.52, данное действие я не совершал.Возвращать деньги отказываются, так как считают что оказали мне услугу в полном объеме. Сознательно я данную подписку не подключал и никакими ее преимуществами не пользовался. Предоставить какие-либо доказательсва о факте подключения подписки мной, специалист тех. поддержки не смог.

данные

Карту свою бесплатную заберите себе и пользуйтесь ей как соственностью банка, меня она не интересует, меня интересуют мои средства, которыми вы успешно пользуетесь уже 4 дня и не возвращаете их мне. Вопрос о разблокировке не стоит, вы решили заблокировать ваше право, я хочу забрать свои деньги и покинуть ваш банк навсегда. в кассе мне отказывают выдавать средства, как мне их забрать?

Добрый день! Не могу войти в личный кабинет Альфа банка на котором у меня открыты вклады, якобы по 161 ФЗ, но оснований на подобное ограничение нет! Действитель случайно попал в этот реестр из-за перевода от незнакомки на альфу суммы в 15.900, которая успела пожаловаться в чат Т банка и несмотря на то что деньги я вернул сразу как узнал и написал в чат поддержки и созвонился с отправительницей и претензий она не имент, меня внесли в реестр но внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ. В таком случае действуют частичные ограничения. На основании ФЗ, прошу соблюдать законы и вернуть удалёный доступ. В случае отказа буду вынужден написать жалобу в вышестоящие инстанции.Кстати ответ который должен открываться по ссылке, не открывается. 

Ждем ответа, проблема 

Зашла я на раздел отзывы и вопросы, захожу в отзывы а там пусто хотя до этого писала отзыв, причем с фотографиями.

Дело в том, что списали подписку 2000р от сервиса AiPoint хотя я никогда туда не заходила и тем более не вводила данные карты. Я впервые вижу этот сайт и тут сразу списали 2000р.Вот ссылка на сайт с фото подтверждением.

Анна, ваш ответ — это официальное признание нарушения ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Выдавать кредиты, навязывать платные страховки и списывать деньги вы можете цифровым путем за 1 клик в приложении. А для отзыва согласия вы заставляете клиента идти на Почту России и отправлять бумажные письма в Москву. Позиция Верховного Суда РФ однозначна: если услуга или акцепт предоставляются дистанционно, их отзыв должен быть доступен тем же способом. Создание искусственных барьеров — это прямое ущемление прав потребителя. Официальная досудебная претензия уже направлена на вашу корпоративную почту (connect@tbank.ru), ответа на нее нет. Скриншот вашего комментария приобщен к жалобам в Центробанк и Роспотребнадзор как доказательство умышленного препятствования клиентам. Ждем решения регулятора

Добрый день! Правильно понимаю, что вопрос решён на 50% и остальные 50% не рассматриваются?

Здравствуйте, с ответом вернётесь в течении какого срока? 

Я сломал серьезно ногу, была сложная операция и вставать можно будет только через 3 месяца, а полноценно ходить после 6 месяцев, работать временно не может. Подали письмо в ТБанк с просьбой отсрочки, медицинские документы предоставили. Но банк отказал и начал угрожать конфискацией имущества. Как платить, если человек не работает, и даже ходить не может.

Здравствуйте!17 июля 2026 года мне заблокировали ВБ кошелёкПоследний успешно прошедший платёж в размере 1300 руб.Заблокировали при попытке перевести сумму в размере 12000 руб. на мою же карту в СОВКОМБАНК.Деньги в размере по 1300 рублей поступали мне как взнос за участие в турнире по мини-футболу среди мам (скрины переписки прилагаю)Со слов горячей поддержки моё обращение передано в профильное подразделение — номер заявки PBFL-313933, но до настоящего времени тишина. Никто не обратился с требованием представить подтверждающие документы.И никто не может сказать сроки рассмотрения.Я мать одиночка, на ВБ кошельке заблокированы мои личные денежные средства (помимо собранных), мне нужно оплачивать нужды меня и моего ребёнка, а также вносить деньги за товары купленные в Валберис Банк в рассрочку (что понесет теперь санкции в мой адрес), а также я теперь должна за туринир (который состоялся для нас в долг - фото прилагаю)

https://drive.google.com/file/d/1Co-34WsR68qhFpiYy1MHL8Iap0zO6CHC/view

Отвечаю на выше заданный вопрос 

Заблокировали счёт ,писал в поддержку оттуда 0 эмоций ,предоставил справку откуда средства ,по итогу 2 день игнориру

19.06.26 подал заявку на отключение услуги домклик плюс по ссылке банка с сохранением ставки. Загрузил новый полис страхования жизни,банк всё одобрил,но вот ставку всё равно подняли на 1%. В чате одни отписки,якобы создано обращение в профильную службу,ответ предоставим через 5 дней,потом еще через 5 дней,и т.д,но ничего не меняется. Оператор говорит это массовая проблема,и нужно ждать. Но почему я должен платить больше,если отключение данной услуги провел по инструкции банка???

Здравствуйте ! прошу проконсультировать меня по срокам разблокировки счета для получения выплаты при прохождении процедуры банкротства. признана банкротом , реализация имущества . в банке втб получаю выплату из мат.капитала , разрешение арбитражного управлЯющего оформлено верно . 20.07.2026 обратилась в офис по адресу г.калининград , ленинский проспект ,28 . специалисто оформила заявку и банк дальше ее не подтвержает . посещение банка повторно 16.07.2026 не дало никаких результатов , сотрудник не дал никак комментариев о причинах задержки , ни о сроках решения вопроса, ожидайте звонка -весь комментарий .прошу разобраться в причинах задержки и решить вопрос с получением социальной выплаты .

Я в этом месяце специально выбрал категорию кешбек за супермаркет 5%, сделал заказ в пятёрочк на 4411, и решил купить ещё и товар со 100% кешбек дня за 189 рублей, но в итоге, мне не начислили кешбек 5% за супермаркет, вернее начислим 220 рублей и вычли 188 рублей с него за товар дня за , итого обманули меня 189 рублей! СПЛОШНЫЙ ОБМАН! НЕ ВИДИТЕСЬ НА ЭТИ АКЦИИ, ОНИ ПРИДУМАЮТ КАК НЕ ПЛАТИТЬ, ТОЛЬКО ЗАМАНУХА! Это обман! 

Где посмотреть ответ банка? Спасибо

Я пытался отключить пакет услуг Альфа Онли, у меня списали оплату за пакет, я попросил возмещение и отключение пакета, в итоге я не пользовался услугами альфа онли, продолжал пользоваться обычной картой и опять списали за обслуживание, пытаюсь составить повторное обращение на возврат средств и отмены подписки, в итоге деньги не вернули, а пакет который продлили за деньги не вернулись, а пакет я отключил самостоятельно, хотя просил это сделал через обращение 

Смогу ли я обратиться в офис и оформить перевыпуск банковской карты? Мне важно дальше пользоваться счетом.

А что там решать? Ваш сотрудник ошибся. Другие банки так долго не решают вопрос 

Я такие ответы получаю уже неделю. Вы там не устали изучать этот вопрос? Мб эту справку гусиным пером вручную печатаете? 

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу ипотеки.14 июля 2026 года был подписан договор в отделении банка, но менеджер в конце сделки сказала, что программа выдает какую-то ошибку и деньги временно не могут быть переведены на безопасный счет (для сделки заказывалась услуга безопасная сделка в сервисе М2). Уверяли, что на следующий день все должно быть нормально и с меня спишут первоначальный взнос и выделятся ипотечные средства. Сегодня понедельник, с меня так и не списали деньги, скоро приближается первый взнос, а ипотечные деньги так и не перевели. Хочу узнать когда будет решена проблема с кредитом и деньги будут перечислены продавцу? 

Случайно,закрыл вопрос.19.06.26 подал заявку на отключение услуги домклик плюс по ссылке банка через доп соглашение с сохранением ставки. Загрузил новый полис страхования жизни,банк всё одобрил,но вот ставку всё равно подняли на 1%. В чате одни отписки,якобы создано обращение в профильную службу,ответ предоставим через 5 дней,потом еще через 5 дней,и т.д,но ничего не меняется. Оператор говорит это массовая проблема,и нужно ждать. Следующий платеж уже расчитан по повышенной ставке,насколько это законно,если отключение данной услуги провел по инструкции банка???

У запросили дополнительные документы я их предоставил , если за мной закрепился специалист может быть он сразу же проверит 

Добрый день! Почему так долго не решается мой вопрос? Я получаю одни шаблонные ответы, а результата нет

Почему со стороны банка ПСБ постоянно происходит обман по начислению кэшбэка по категориям?Ситуация за июнь 2026: кэшбэк по категории ж/д билеты который должен быть 5% (а также обещали еще +1% за переводы по сбп себе из другого банка от 18000 руб.) пришел в размере всего 1%? Пишу в этот раз сразу через банки.ру, может хоть какой-то эффект будет. В других банках разбираются с ситуацией и доначисляют, или хотя бы дают вразумительный ответ: почему не начислено. А в ПСБ даже правды не найти. Потому что аналогичная ситуация была и год назад - за июнь 2025 года: та же самая категория ж/д билеты вместо 5% только 1% . Причем все обращения и через чат, и через интернет банк, и по горячей линии были просто проигнорированы.Таким образом, за июнь текущего года мне начислили 241 балл вместо 1205 заявленных, то есть меньше на 964 балла (и это без учете еще +1%), а за июнь 2025 года 111баллов вместо 475 заявленных, то есть меньше на 364 балла.Сумма общего обмана 1328 баллов.Жду ответа по обеим ситуациям.

22 июня был суд по банкротству. Скинула в чат Озон банка файл об окончании процедуры и списании всех долгов. Сразу же разблокировали счёт, но при первом же зачисление денег на карту, озон банк списал их в счёт рассрочки взятой до начала процедуры банкротства. На возврат средств попросили реквизиты, после того, как я им в чате предоставила реквизиты т банка наступила тишина и никто не отвечает и деньги не возвращает. 

Добрый день, решение вопроса постоянно переносится, вынуждены будем обратиться в Центробанк России с жалобой не неправомерные действия Сбера. Очередной перенос срока рассмотрения вопроса Сбером на 27 июля 2026 года категорически не устраивает, т.к. 27 июля в графике стоит очередной платеж вместо кредитных каникул. 

Заказал товар на сайте мегамарке, продавец самокат. Привезли почти просрочку, а что самое интересно: завел заявку на возврат, решать ее будут аж неделю! А при попытке оставить отзыв, его вообще откланяют, т.е. еще и не расскажешь людям другим, что бы думали дважды перед тем как связываться с этими двумя организациями. Писать в поддержку смысла не имеет, ответ тот же, пишите отзыв о товаре, а продовца ругать нельзя. В итоге:Курьеры не ждут проверки товара, уходят сразу, продавец в обращении отвечает, что его не волнует сколько дней осталось, не прошел срок годности, значит не его проблема.

Прошу предоставить документальное подтверждение того, что приглашенный мною друг совершал операции в течение 90 дней до момента подачи заявки. Данное требование является необоснованным, так как подобных транзакций не было и быть не могло. Считаю текущую позицию банка некорректной. Ранее мне уже отказывали в выплате бонуса по надуманным причинам, и сейчас ситуация повторяется. Прошу разобраться в ситуации и предоставить объективный ответ

Здравствуйте, после блокировки работы браузера «Луна» я не могу зайти на сайт втб в нём. При заходе в веб-сайт втб в Яндексе пишет, что пароль устарел после 2022 года, то же самое пишет в приложении втб. В итоге я не имею доступ к банку. Что делать?

При внесении ЧДП с сокращением срока кредита банк вводит ограничение на минимальную сумму, которая с каждым разом увеличивается. В первый раз ограничение было около 8.000руб., затем уже 10.000руб., 12.000 руб и т.д.. Почему есть такие ограничения и можно ли как-то на это повлиять? 

Добрый день! Прошу дать разъяснение почему не начислен кэшбек по акции 25% на все. Мною в июне месяце была впервые оформлена дебетовая карта ПСБ банка по реферальной ссылке, которая общеала начисление 25% кэшбека в первые три месяца. Карту я пополнил на 19 к по СБП, провел одну операцию на 2.2к. В начислении акционного кэшбека мне отказали, объяснив это тем, что я не совершил минимиальнвый оборот по карте в 5к. Однако в условиях акции нет ни слова по необходимый оборот по карте. На это в банке сослались на некий внутренний документ, в котором это написано. Согласитесь, это звучит более чем странно, тем более, что в п.4.3 четко написано, что банк обязан предоставсить клиенту полнуцю информацию по проводимой акции. Прошу начислить кэшбек или объяснить на основании какого именно пукнта проводимой акциии акционный кэшбек не был начислен. Обращаю повторое внимание - речь именно об акционном кэшбеке 25%на все

Это издевательство. Заключали договор по ипотеке 18.12.2025. в отделении, в чате все отказываются его выдавать. Где его получить, не могу прочитать условия, из-за этого не могу оформить страховку на дом. Это специально делается для ускоренного процента? Почему сотрудники говорят что не обладают данными? С кем я тогда договор заключал. Что за работа такая у банка! Подписывали электронно. Говорили он будет у вас в онлайн банке. Там он закрыт!!!!!! Достать его не возможно. 

Подскажите, какие могу предоставить данные, может быть другие данные паспорта, ещё что-то

Здравствуйте. Исполнительное производство по взысканию долгов за ЖКХ закрыто, а счета в банке у меня и у моего мужа до сих пор заблокированы. Можно ли ускорить процесс разблокировки карт? Постановления о снятия арестов со счетов вышло 16.07.2026 года. (копии постановлений имеются) Заранее благодарю.

Прошу объяснить, каким образом информации по автокредиту ЗАКРЫТОМУ в 2021 году (справка о тзакрытии получена в банке, машина продана) всплывает в виде ЗАДОЛЖЕННОСТИ в БКИ в 2026 году???? Что же вы со мной не связывались в таком случае с 2021 года, хотя я ежемесячно Халвой пользуюсь???в поддержке банка пишут о формировании задолженности по Халве....в БКИ светится давно закрытый автокредит! причем тут Халва вообще???Это уму не постижимо просто!

Коллеги звонили, вопрос не решен. Спасибо.

Раз ВТБ не хочет решать вопрос в порядках обращения банк пишу в открытое поле здесь. Я оформил кредитную карту, в условиях кредитной карты было указано, что за снятие 50000 рублей в месяц процентов начислять не будут. ВТБ я сразу не поверил и решил уточнить у оператора, на что мне оператор заверил, что процентов за снятие не будет. Через несколько дней я обнаружил, что мне начислили проценты. На вопрос в чате, за что, мне скзали, что по тарифам банка за снятия идут проценты. После того как приложил скрин оператора, о том что процентов не будет, мне заявили "Извините, что оператор Вам дал некоректную информацию, но проценты начислины верно и мы Вам не верне". Перевожу на русский "Извините, что мы Вас обманулм, но Вы нам все равно теперь должны, поэтому не вякайте и платие". ВТБ я прошу рассмотреть, а требую Вас вернуть проценты, так как Ваш сотрудник ввел меня в заблуждение, и не надо ссылаться на тарифы, Ваш раюотник впервую очередь преподнес некоректную информация, играя на доверии клиентов, что и привело. Отызв я написал, далее буду писать жалобу в ЦБ

Здравствуйте, прошел почти месяц, какие детали можно уточнять месяц? Можете ответить вернете средства за услугу, которой мы не воспользовались и на которую не подписывались или нет?

Спасибо за ответ. У меня ещё такой вопрос. У меня есть постановления пристава об отмене ареста на карты, которые пришли на Госуслуги, если Я приложу эти постановления это как то поможет в разблокировке карт?

Неделю назад решил сменить оператора своей есим с Т2 на Т-Банк. По факту оказалось, что есим Т-Банка занимает какое-то неадекватное пространство в телефоне и физически не влезает. Я удалил 2 сим-карты, этого мало, сам банк без зазрения совести просит удалить все есим, чтобы поставить их единственную. Но всем известно, что повторно есим использовать нельзя, надо проходить процедуры получения новых и в каждой точке мира она своя.Банк не объясняет с чего вдруг они хотят монопольно захватить весь раздел есим в телефоне и что там в их есим такого. Банк же заранее не предупредил о таких особенностях и сейчас пытается предложить мне физическую сим-карту, что меня не устраивает.Это было бы бытовым вопросом, если бы банки не завязывали весь доступ к деньгам на смс. Я квалифицированный инвестор. Из-за этого инцидента я оказался отрезан от своих инвестиций и поэтому вынужден зафиксировать инцидент здесь. 

С учетом какой ставки? с учетом ставки при акции "плати меньше"? которая 9.9? Если да тогда отсюда вытекающий вопрос,почему с этой-же ставкой до очердного списания платежа за нее,платеж был меньше?

здравствуйте, использовала в банк целях входящих переводов и исходящих от друзей и самой себе из другого банка, пришла блокировка в один день , банк сильно нужен в получение зп и кредитной карты , прошу пересмотреть свое решение .

Для расчета по договору купли-продажи я открыла аккредитив в пользу продавца. При оформлении аккредитива несколько раз я давала через Госуслуги согласие на обмен данными с порталом. 16 июля 2026 у меня через Росреестр прошла регистрация по объекту недвижимости, кадастровый номер которого был указан в аккредитиве. Но после этого автоматического раскрытия аккредитива не произошло. Сейчас я вынуждена получить физическую выписку для Сбербанка, чтобы совершить раскрытие по документу. Печально, что автоматическое раскрытие аккредитива в Сбербанке пока не функционирует. 

Спасибо огромное! Отправила.

Я уже получила ответ от ВТБ по этому обращению, но ответ меня не устраивает, стандартная отписка. Списание по аресту неправомерно, так как на алименты не может быть наложен арест. ВТБ мне перевел средства от имени ВТБ (плательщик - ВТБ), не указав, что это алименты, никаких других платежей от ВТБ я не могу получать, так как никакие другие отношения меня не связывают с ВТБ. Направляю жалобу в ЦБ.

Здравствуйте!Я являюсь гражданином Республики Узбекистан и в данный момент нахожусь за пределами Российской Федерации. При открытии счета я успешно прошел процедуру идентификации в Ozon Банке именно в качестве иностранного гражданина (мой аккаунт привязан к номеру прикрепленным в скрытое поле).После приостановки операций по счету я принял законное решение расторгнуть договор банковского обслуживания (на основании ст. 859 ГК РФ) и вывести остаток собственных денежных средств в размере 330 543,32 рублей на свой счет в АО «ТБанк».Однако служба поддержки Ozon Банка выставила абсолютно абсурдное, юридически неграмотное и физически невыполнимое требование: для закрытия счета и перевода остатка я обязан направить Почтой России «нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ». У меня нет и никогда не было гражданства РФ, о чем банк прекрасно осведомлен из моих регистрационных данных.Выкатив дефолтный скрипт для российских граждан и проигнорировав мой статус нерезидента, банк выставил заведомо невыполнимые условия. Более того, после моих попыток указать оператору на эту очевидную ошибку алгоритмов, банк полностью заблокировал мне доступ к чату поддержки, оставив без информации о моих собственных средствах.Подобные действия банка грубо нарушают Положение ЦБ РФ № 499-П (в части правил идентификации клиентов-иностранцев) и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание избыточных условий).Прошу команду эскалации и лично Варвару Долинину незамедлительно вмешаться в ситуацию: признать технический сбой алгоритмов поддержки, отменить невыполнимое требование о предоставлении документа РФ и провести закрытие моего счета в дистанционном/ручном режиме. Все необходимые реквизиты ТБанка для перевода остатка средств предоставлены в скрытом поле «Дополнительная информация».В случае затягивания процесса или попытки направить меня на международную почту с требованиями документов, не соответствующих моему гражданству, я буду вынужден незамедлительно направить жалобу в Интернет-приемную Центрального Банка РФ с приложением скриншотов чата. Надеюсь на оперативное и разумное решение вопроса.

Добрый день!Знакомый оформил кредитную карту Альфа-банка по моей рекомендательной ссылке. Активно ею пользуется уже несколько месяцев. Но мне обещанные банком 5000 р за рекомендацию так и не пришли. Обращалась через чат и форму в приложении. На одно обращение ответили, что деньги будут, но они так и не пришли. Повторно отправила обращение в банк и на этот раз ответили, что друг не оформлял по ссылке карту.Прошу разобраться, тк он действительно оформлял по ссылке и все условия акции были выполнены.

CR-16824648. Никто не вник в суть вопроса, дали стандартную отписку, о том, что с таким назначением платежа арест правомерен и посоветовали обратиться к отправителю средств. Так вот, еще раз обращаюсь к отправителю средств, а именно в банк ВТБ - работодатель плательщика алиментов. Мое обращение необходимо направить в бухгалтерию, которая занимается зарплатными реестрами самих сотрудников банка, так как было прямое нарушение Указания ЦБ РФ № 5285-У о порядке указания кода вида дохода. Для алиментов должен стоять код «1», защищающий их от списания.

Спасибо ОГРОМНОЕ!

списали деньги с карты Сбербанк , я ничего не подтверждала 

Только пока я жду, когда вы устраните этот косяк (если вообще устраните, а не как в прошлом году) у меня на бонусном счете не хватает баллов для компенсации, т.е. менее 500 баллов и в это время уже сгорают предыдущие баллы. Таким образом, по вине банка не только не начисляются текущие баллы, но и сгорают предыдущие, которые также когда-то были начислены не в полном объеме. Вы можете что-то конструктивное предложить, например, начислить дополнительные баллы в виде извинений? Потому что практика предыдущего года показывает, что ваши типовые отписки: «подождите немного - и мы все решим» или «давайте составим обращение» это путь в никуда. 

стандартная отписка "банковская тайна".

Вы уже мне предложили варианты, снести всё или взять физическую симку. Вы что-то ещё предложите? У меня всё до этого было отлично с есим. Я гору есим перепробовал со всего мира и вы первые, которые пришли ко мне с таким предложением.Тем временем меня просто выбросило из приложений. Я даже наблюдать не могу.

Почитала очень много отзывов людей, где банк идет на встречу из за первого незначительного нарушения, возвращают ставку, я половину срока автокредита выполняла условия, пользовалась продуктами банка и не допускала просрочек. Прошу Вас все же пересмотреть мое обращение, хотелось бы сотрудничать с банком и сделать его основным, иначе придется искать варианты рефинансирования кредита 

добрый день! Ранее писала обращение по возврату процентной ставки по автокредиту. Почитала очень много отзывов людей, где банк идет на встречу из за первого незначительного нарушения, возвращают ставку, я половину срока автокредита выполняла условия, пользовалась продуктами банка и не допускала просрочек. Прошу Вас все же пересмотреть мое обращение, хотелось бы сотрудничать с банком и сделать его основным, иначе придется искать варианты рефинансирования кредита . Надеюсь на вашу лояльность

Как отменить подписку 

помогите пожалуйста !!

Здравствуйте, проблема с графиком до сих пор не решена! Ещё и просрочка теперь и сообщения в личном кабинете "Идет взыскание задолженности!" Связываемся с вами чтобы договориться о погашении долга.Это нормально вообще???Звонить мне банк быстро начал, притом что это не моя задолженность вообще! А вот график откорректировать, хоть даже и в ручном режиме никто не торопится.

Оплатила один рубль дальше с какой-то стати начали списывать 1620₽ , проинформируйте пожалуйста, за что списывают деньги, хотела отключить подписку, не могу в разделе подписки найти способы оплаты, поддержка не работает, четкого ответа не дает. Ужасный сервес, можно мне уже помочь отключить подписку 

Заказ был на 4411, и один товар по кешбек дня 100% на 189 за рублей, почему вы не вычли с общей суммы 4411 руб - 189 рублей, и не начислили на другие товары 5%, а на этот товар за 189 руб 100%? Я же не прошу начислить мне на всю покупку 105%! Я прошу начислить на покупку за минусом этого товара 5%, а на этот товар, именно на этот товар 100%! Суть в том что ябы лучше не брал вообще этот товар с кешбек 100%, а так получается я купил этот товар за свой счёт! 

Банк приостановил операции по счету, запросив документы. Я всё предоставил(чеки и даже расписки от отправителей). Я-пчеловод, продал мёд со своей пасеки. Паспорт пасеки тоже прикрепил в чат. Мне отказались снять ограничения. Я попросил перевести мои деньги в другой банк, указал реквизиты и теперь тишина. Деньги не отправляют и поддержка в чате не отвечает. Как мне узнать когда перешлют деньги? Жить не на что. Помогите разобраться, пожалуйста.