Здравствуйте! Скажите, после того как банк увеличил процентную ставку уже можно не соблюдать условия договора?

Мне не переставая каждый день по несколько раз звонят "партнеры Альфа-банка" с предложением рассказать о расчетном счете для ИП, и если мне интересно, подробнее уже расскажет менеджер банка. Я каждый раз прошу удалить мой номер и не звонить мне (и "пожалуйста", и в грубой форме), на что мне каждый раз отвечают "дада, мы удалили ваш номер" и продолжают звонить. Что бы вы не хотели предложить, я не воспользуюсь ни одной вашей услугой НИКОГДА, ибо такие бесчеловечные обзвоны это просто издевательство

Как мне решить вопрос с магазином, который игнорирует меня?

17.12.2025г. переводила средства с сейва в сумме 69990 рублей за приобретённую шубу, покупку совершаютне первый раз, но оплатаибыла с других банков, ограничили в доступе. Продавец надёжный, высылает товар по почте, я в третий раз покупаю у них. Осталась без денег от слова совсем, так как средства хранила только в Яндекс пэй на сейве, всё расчёты вела оттуда. Всё необходимые данные и фото в поддержку предоставила. Помогите, пожалуйста, ускорить процесс разблокировки счета, так и как жить не на что! Спасибо

Аккаунт у ребенка использовался всего 2 раза на мелкие покупки на Яндекс маркете, в итоге охренели когда увидели в долгах по сплиту 74 000 это как вообще возможно??? Обратились в поддержку там толку мало Яндекс тут ни причем и все сплит не их продукт, а чей неизвестно! Написали заявление в полицию ждем, подскажите что еще можно сделать в такой ситуации. Взрослому ни каждому одобряют такую сумму, а тут ребенку, без каких либо проверок.

я выбираю категории!! они не сохраняются, картой пользуюсь,а бонусы не начисляются? я как могу понять, что не сохраняются категории? сейчас тоже самое. как я могу сохранить категории? тем более я выбрала и совершила покупку, только после увидела, что бонусы не начислялись.вопрос- бонусы мне доначислят или же надо писать претензии не только через данные обращения?

4 декабря заключила кредитный договор в теле которого навязанная услуга смс-оповещения. По сей день не могу выяснить кто ее предоставляет для возможности отключения.Уже дала запрос в ритейл-солюшн (по вашим рекомендациям) - у них нет данных по этому договору, после обратилась к платформе геткурс (также по вашим рекомендациям) - они получили только оплату курса и предоставили чек), услугу смс-оповещения они не оказывают. В договоре нет данных о поставщике услуги. К кому мне обращаться и куда ушли деньги?

Прошу указать актуальный адрес почты чтобы отправить документы необхлдиые для разблокировки счета. 1 декабря счет был заблокирован и документы отправлены, но ответа до сих пор нет. Ранее 16.12 писала здесь же вопрос, но он куда-то пропал из профиля. Хочу снва направить документы на рассмотрение.

Не могу поменять номер телефона уже несколько дней, как только не делал, селфи с паспортом, скрин телефона из приложения оператора, с гос. услуг скрин договора, всё бесполезно, тех. поддержка советует то что и в интернете нашёл, а на вопрос что конкретно не так отсылает к началу тех действий которые уже проделал, или надо к проф, фатографу идти с паспортом, чтобы селфи сделать? В других банках номер поменял быстро без проблем.

Уточните, можно ли досрочно закрыть все счета и уже направить в ЦБ обращение?

Мы уже писали во все чаты, поддержка отмалчивается , тянет время и выворачивает в свою пользу что все было сделано с согласия ребенка , по смс прошла якобы операция, хотя там фигурирует карта которая принадлежит другому человеку!И как вообще такую сумму одобрили без проверки госуслуг!

Добрый день! В октябре начал проходить программу по улучшению кредитной истории. Оплатил два платежа, а сегодня выясняется что эта программа состоит из четырёх этапов, чего раньше я не знал. Мне конечно так долго не подходит. Что характерно, если бы изначально мне было бы доведено о этих этапах, то я бы конечно не стал оформлять данную программу. В результате я принял решение не иметь дел с Совкомбанк и попросил вернуть ранее уплаченные деньги, на что получил отказ. Видимо банк здорово разбогатеет от моих четырнадцати тысяч рублей.Ломашук Олег Николаевич.

Добрый день. Банком ВТБ была заблокирована моя карта по ст.161(так мне было сказано в последствии), я в это время не находилась в стране. Когда приехала, обнаружила всё это. Обратилась в банк, и 28.11.2025 года подала заявление на закрытие карты. После, 11.12.2025 года подаю заявление на разблокировку и закрытие счета. Мне и 28.11.2025 года и 11.12.2025 года сотрудники говорят, что после второго заявления, которое я пишу 11.12.2025 года, будет готов ответ 18.12.2025 года. Обратилась 18.12.2025 года, а мне говорит сотрудник банка, что ответа ещё нет, ждать как минимум до 21.12.2025 года, и двое предыдущих сотрудников неправильно мне сказали, они "новенькие". Можно получить точный ответ, когда , в какие сроки, будет рассмотрено моё заявление от 11.12.2025 года.

Добрый день! На счете ИП заморожены денежные средства по исполнительному производству. Эти деньги должны списать в счет исполнительного производства приставам. Деньги зависли, банк не может их перечислить, соответственно физ лицо, открывшее у вас счет, не может пользоваться полноценно услугами банка. Не смотря на то что приставы выдали поручение, банк по не понятным причинам отказывается снять блокировку счета. Поручение от пристава было отправлено в банк. Ситуация критическая, физ лицо не может погасить остаток долга перед приставам, потому что банк заблокировал деньги. Прошу срочно разобраться!! 

Я являюсь клиентом ВТБ (программа Привилегия). 14.12.2025 мной приобретен пуховик в бутике Present & Simple в ТЦ Цветной (Москва, Цветной бульвар, 15/1) стоимостью 46990. В декабре для меня установлен повышенный кешбек в категории "Одежда и обувь". Однако мне отказано в начислении кешбека за указанную покупку поскольку якобы продавец провел операцию по коду МСС "Дом и ремонт". 16.12.2025 обратилась в чат мобильного приложения банка ВТБ, а затем оформила соответствующее обращение. Мне было отказано в выплате кешбека, сославшись, что "ошибки в начислении кешбэка нет", что "операция относится к категории "Дом и ремонт" (МСС-код 5311), это в том числе товары для сада, мебель, текстиль, галантерея, стекло и хозтовары" и ничего сделать не могут. В сообщении сотрудники ВТБ мне также указали на необходимость "до совершения покупки уточнять категорию в ТПС, где будет оплата, либо в истории операций в личном кабинете банка, если ранее совершалась оплата в таком ТСП".Однако, у меня как у покупателя при совершении покупки нет доступа к бухгалтерской информации продавца, равно как нет возможности и тем более обязанности контролировать присвоение кодов МСС. Я как покупатель выполнила условия программы начисления кешбека ВТБ: я приобрела вещь - пуховик, относящуюся к категории "Одежда и обувь" и использовала карту ВТБ, а не карту другого банка или наличные денежные средства, для оплаты именно в целях получения кешбека. У меня на руках есть чек, подтверждающий, что приобретен именно пуховик, а не мебель или хозтовары, а также товарные бирки и ценник бутика, где пуховик был приобретен. В свою очередь, банк ВТБ не исполнил свои обязательства, заявленные в Правилах программы лояльности, и неправомерно отказал мне в начислении кешбека, на который я имею права в соответствии с указанными Правилами банка. Отказ планирую обжаловать в Роспотребнадзор и прокуратуру. Поскольку банк не заинтересован в сохранении зарплатного клиента уровня Привилегия, который в том числе хранит в нем денежные средства - это повод подумать о смене банка.  

Да, я эти селфи делал пока лимит на смену номера не кончился. Делаю селфи проверяю, всё читаемо, отказ, какой критери не понятно, ведь всё видно.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о том что Сбербанк не выплачивает мне доли со счетов умершего отца со всеми необходимыми документами от нотариуса. По первой заявке оставленной в офисе банка был отказ по причине "Ошибка в указанных долях, обратитесь к нотариусу и замените документы", иду к нотариусу проверять документы, нотариус сообщил мне что вся информация на документах указана верно, при повторном обращении уже не в офис, а через обращение в онлайн банке, было создано обращение на что мне пришел ответ "Снова обратитесь в банк для проверки информации", сложилось впечатление что банк ищет причины, чтобы не выплачивать мне положенные доли. По закону мне переходят 4/6 доли жены отца, и теперь банку не хватает документов теперь (про "якобы" ошибки в долях уже забыли), по итогу еще одно обращение в офис банка, создали правовую экспертизу наследственных документов, через 2 дня позвонили из офиса и пригласили для создания еще одного заявления на выплату. Итог: в офисе банка прикрепили все мои документы еще раз и также хочу отметить что "правовую экспертизу" которую запрашивал банк они не прикрепили, я говорю сотруднице "что делать если снова будет отказ?" Она ответила "тогда будем указывать информацию из правовой экспертизы". Вопрос "Почему этого нельзя сделать сейчас, чтобы не терять никому время?" Прошу решить мою проблему и перестать тянуть сроки! Никаких ошибок в указанных долях нет, на это есть дополнитеьное письмо от нотариуса! Тянется это все уже месяц, вместо положеннных вами 12ти рабочих дней. 

Добрый день!При выборе сервиса покупки авиабилетов основывался на спец предложениях от них. У Тбанка было самое выгодное( точнее я так думал)! При расчете ,через оф.приложение банка, было указано, что при покупке билетов( сумма 201852) я получу кэшбек в размере 3%( 6055 Б). Хочу подчеркнуть, что расчет был не приблизительный, а конкретно для меня и конкретно с моей картой и подключенной опцией Pro. Но кэшбек рассчитан под 1%!!! При обращении в поддержку на мои доводы и скриншот, который я выслал, расчета была обыкновенная, заготовленная отписка. Кстати, скриншот из переписки был удален сотрудником поддержки.

Почеме нельзя сделать как в друких банках? В банке есть моя верификация, снимок меня с паспортом, зачем повторное селфи?

Добрый день. Была задолженность перед Совкомбанком, он же взыскатель. Я оплатила задооженность по просьбе банка до открытия Исполнительного производства 03.12.2025 г.. Операторы Совкомбанка мне давали обещания ,что исполнительного производства по долгу не будет, если я раньше оплачу. Я оплатила полную сумму задолженности, которую мне озвучил Совкомбанк. Оплатила в отделении Совкомбанка в терминале с помощью сотрудника отделения Совкомбанка. Тут же мне была выдана справка об отсутствии задолженности от 3.12.2025г!. Но по факту все же возбудилось исполнительное производство 9.12.2025 г.. Я обратилась в Совкомбанк 9.12.2025, и мне опять было обещано, что направят судебным приставам о полном погашении. Опять обманули. Я попросила справку, в которой указано ,что по данному ИП я рассчиталась заранее, с указанием номера ИП и даты и сумм оплаты Обратилась я 16.12.2025, и банк обещал мне в течении 2 дней подготовить данную справку. Сейчас банк отказывается отправлять справку о погашении задолженности с номером исполнительного производства, говорят в отделении банка что такой документ не можем выдать. Так как сегодня, 18.12.2025 г. у них появилась задолженность за судебные издержки в 2000 р. На данный момент судебные приставы из-за халатности работников Совкомбанка судебные приставы списали с меня сумму моей бывшей задолженности по второму кругу. Плюсом мне на данный момент пришлось отлатить исполнительский сбор в 2012 р. Что делать и как решить вопрос? Кто вернёт мне мои деньги? Я пошла вам навстречу и погасила долг при первой возможности, ведь могла же просто дождаться возбуждения ИП и в тот же день его погасить!!!!! но из-за халатности банка, я сейчас оплатила двойную сумму и с блокировкой счетов.

Спасибо, извините за ошибки, писал без очков.

Отправила 

Добрый день. Сбербанк отвечает нотариусу что у умершего нет ни счетов ни вкладов, у меня на руках карточка умершего, как такое возможно? Более того я знаю что при жизни умерший составил завещательное распоряжение в сбербанке! Будем жаловаться во все инстанции, невозможно получить средства!!!

Здравствуйте. Мой вопрос касается блокировки карт и ДБО по 161-ФЗ. Кратко опишу хронологию событий. В июле 2025 года меня заблокировали по 161-фз. После обращения в интернет-приемную Центрального Банка России в их ответе было указано, что инициатором моей блокировки стали банк ПСБ и МВД России. Мной были направлены несколько обращений в банк ПСБ и МВД соответственно. Спустя несколько месяцев я получила ответы, где указывается что банк ПСБ ко мне претензий не имеет. Из МВД у меня также имеется письменный ответ, что информации о моих счетах у них нет, как и каких-либо претензий ко мне. Эти ответы я направила в интернет-приемную Банка России, где попросила на оснований данной информации исключить сведения обо мне из Базы данных о блокировке. На это обращение мной был получен ответ Банка России, где указыается, то информацию обо мне для блокировки подал Сбербанк. 14.11.2025 я отнесла копию ответа Банка России в отделение Сбербанка и оставила обращение с просьбой снять с меня блокировку банковского приложения и карт. На сегодняшний день (18.12.2025) мне не предоставили никакого ответа. Я уже два раза звонила в службу поддержки (900), предоставляла необходимую дополнительную информацию в надежде, что это ускорит предоставление ответа, но до сих пор вопрос никак не сдвинулся. Помогите, пожалуйста, разобраться в решении данной проблемы. 

Добрый день, подскажите нужно ли личное присутствие заемщика ипотеки в банке, для перевода застройщику второго транша по ипотеке. Ситуация следующая, нахожусь за границей и получила письмо о необходимости перевода транша до 31 декабря. возможно ли оформление перевода дистанционно? 

Прошу ускорить проверку, оплачивать 150 тыс в месяц у меня нет возможности.

В условиях акции сказано, что первые 10 звезд начисляются из расчета 1 звезда = 2000 потраченных рублей, далее 1 звезда = 5000. Есть ли исключения? Т.к. у меня с самого начала для получения 1 звезды стоит условие потратить 5000

 .Здравствуйте, почему именно в вашем банке такой бардак вечный? 3-й раз сталкиваюсь, и каждый раз у вас говорят что не выполнены условия (хотя в поддержке все подтвердили, даже даты назвали, а спустя 1.5 месяца забирают свои слова назад. Заказал карту по акции от блогера, согласно которой банк должен начислить кэшбэк 1000 рублей за покупку от 3000, и дать сертификат на 3000 на Ям озон либо золотое яблоко. Заказал карту по ссылке( делая асе скриншоты на каждом этапе, зная что именнно ваш банк любит потом говорить что условия не выполнены. Получил карту, сделал покупку на 3000, написал в поддержку, уточнил, выполнил ли условия и когда ждать начислений. Мне подтвердили там все. Сейчас же денег до сих поо не начислили, тепеть поддержка пишет что вообще я не выполнил условия! Алло, уже определитесь, выполнил не выполнил! Скриншоты неоднокоатно предоставлял в поддержку! 

Где мне найти свой отзыв от 25.11.25г?и будет ли мне за него оплата?

Поясните, пожалуйста, какое отношение к Альфа банку имеет ООО "Альфа Консультация и аудит". Если они входят в вашу структуру, то очень сильно портят ваш имидж. Прошу запретить им задалбливание людей бесконечными звонками. 

Всё, что вы изложили в ответе, я уже слышал / читал.Проблема в том, что банк ВТБ не признаёт ошибку, допущенную техническими подразделениями банков ВТБ и Почта банка (поглощаемого / присоединяемого к ВТБ) и, тем самым, НАРУШАЕТ обещание в предоставлении лимитируемой по времени бесплатной услуги, данное в персонализированном предложении.Это вызывает у меня большие вопросы к методам ведения дел банком ВТБ и, соответственно к тому, доверять ли банку средства в дальнейшем.Повторю ещё раз, что банк допустил ошибку (и до настоящего времени упорно не хочет ни признать это, ни исправить её) и индивидуально предложил мне 17-18/11 бесплатно (на 12 месяцев) воспользоваться услугой ПРИВИЛЕГИЯ в ВТБ при цифровой "миграции" из Почта банка, при этом заведомо знав о том, что такое предложение закончилось 12/11 (я, как клиент обоих банков, об этом не был уведомлен).Ещё раз предложу банку ВТБ трезво оценить ситуацию и исправить свою ошибку для поддержания лояльности (моей и клиентов в целом) к банку.Тем более, что банку это НИЧЕГО не будет стоить, т.к. правила программы ПРИВИЛЕГИЯ предусматривают получение каких-либо бонусов ТОЛЬКО при выполнении условий, которые вы описали в ответе.

Добрый день!16.03.2025 скончался мой отец. Спустя некоторое время я выяснила, что у него был кредитный продукт в вашем банке. Наследственное дело открыто 24 июня 2025 года и с этого момента я пытаюсь выяснить, какой долг у папы в вашем банке, чтобы погасить его, однако эту информацию мне предоставить не могут, ссылаясь на внутренний регламент банка. Свидетельство о принятии наследства и закрытии наследственного дела мы получить пока не можем, так как один из наследников находится в реабилитационном центре в связи со смертью отца. Наследственное дело будет закрыто только весной или летом 2026 года.Я обратилась к нотариусу и мне выдали справку о том, что принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства (пункт 4 статьи 1152 Гражданского кодекса Российской Федерации). Соответственно согласно закону России я имею право узнать сумму долга и погасить его, пока там не накапал баснословный процент (что-то порядка 60% годовых, к слову). Операторы, в свою очередь, даже эту общую информацию мне назвать отказались.Я попросила составить обращение на этот счет и озвучить мне регламентные сроки рассмотрения обращения, однако эту информацию мне тоже предоставить не могут, что в моем понимании расходится с принципами работы банков.У папы осталось три наследника: мать-пенсионерка, жена, которая не работает по состоянию здоровья и я, дочь, которая воспитывает двоих детей, одной из который меньше двух месяцев и у меня нет своего дохода.Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить мне ответ в кратчайшие сроки.

Добрый день. Если взята ит-ипотека в ВТБ может ли сотрудиник уйти в неоплачиваемый отпуск (без увольнения) на 9 месяцев? И не потерять льготный процент по ит-ипотеке? 

Увидела акцию, что при открытии детской карты можно получить сертификат в Детский мир.Заполнила заявку, получила карту 19 сентября. Ребенок начал пользоваться.Сертификат в Детский мир обещали прислать в течении 60 дней после активации карты.В итоге сертификата так и нет. Писала в техподдержку банка - сказали, что нужно отправить данные по карте на email сторонней организации (вообще это норм, что я свои данные - номер телефона и ФИО отправляю не понятно кому? ). Ответом на пришло пришло сообщение, что идет проверка. Уже прошло 2 недели, а проверка все идет.Снова обратилась в ТП банка. Ответили, что видят, что я выполнила все условия и оставили заявку, но заявку обработают до 2 января. В организации, которая все никак не может обработать мою заявку отписываются, что проверки на стороне банка. Очень интересно. Подозреваю, что и 2 января сертификата не будет.Если бы не обещали сертификата, но ребенок бы просто пользовался картой. А тут пообещали и ничего не прислали.. Обидно.

Банк потерял исполнительный лист и уже долгое время не может мне выдать справку об утери, постоянно то перенося обращения, то создавая новые.Что мне делать? Без этой справки не могу получить новый дубликат исполнительного листа. Хочется отметить что это уже второй случай, только в первом случае в итоге исполнительный лист нашелся

18.12.2025г. с моего счета, открытого в Альфа банке были списаны денежные средства в счет задолженности. В отношении меня завершена процедура банкротства, оснований для удержания ДС не было. прошу разобраться и вернуть денежные средства, незаконно удержанные.

Хочу ЕЩЕ РАЗ подчеркнуть, что индивидуальный расчет был произведен в моем авторизованном банковском приложении и оплата расчинана с конкретной карты и опцией Pro!!! И там были указаны, что получите 6051Б! 

Добрый день, банк на днях сообщил, что от нас не хватало соглашие на обработку персональных данных. В связи с этим вчера направили банку новый обновленных пакет документов. Очень нужна ваша помочь для ускорения процесса рассмотрения нашего заявления, с июля не можем заключить мировое соглашение. 

Когда рассмотрите мой вопрос? 

Продублировал обращение в ЦБ. так как 20 декабря платеж в 150 тыс за квартиру, и как его оплачивать я незнаю.

Добрый День!В приложении не добиться положительного результата, с моего счёта списывается в течении 3 месяцев ( за 10.11.12.2025г.) списывается комиссия за подписки на услугу "Уведомление об опирациях", я ни какого согласия не довала на данную услугу, меня подключили без моего ведома и автоматически списывали 99 руб в месяц. Просьба вернуть данные списания на мой счёт в размере 297 рублей.Специалисты не отвечают на телеф.звонки, только работает Чат бот.

Жду ответ уже 5 дней.

Добрый день. Мне до сих пор не ответили и не помогли . Полный игнор. Этот сайт точно рабочий или рекламный?

15 декабря банком списана сумму 2990, как комиссия за пакет услуг, я дважды ображалас в банк с просьбой вернуть мне списанную сумму, так как ничего не подключала, а обслуживание карты у меня бесплатное, но на мои обращение в банк , я получила просто отписки, номер обращения №А2512174830 и №№А25121521431, о том. что комиссия списана по условиям тарифа. При обращении в подразделение банка я объяснила, что сама открывала карту и не понятно откуда у меня появилось премиальное обслуживание, да еще т назначен личный менеджер, связавшис с ней по телефону, эта менеджер ничем мне не смогла помочт и ничего не ответила. сказала отключайте этот пакет и все.... на вопрос, как он у меня появился,ответа не последовало. Сейчас мне сказали. что отключили этот пакет, но тем не менее за период с 01.10 по17.12 сумма эта была списана. Звонила на горячую линиюю мне сказали, идет какое-то задвоение. Так я при чем? Мне нужно вернуть деньги. Жду от вас ответа, чтобы обращаться дальше в ЦБ и Роспотребнадзор. 

Здравствуйте. Ни когда ни думала, что может сложиться такая ситуация! В октябре,на мои карты применили режим 200. Естественно пользоваться я ими уже несмогла.Суммы по карте проходили не большие, в основном,это переводы сослуживцев сына, который на данный момент служил в частной военной компании, За границей. Подтвердить их, трудно. Но это пол беды. Нужно было вносить ежемесячный платёж по кредиту. Ближайший офис банка, за 200км.,пришлось ехать.г.Братск,в офисе девушка специалист, пыталась связаться со службой безопасности и как то решить проблему, безрезультатно. Посоветовавшись ещё со специалистом, предложили нам положить деньги на мой расчётный счет, уверев, что деньги спишут автоматически. Дала нам распечатку счета. Деньги были положены во время. Но к моему удивлению, через какое то время, начались звонки из банка, о просрочки! И вот с 13 октября и по сей день, звонки до 10 раз в сутки. Разговоры со специалистами заходят в тупик, они просто сочувствуют, видят, что деньги поступили на счёт, но из за режима 200, они ни гасят платёж!На мои требования, объяснить, конкретно, что мне сделать, ответа не знают. В банке я была! Проблему не решили. Кредитная история испорчена, по чьей вине? Объясните, как работает служба безопасности? Должен же быть выход? Несколько раз обращалась на прямую линию, писали обращение, о просьбе снять режим 200.Выходит деньги лежат, но их просто ни хотят взять? Или это такая схема по накручиваю процентов! Ребята нервы на пределе! Настроение праздничное испорчено! У меня одна просьба, со счета, переведите деньги на погошение уже задолженности! И дальше, хоть режим, хоть вообще заблокируйте их!Я однозначно, больше не хочу быть вашим клиентом! Если в скором будущем вопрос не разрешится, остаётся один выход, это обратится к юристу, и составить жалобу в ЦЕНТРОБАНК, роспотребнадзор. Поверьте не хочется тратить свое время и деньги, но увы выхода нет!!! Прошу вас не оставить без внимания мою проблему!!! 

Что бы закрыть счет нужно по почте отправлять заверенные нотариусом документы, полный бред, благо не далеко о офиса.Поддержка написала что деньги переведутся после 45 дней, когда по закону не более 7. Так вот в течении этих 45 дней, каждый день будет подаваться по 3 обращения в ЦБ. Видимо после отправки документов на почту с вопросами разъяснений почему выдали блокировку по 115-фз, и одновременной подачей обращений в ЦБ, ответ пришел так быстро уже сегодня с рекомендацией закрыть счета.Росфинмониторингу так же зададим парочку вопросов, а может и не парочку.Если в нормальных банках закрыть счет можно дистанционно и деньги выдаются в тот же момент, то почему в этом недобанке я обязан ждать 45+ дней? Отправлять какие то документы по почте заверенные нотариусом? 

меня просили написать на почту вам, я там указал свою дату рождения фио и контактный номер телефона, также указал 929066 banki.ru

Здравствуйте!Мне дали блокировку 161-фз не правильно!У меня не было такого чтобы мне это давали.Никакой мошеннической темой я не занимаюсь и не занимался никогда!Я хочу чтобы вы проверили всё и сняли с меня эту блокировку.

у меня списывают деньги ym-mind health Moscow ru, что мне делать в таком случае? перевыпустить карту? потому что я не могу найти кто это и где и как и зачем они забирают мои 990 рублей 

сделал карту отп банка, сменил номер, центральный банк заблокировал карту по 161 ст.фз

здравствуйте. Когда снимут арест. Все документы принес. Сказали ждать до 2х часов. И арест снимут и все деньги разблокируются. Уже прошло более 2х часов. А арест так и не снят с счет. 

Здравствуйте. 14 числа мне приостановили действие моей Озон карты. Из-за подозрительных переводов. Я сначала предоставил свои чеки которые у меня имелись. Сотрудником банка оказалось мало этих документов. Тогда я попросил их закрыть счёт а они мне твердят про предоставление документов. Я им объясняю что я не могу им предоставить документы которые они просят, и прошу их закрыть счет в конечном итоге и перевести остаток денежных средств мой другой банк я им скинул реквизиты а они всё проверяют и проверяют что вообще можно сделать Я не понимаю. Может они мне все таки восстановят доступ? Там лежат деньги мне на операцию. Я уже долго жду. У меня времени нету ждать. Прошу вас разобраться в этом. Спасибо. 

Помогите пожалуйста 

Был подан лист в банк, в исполнени отказали из - за смены фамилии. Было донесено свидетельство о браке, а так же разъяснения судьи по данному поводу, с ссылкой на правила судопроизводства № 34. Лист как не исполнялся так и не исполняется

Наумов Константин Сергеевич 25.12.2001 79816851286

По карте подозрительные операции, не ясно какие, банк не говорит, что делать, какие операции мне объяснять 

Лично в банк. С подписью и печатью от пристава. 

8 декабря возникла проблема. При переводе с дебетовой карты на накопительный счёт сумма 1000000 р. Многократные звонки в службу поддержки. Не помогают решить вопрос даже не знаю, что мне делать дальше. Сегодня уже десятый день

Это все понятно, но было бы замечательно писать сроки от 1 дня до 5 или как то так. Неизвестность - пугающе угнетает.

У сестры есть ипотека семейная в ПСБ, она титульный заёмщик , ребенок который дал право на эту ипотеку тоже её. Для одобрения этой ипотеки , я пошёл к ней в созаемщики, для увеличения финансовой обеспеченности кредита ( детей и право на семейную ипотеку у меня нет), доли в купленной квартире у меня нет. После оформления её ипотеки , через 5 месяцев я оформил донорскую семейную ипотеку в Сбербанке ( право на семейную ипотеку мне дал донор) доли в квартире на донора выделены. Банк проверив документы, одобряет сделку, я исправно её оплачиваю 5 месяцев, а на 6 месяц Сбербанк без предупреждения увеличивает ставку до 23 %. Узнаю я об этом в день оплаты по ипотеке. Платеж в 150 тыс по ипотеке за 1 комн.квврииру мне под силу. Если я выйду как созаемщик из договора сестры, банк вернёт мне льготную ставку? И почему банк не предупредил за ранее об увеличении ставки?

18.12.2025 с двух разных номеров звонили из Совкомбанк а с предложением услуг. В нарушение федерального законодательства звонки не были промаркированы. Телефонные номера: +79372188644, +79279374585

Когда данные передадут в ФССП?

г. Санкт-Петербург, ул. Большая Московская, д. 1-3, литер А, пом. 10-Н.

Добрый день! Мне посутпил больше 12 звонков от ООО Альфа Консультация и аудит.Разберитесь пожалуйста и прекратите звонки.Удалите мой телефон из базы.

Арест сняли. Но деньги не вернули , которые были заблокированы 

Может ли получить кредитную карту гражданин Республики Казахстан, имеющий Вид На ЖИтельство РФ

Во время брака была приобретена квартира в ипотеку. Все оформлено на меня, на супругу. Сейчас в процессе развода договорились заключить соглашение о разделе совместного нажитого имущества, по которому квартира и оставшиеся по нему кредитные обязательства остаются за мной, за супругой.Ситация как тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/815098/ Сейчас от банк получаю только один ответ, что такие согласия банк не дает, прошу объяснить как так банк не дает такие согласия?Нотариус не может подписать с нами, с супругами, брачный договор без согласия банка-залогодержателя квартиры. 

Может ли получить кредитную карту гражданин Республики Казахстан, имеющий Вид на жительство РФ

 я писал заявление сегодня в банке, чтобы разблокировать заблокировнную сумму. 6288.75 

У сестры есть ипотека семейная в ПСБ, она титульный заёмщик , ребенок который дал право на эту ипотеку тоже её. Для одобрения этой ипотеки , я пошёл к ней в созаемщики, для увеличения финансовой обеспеченности кредита ( детей и право на семейную ипотеку у меня нет), доли в купленной квартире у меня нет. После оформления ипотеки сестры , через 5 месяцев я оформил донорскую семейную ипотеку в Сбербанке ( право на семейную ипотеку мне дал донор) доли в квартире на донора выделены. Банк проверив документы, одобряет сделку, я исправно её оплачиваю 5 месяцев, а на 6 месяц Сбербанк без предупреждения увеличивает ставку до 23 %. Узнаю я это в день оплаты по ипотеке. Сбербанк ссылаться на Дом РФ. Что Дом РФ лишил меня льготной ставки. В итоге в ипотеке сестры у меня нет доли в квартире, и оплачивать свою квартиру по ставке 23 % я не могу. Что мне делать? Если я выйду как созаемщик из ипотечной сделки по договору сестры, Дом РФ вернёт мне льготу?

Оформила карту и через какое-то время стали списывать деньги за подписку альфа-смарт. На просьбу предоставить документы с моим согласием на подписку ответили, что согласия моего у них нет и подписку оформили мне автоматически. Но деньги вернуть отказались, хоть я и не пользовалась услугами банка в период оплаченной подписки. Неизвестно, сколько людей таким образом обманули и сколько денег прибрала себе эта компания. Придётся жаловаться в ЦБ; вряд ли уж до суда дойдёт, не так много денег списали, но уже хочется связаться с другими людьми и коллективно подать в суд хотя бы из принципа

Мне пришел ответ от банка, что "якобы" другой партнер открыл заявку на расчетный счет клиенту, поэтому ссылка не сработала. Мой "друг" открыл ИП 27 ноября, 27 ноября она перешла по моей ссылке, чтобы открыть счет в альфа банке. Объясните мне, почему банк ведет себя настолько непорядочно, что "кидает" тех, кто клиента привез, а тому, кто просто забил себе "контакт" и не сделал ничего, и получил вознаграждение. При этом моему другу банк пишет, что не видит, что она переходила по ссылке, а мне пишут, что заявка была занесена от партнера

Когда сведения отправят в ФССП? Мне уже наложили арест на имущество. Завтра я собираюсь писать исковое заявление в суд. Между мной и АО «Альфа-Банк» был заключён договор кредитной карты № ****9409. В связи с ухудшением финансового положения у меня образовалась просроченная задолженность по указанному договору. 12.12.2025 нотариусом была совершена исполнительная надпись № У-0005052817 о взыскании задолженности по договору, на основании которой возбуждено исполнительное производство № 626048/25/03024-ИП. После совершения исполнительной надписи, в официальном чате АО «Альфа-Банк», ответчиком было сделано предложение о дисконтировании задолженности, согласно которому Банк готов списать 35% суммы задолженности при условии внесения мной суммы 20 634,87 руб. до 16.12.2025, после чего договор подлежит закрытию. Я принял указанное предложение, что подтверждается перепиской, и 14.12.2025 внёс согласованную сумму, тем самым полностью исполнив условия договорённости. Несмотря на достижение соглашения и принятие денежных средств, АО «Альфа-Банк» не отозвало исполнительную надпись, не скорректировало размер взыскания и продолжило принудительное взыскание задолженности в полном объёме. Правовое обоснование Согласно ст. 408 ГК РФ обязательство прекращается надлежащим исполнением. В соответствии со ст. 415 ГК РФ обязательство прекращается прощением долга. Исполнительная надпись нотариуса может быть совершена только при бесспорности задолженности. После достижения соглашения о дисконтировании и принятия Банком оплаты обязательство было прекращено, а дальнейшее взыскание утратило правовые основания. Продолжение исполнительного производства в полном объёме после прекращения обязательства нарушает мои права и является злоупотреблением правом со стороны взыскателя. ПРОШУ СУД: 1. Признать исполнительную надпись нотариуса № У-0005052817 от 12.12.2025 не подлежащей исполнению. 2. Обязать АО «Альфа-Банк» отозвать исполнительную надпись из ФССП. 3. Прекратить исполнительное производство № 626048/25/03024-ИП. 4. Взыскать с АО «Альфа-Банк» судебные расходы.Также напишу обращение приставу. Если можно будет этого избежать, буду только рад. Приложения: копия исполнительной надписи нотариуса постановление о возбуждении ИП скриншоты переписки с предложением дисконтирования платёжный документ об оплате 20 634,87 руб.        документ подтверждающий договор по кредитной карте уже расторгнут, задолженность погашена.

Александрова Мария, прошу позвонить мне как можно скорее. Спасибо

2 года назад оформил ипотеку на строительство дома, дом достроен нужно подготовить отчет об оценке. Отче об оценке подготовил, но оказывается его нуждно было сделать в аккредитованной в Сбербанке компанией, которая имеет возможность их размещать на портале Домклик, иначе отчет не загрузить, как мне кажеться это нарушает приниципы свободной конкуренции и соответственно Федеральный закон от 26.07.2006 №135 ФЗ "О защите конкуренции".

здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему не был зачтен мой отзыв о банке? считаю он развернут, документы прикреплены, что я там делала тоже написано.Количество народа в офисе, вежливость операционистов. Что надо было написать еще?

Добрый день! АО "Тбанк" отказывается снимать взыскание по погашенному долгу, ссылается только на судебный приказ, якобы документы о погашении не были получены. По судебному приказу №2-3-1482/2024 от 26.07.2024 г., ФССП России было начато исполнительное производство № 163186/24/61080-ИП от 30.10.2024 г., долг был погашен, у меня на руках постановление ФССП об окончании ИП, но банк продолжает удерживать взыскание по оконченному производству, ссылаясь на судебный приказ, который был исполнен с помощью ФССП и отрицает факт получения документов. Я предоставляю в поддержку постановления ФССП, скриншот из госуслуг, где показано течение ИП и его закрытие, на что банк отвечает мне, что понимает мои эмоции. Сервис просто высший пилотаж. Прошу рассмотреть мое обращение , в противном случае я буду обязана обратиться с жалобой в ЦБ РФ, затем в суд, если проблема не будет решена. 

Здравствуйте! 28 ноября через Сбербанк подала заявление о выплате 450 и и 550 тВсе документы по списку.Заявление рассматривали несколько рабочих дней.Затем сделали возврат.Попросили форму 8 одного из детей ,указанных в заявлении.Прикрепили.Прошло пять рабочих дней.Опять возврат.Просят ещё форму 8 двоих детей из заявления.То есть сейчас прикреплю и от сегодняшнего числа опять семь рабочих дней.Сроки затягиваются.Очень это расстраивает..

Значит ли это что я теперь в чс центробанка?по п.1.11: карту я не теряла, доступ к ней или моб банку никому не предоставляла, я ее лично разрезала своими руками, когда она истекла. При этом я находилась на территории старны, где карты рф не работают в принципе, т е использовать ее там для каких-то операций третьим лицами просто невозможно. 

Меня интереует тот факт, что после оплаты мной требуемой банком суммы, банк прибег к судебному приказу. В итоге, я сделала все возможное, чтобы найти выход из сложившейся ситуации, но банк, по факту, пошел на конфликт.

Был открыт ип и расчетный счет по ссылке друга,но бонусы так и не были начислены и даже нету отображения что я участвовал в акции этой,от кого получил приглашение он написал в поддержку банка,там были ответы что заявка оформлена не в "рамках акции",хотя все было оформлено по ссылкам и в них было указано что это рекомендация для открытия и от кого она

Собирался приобретать квартиру, заказал наличные через приложение. По итогу в банке выяснилось что с 3 200 000 я должен заплатить комиссию 59000, на мои возражения что это страховая выплата за ранение, мне сказали докажи, в назначении перевода нет надписи указ президента и тд, с меня потребовали выписку из приказа в которой должны быть строки "уволен и обязан получить выплаты". Ни разу в жизни не видел в приказах от воинских частей таких строк. Почему мне необходимо это доказывать самому, если у банка есть все данные и назначения перевода. И почему с меня взяли такую большую комиссию просто за то что я решил снять деньги со своего счета. 

Добрый день! 1. Почему в других банках дают погасить задолженность? Почему если я хочу отдать вам деньги, а не забрать, вы говорите о банковской тайне? Вся банковская тайна мне и так известна, какая задолженность была. Мне нужно лишь узнать сумму долга и куда гасить ее сейчас. У меня папин телефон, у меня все его оставшиеся документы, что секретного я могу еще узнать?2. Почему ваш регламент противоречит закону? В справке указано, что наследство считается принадлежащим наследнику после открытия наследственного дела. На основании какого закона (а не вашего внутреннего положения) вы не можете дать мне возможность погасить долг и не ждать начисления еще бОльших процентов?3. Про какие списания вы говорите? Конечно, списаний не будет, но проценты начислятся. 

8декабря переводила деньги из сбербанка в мтс банк для полного погашения кредита и банк заблокировал вход в личный кабинет мтс банк. Офисов банка у нас нет что делать. Можно ли разблокировать личный кабинет и карту по телефону 

Добрый вечер, от АльфаБанка поступило предложение о погашении части долга , оставшуюся часть банк спишется, я внесла часть задолженности выполнила условия банка, счёт арестован, для прекращения ИП необходим документ подтверждающий закрытие долга в полном объёме, когда банк его даст

Добрый день! Почему в списке страхования машины нет Fengon ix7? Как мне застраховать машину?

15 декабря в дату очередного платёжа были списаны деньги в сумме 1220₽ в соответствии с графиком, это был последний платёж за покупкуНо сервис Подели необоснованно назначил штраф! Украли на следующий день деньги с карты на сумму 449 рублей и не хотят возвращать! Кроме того, 18 декабря вновь украли деньги с карты в сумме платёжа 1220₽, хотя 15 декабря был последний платёж! Получается около 2 тысяч рублей украли просто так! Поддержка отвечает неохотно, типа специалисты разбираютсяЯ предоставила справку от банка об оплате 15 декабря, но сервис всё равно ворует! Воры и мошенники, а не сервис! 

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Добполнила обращение личными данными

я уже почти неделю добиваюсь от них ответа!

Ну ЦБ после многократных жалоб спросит сам как это 45+ дней, какие операции, если сам банк не хочет идти на контакт, придется контактировать с ЦБ и другими организациями 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как нам поступить. У нас брат находится на сво , карту свою он оставил маме. Позвонить в банк у него возможности нет , да и при звонке сказали , что ему нужно приехать самому. Как нам разблокировать карту ? 

Хотелось бы разобраться, что это за счет, почему он был оформлен (со слов сотрудника) на загран паспорт и, если он действительно принадлежит мне, то кто и как его закрыл без моего ведома? Очень долго рассматривается обращение!!!

Отказалась от онлацен заказа, сказали вернут в течтении 10 рабочих дней и все зависит от вас, можно ли ускорить этот процесс? 

Два дня назад взломали мой аккаунт на госуслугах, вчера я восстановил доступ в МФЦ, и в разделе безопасность, увидел что они открыли счет в Озон Банке. Писал на почту в банк, там от меня требуют восстановить доступ к аккаунту, но как я это сделаю, если счет был открыт не МНОЙ и у меня нету доступа к почте и телефону мошенника. В Гослугах снял разрешение на пользование Озон банку, но что далее происходит происодит с этим счетом, мне не известно. Пожалуйста, помогите решить проблему и заблокировать и рассторгнуть договор, который я не заключал.

Есть скрины с поты Электронной, сколько я вам банк отправила писем с документами Скриншоты с почты, сколько отправлено писем с документами  

с 28 ноября не могу отключить подписку. Сегодня произошло списание за следующий месяц. Я не давала согласия и не имею возможности отключить ее, ТК " сервис временно недоступен " постоянно. Через браузер также.В чате помочь не могут. Отключить ее не могут. Деньги списываются без моего согласия. Навязанная подписка без возможности отключения. 

Уважаемый озон, зачем вам так нужно фото моего паспорта? Сим карты замечательно оформляются с помощью госуслуг и госключаПоражает логика поддержки, когда я говорю что не хочу представь фото паспорта (потому что оно 100% сольется куда не надо, да ведь яндекс), мне предлагают, чтобы я пошёл на пвз и чужой мне человек, на его телефон будет фоткать мой паспорт, вы серьёзно? Вы точно про безопасность хоть что то знаете? Вы требуете подтверждения через госуслуги, я согласен на это, но вы не даёте мне такой возможности. Я так до сих пор и не понял счёт который вы мне открыли это кошелек или все таки уже озон карта? Сотрудники называют это озон картой, а значит вы открыли карту без моих данных. Плюс сотрудник поддержки скинул мне правила, в которых написано что банк может потребовать мое фото в виде селфи, не паспорта или какого то другого документа, а селфи."Банк вправе осуществлять и (или) требовать от Клиента осуществления фотографирование и (или) видеозапись Клиента (включая фотографии и (или) видеозаписи в формате в формате "селфи"), каким-либо иным образом использовать его изображение в целях реализации условий, предусмотренных Клиентскими правилами "

Здравствуйте. Есть вопрос по ипотеке. Все документы подгружены. На заявку звонока не перезванивают ни мне, ни застройщику. Прошло 3 дня. А дело с места не сдвигается.Нужно изменить пункт по созаемщику. Но никак самостоятельно это не сделать 

Здравствуйте, заблокировали банки по 161-фз Позвонил в банк, сказали что ко мне вопросов не имеют, в центробанке обращении написали что сведения поступили от Альфа банка и некоторых других банков, хочу решить ситуацию и написать через Вас обращение в центральный банк