добрый день сколько ждать ответа? Еще я хотел добавить что я задал вопрос сотруднику почему карту вы мне блокируете но люди ппи этом могут переводить туда деньги, в нынешнее предновогоднее время все предупредить невозможно люди по привычке кидают, разве это нормально???? Карта заблокирована но пополнения возможны?

Дело в том, что я никогда не оформлял карту вашего банка и не являюсь вашим клиентом. Как мне быть? 

Мой сын ошибочно подключил подписку, услугами не воспользовались, поддержка отказалась вернуть денежные средства.

  Здравствуйте. Мой номер кредитного договора 190389 от 04.03.2021.13 декабря 2025 года мне пришло смс о просрочке платежа. Зашла в сбербанк онлайн, оказывается банк поднял ставку с 3 до 20%,не уведомив предварительно меня об этом. Позвонила на 900,мне сказали, что якобы я не предоставила ежегодные данные о прописке. При этом сотрудники банка ссылаются на ПП № 1567 от 30.11.2019. Пункт «з» ПП РФ от 30.11.2019 № 1567 введён ПП от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более чем год после заключения моего договора. На момент получения кредита требований о повторном представлении документов через Домклик или другими способами, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течении 5 лет, не существовало. В моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку подтверждающие документы о регистрации в течении 5 лет. Согласно ст.4 ГК РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Новые требования не распространяются на ранее заключенные договора и не могут служить основанием для изменений условий моего кредитного договора. Все обязательства по договору исполнялись и исполняются неукоснительно, за четыре года претензий не поступало. Хочу также подчеркнуть, что никаких звонков от банка я не получала. В ЛК Домклик не было никаких уведомлений. При подписании кредитного договора не была проинформирована и в договоре не написано о возможности внезапного предоставления каких-либо дополнительных сведений в период выплат по договору.Позже дом клик выдвинул дополнительную версию, что я якобы вообще не предоставила данные о прописке в течении 180 дней с момента заключения договора, но после прописки 25.05.2021 года я сразу же отнесла выписку в ипотечный отдел, у меня её приняли и никаких вопросов в последующие годы не возникало. Теперь специалисты домклик попеременно озвучивают мне две версии, о непродоставлении данных вообще изначально, и о непродоставлении ежегодных данных. В банке со мной вообще отказываются говорить, аппелируя тем, что все документы сданы в архив, и что их единственный ипотечный сотрудник был сокращен.Ставку 3% домклик решил вернуть мне 5 января, то есть с меня за один месяц уже взяли неправомерно 20%,и хотят получить ещё за один месяц, так как дата платежа у меня 4 числа. Деньги возвращать мне отказываются, утверждая, что я нарушила условия договора. В связи с чем я требую вернуть мне ставку в 3% до 4 января и возместить мне разницу ту, что я переплатила из за нарушения банком условий кредитного договора. 

Отвратительние отношение к клиентам, заплативщим немалые деньги за электронную регистрацию и аж три аккредитива! изначально обещали автоматическое раскрытие аккредитива, благо подстраховалась , поехала ( вместе с покупателем) в канун НГ в мфц сначала за выписками егрн (на продажу своей и покупку новой квартиры), затем уже в сбер! Документы были предоставлены до 12, и я была заверена, что деньги поступят сегодня, хотя росреестр зарегистрировал еще 26!!!! Завтра уже нерабочий день, со дня сделки прошло 5 дней, дети без подарков , холодильник пустой! Где мои деньги с раскрытого аккредитива????  

Заблокировали карту по причине подозрительной активности.Я нахожусь на СВО(справку предоставил),завтра Новый Год,а я без денег остаюсь! Это нормально? Операторы молчат . .

Меня признали банкротом, но в личном кабинете Сбербанк онлайн висит долг 

27 декабря была украдена карта и мошенниками совершен ряд операций. На следующий день, 28 декабря, эти операции ещё были на подтверждении, я написала в чат банка о проблеме и просила принять на рассмотрение отказ в подтверждении. Отказ принят не был. 29 декабря уточнила насчёт отказа и выяснила, что сотрудники, с которыми я общалась, его даже не оформляли, хотя обещали это сделать. То есть прошло уже два дня, я оформила отказ, но 30 декабря пришел ответ от банка, что средства уже у продавцов и, дескать, банк, не при делах. А как вообще тогда реализуется закон защиты потребителей в случае подобных мошеннических действий? Выходит, в любой подобной ситуации банк может просто спокойненько дожидаться, пока операции подойдут, и сообщать клиенту, что вот, дескать, ничего уже не поделаешь? То есть бланк всегда окажется на стороне мошенников? А закон – это так, для отвода глаз, есть и ладно, а что он не работает, для банка это мелочи.23:38Нужно немного подождать, специалист будет на связи в течение 4 минут.Сразу пришлём пуш-уведомление ❤️ите сообщение