Здравствуйте, продаем 1к квартиру с вложенным маткаптталом и выделенными долями. Ребенку 1,1 год. И по семейной ипотеке покупаем 2к новостройку. Опека просит согласие банка на выделение доли при покупке недвижимости на заемные денежные средства. Как мне взять такую справку, если я еще не оформила недвижимость в ипотеку? Есть только одобрение. 

Прошел банкротство. 15 декабря обратился в Т банк - карты разблокировали. В приложении и БКИ остались все кредиты. Новое обращение 663196291 - затягивают с решением, сначала два дня, теперь еще два дня. Сбербанк, Альфа списали всё сразу же. А я еще думал сейчас здесь зарплатный счет делать в скором времени. 

Екатерина, спасибо большое за быстрый ответ! скажите пожалуйста как связаться с ПАО ДОМ.РФ?

Снимите арест с карты, я лежу в больнице и не могу ничего направлять по почте. Определение об отмене направляла в чат в приложении, ноль реакции. Месяц, как отменен арест, он все еще у вас висит. 

Добрый день! Я , Чалабян Дмитрий Андраникович , 08.09.1989. являлся клиентом банка на протяжении длительного времени. Но вот уже более трех лет мне отказано в обслуживании по условиям выпуска карт и банковского обслуживания. Подозреваю что два года назад через биржу байбит мне зашли грязные деньги и это стало причиной блокировки! С тех пор я не могу ничего сделать. Ни обращение на горячую линию ни походы в банк не увенчались успехами. Пожалуйста, очень прошу вас пересмотреть решение и возобновить доступ к продуктам ! Чтобы хотя бы иметь возможность самостоятельно вносить наличные средства для пользования. Открыть вклад и контролировать его через приложение. Обещаю не принимать переводы от третих лиц! Пожалуйста пересмотрите решение 😭

Я уже много лет являюсь партнером Сбербанка, всегда рекомендовала его своим клиентам, как один из лучших. Но сегодня случилось что-то странное и страшное для нас, нам отказали в одобрении объекта, причем без объяснения причин. Объект квартира в новостройке. По программе семейная ипотека, до окнчания которой остались считанные дни. Если, кто не знает, то не смотря на то, что условия должны быть измененены с 01.02.2026 банки уже прекратили запись на январь, и с января будут записывать уже по новым условиям. И вот в этих условиях, когда прям в притык надо успеть согласовать и выйти на сделку нам вдруг отказывают в согласовании именно объекта. Причем в доме уже бОльшая часть квартир продана, осталось совсем немного и как думаете, сколько из них проданы с ипотекой Сбера, да минимум 1/3!!! Но конкретно наш объект 18.12.2025 не устроил банк почему-то.. Семья останется без квартиры, ребенок один, по новым условиям взять уже будет просто невозможно

Меня признали банкротом,суд состоялся 11.12.2025.Финансовый управляющий уже опубликовал информацию на сайте ЕФРСБ 15.12.2025 сегодня уже 19.12.2025 когда разблокируют мои карты?

Здравствуйте 18.12 дата очередного платежа по супер сплиту. Я внесла сегодня платеж почему изменили условия? Просрочки нет.И почему увеличили срок? 18 декабря еще не закончилось. Платеж от меня поступил 18 декабря. 1. В моём договоре НЕТ срока “до 21:00”. Это индивидуально согласованное условие, являющееся частью договора в момент подписания. Согласно ч. 12 ст. 5 ФЗ-353: индивидуальные условия договора имеют приоритет при противоречии с общими. То есть если в личном договоре — 23:45, банк НЕ МОЖЕТ подменить это на “21:00” ссылкой на сайт. Это — нарушение ст. 310 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей (ухудшение условий в одностороннем порядке).

16 декабря оплачивала аренду на суточно.ру и решила воспользоваться кэшбеком через втб (12 процентов) за аренду через специальный сайт втб.суточно.ру. Сайт на тот момент не работал и выдавал ошибку с разных устройств, в том числе и с устройств моих родных. По истечении часа всё было также и я просто оплатила аренду картой втб череб обычный сайт суточно.ру. В итоге, когда в чате я спросила про кэшбек, то две девушки мне ответили, что ничем помочь не могут, хотя я ясно дала понять, что сайт не работал, это не на моей стороне вина. Прикладываю скрины ошибки и переписки в чате на яндекс диске https://disk.yandex.ru/d/MJwgFUILXxPJhQ . Прошу восстановить справедливость.

Вообще, судя по ответу "экспертов" Т-Банка, они сами не разбираются в собственных регламентах.Во-первых, порядок изменения программы лояльности Platinum Premium, в рамках которой был совершен мой платеж, регулируется не п. 2.12 "условий обслуживания", а п. 7.2 самой программы лояльности, где указано, что Т-Банк обязан уведомить об изменениях не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новой редакции и что Т-Банк не вправе отозвать оферту в рамках программы или внести в нее изменения с нарушением срока, указанного в данном пункте.Т.е. внезапно изменить программу лояльности Т-Банк не вправе - необходимо уведомление за 30 дней.Во-вторых, на сайте Т-Банка (https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/cards/credit-cards/tinkoff-platinum-premium/tariffs/) размещены различные документы, регламентирующие условия программы лояльности, в т.ч. две редации программы лояльности Platinum Premium - действующая до 11.01.2026 и действующая с 12.01.2026.Так вот в рамках первой, действующей сейчас программы (https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-platinum.pdf) МСС-код 7997, который, как утверждает Банк, якобы отнесен к категории "Тренировки", относится к категории "Развлечения". А вот если зайти во вторую программу, вступающую в силу с 12.01.2026 (https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-platinum-new.pdf) и пройти по ссылке к п. 3.2, то там действительно код 7997 отнесен к категории "Тренировки". Одна только проблема здесь для банка - 12.01.2026 еще не наступило.Таким образом, Т-Банк абсолютно безо всяких оснований и в нарушение собственных регламентов не выплачивал мне в течение нескольких месяцев (октябрь-декабрь 2025 г.) повышенный кэшбэк за платежи по МСС-коду 7997 (категория "Развлечения").На всякий случай (для "экспертов" Т-Банка) - все фото экрана и сделал и все документы скачал - задним числом поменять не получится.

Здравствуйте,хочу узнать по какой причине заблокировали мою карту тбанк,2-3 года назад заказал карту и просто так заблокировали без объяснения причины, до сих пор не могу разобраться в чем причина,+ сам банк не дает конкретного ответа из-за чего произошла блокировка,прошу снять ограничения и дать возможность заказать карту.

Подали заявку с мужем на оформление ипотеки! Сначала нас мучали со сбором документов, когда всё собрали, сказали, что одобрили, но в банке закончились деньги, поэтомо ипотеку выдать не могут. Нормальный банк? Как вы считаете? Я просто в шоке

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с единовременной выплатой по программе ПДС. Являюсь пенсионером (63 года), 02.07.2025 года заключила договор ПДС с НПФ "Сбербанк". При назнчении единовременной выплаты (в случае, если накопленная сумма не будет превышать 10% прожиточного минимума пенсионера) через 5 лет сумма господдержки (софинансирования) будет выплачена в размере 100% и налог на доходы с суммы господдержки удержан не будет?А инвестиционный доход, полученный за это время будет выплачен в размере 50% и также не будет облагаться налогом?Для того чтобы получить инвестиционный доход в размере 100%, нужно не претендовать на единовременную выплату в течение 7 лет. Правильно я понимаю или нет?С уважением, ******

Сегодня уже 5 день ,а завтра выходные дни.

у меня арест на счетах и банк удержал всю заработанную плату ,обосновав это тем что платеж не был обоснован. мне наду документ, а именно платежное поручение по данному зачислению, банк отказывается предоставить мне данный документ для проверки

Решил воспользоваться банком OZON открыл карту положил на счет деньги. Три месяца деньги просто лежали на карте никаких операций я не совершал. Сегодня зайдя в приложение заметил что сумма уменьшилась. Обратился в поддержку там мне сообщили что списана плата за подключенние услуги уведомлений об операциях. Эту услугу я себе не подключал. Уведомление об операции по списанию платы за подключение услуги не пришло. Задал вопрос как долго будут с меня списывать деньги за непредоставленную услугу получил ответ до тех пор пока не кончатся деньги на счете😀конечно весь остаток сразу перевел в нормальный банк. Так же советую поступить всем пользователям этого недоразумения по названием. OZON. 

Здравствуйте.Заказ № 17498082624от 4 ноября 2025.Сообщаю, что просрочка по платежу за 16.12.2025 возникла по независящим от меня обстоятельствам. Я постоянно проживаю за границей, и в день платежа не имел технической возможности пополнить счёт: банковский перевод не проходил из-за сбоев со стороны банка.Со своей стороны обязательства я не нарушал умышленно и предпринял все возможные действия для своевременной оплаты. Ранее по данному договору у меня не было ни одной просрочки, что подтверждает мою добросовестность как клиента.В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть возможность отмены начисленного штрафа. Основной платёж готов внести незамедлительно.Благодарю за рассмотрение обращения и рассчитываю на понимание.

Мне 41 год. Если я заключу ПДС, выйду на пенсию, начну получать ежемесячные выплаты, а потом умру, но на счету средства еще остануться, смогут ли мои наследники получить всю оставшуюся сумму накоплений, оставшуюся на счету?

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при пополнении наличными через банкомат и карту банкомат обратно не выдал. От банка на мое обращение был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Какие данные вам нужны? В чате нет никакой помощи тОлько стандартные отписки под копирку.

В принципе ответ представителя банка полностью соответствует сути ответов в чате приложения. Люди банкротятся с 2015 года, за 10 лет процеду везде отлажена уже давно. Затягивать на 5 дней, что по закону необходимо было сделать за 2 дня, а все остальные сделали за несколько часов - говорить, что затягиваете не намеренно- только позориться.

Нет. давайте разбираться здесь. Какие данные вам нужны? 

 Добрый день. Снятие ареста и постановление о снятии в электронном виде было направлено приставом 13.11.2025 года, в письменном виде с гербовой печатью предоставлен мною повторно в банк по адресу г. Томск, ул. Нахимова, 13 11.12.2025 года. Арест до сих пор не снят!

Такой ответ мне поступил от представителей банка:Здравствуйте!Ранее мы сообщали вам, что ваши данные попали в базу ФинЦЕРТ (Банк России) согласно закону 161 ФЗ. Мы не видим оснований для подачи апелляции в Центральный Банк Российской Федерации.  В данном ответе они сообщают, что не видят оснований для подачи аппеляции. Но при этом ссылась во всех ответах на ЦБ России. Игнорируя информационное письмо об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом № ИН-01-59/98от 26 августа 2025 года, где в очередной раз указывает кредитным организациям о недопустимости игнорирования требований клиентов о разъяснении причин введения ограничений, а также об указании кредитными организациями норм закона и (или) со ссылкой на условия договора. Обращениями в отделении банка, на ресурсе Банки.ру, на электронную почту более полугода мне поступает один ответ, что это не мы это ЦБ. Но при этом не предоставляют никакой информации. Это Россия 21 века? Я требую законно в рамках данного информационного письма предоставить мне информации для урегулирования ситуации. Если вы публично не готовы. На адрес электронной почты .

в 2023 году я занимался p2p после чего у меня была блокировка по 115-фз,потом мне разблокировали мои счета и дальше мне упала компрометация,хотя никому не завладел моими данными,затем мне сняли где-то через год компрометацию,а потом наложили сноваПрошу вас снять компрометацию и дать возможность выпуска и обслуживание карт в вашем банке,так как я являюсь вашим давним клиентом,даже кредитка была у вас,никакие условия я не нарушаю,после блокировки из-за p2p,я перестал так делать,я был клиентом премьер

Хочу написать отзыв как Альфа банк списывает с с клиентов комиссию за уведомления, так в октябре я получила кредитную карту Альфа банка, специалист который ее привез заверил, что отключил все платные подписки и уведомления, с октября по ноябрь ничего не списывали, но 13.12.2025 как выяснилось 18.12.2025 списали 159 рублей за уведомления якобы по тарифу карты, за период с 13.11.2025 по 13.12.2025, данное списание я увидела случайно, так как о списании никаких уведомлений не приходило, хотя типа информирование подключено было, на мое обращение А 2512181940 от 18.12.2025 в банк получен отказ в возврате комиссии, с котрым я не согласна.Так я получила кредитную карту с условием бесплатного обслуживания, при этом предупредила специалиста, чтобы он отключил все платные услуги , в том числе уведомления, специалист заверил, что все услуги отключил. Далее 18.12.2025 мне стало известно о списании комисси в размере 159 рублей с кредитной карты, при этом в истории данной операции не отражено, уведомление о списании не поступало, что я считаю неприемлимым для такого банка. О списании комисси я узнала совершенно случайно. Я сразу через оператора отключила данную услугу. Хотя ранее при получении карты я также просила, чтобы данную услугу отключили, но специалист этого видимо не сделал. Я должным образом не была проинформирована о скрытых комиссиях. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть данные денежные средства. 

и что делать 

К сожалению ни разу не перезванивали на мой запрос по звонку. Приходит смс, что не удалось дозвонится. Придётся подавать заявку нс ипотеку в другой банк. 

Добрый день. По состоянию на 19.12.2025г у ООО "****" закрыт расчетный счет в НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ОАО АКБ "РОСБАНК" ****0901.Просим Вас выдать архивную выписку за 2017 год и справку о состоянии счета на 19.12.2025г

У меня списалось 899 рублей за что, и верните деньги. Если деньги не вернёте то я подам в суд. За списывание денег без согласия 

З

Обратилась на почту, описала подробно свою проблему, мне ответили чтобы я прислала ссылку на отзыв который написала Вам (банки. Ру) я отправлю скриншот о том что меня направили на эту почту, далее они еще раз попросили именно ссылку на отзыв, я им написала что отправила все что у меня есть, и можно ли заниматься моим вопросом, а не отзывами. Мне не отвечают уже 3й день

С 1 декабря мой счёт заблокирован. Сразу в первый же день отправил все документы . До сих пор мой счёт не разблокировали. Отвечает робот шаблонным смс на почту . Ваша заявка все ещё на рассмотрение . Это просто позор а не сервис , я своими деньгами не могу пользоваться . И должен ждать неделями ответов !!! Позор ОТП 

Уважаемая редакция «Банки.ру»!Прошу вас оказать содействие в разрешении спора с АО «Совкомбанк» и помочь довести мою претензию до представителей банка, уполномоченных принимать решения по существу.Суть ситуации:09.01.2025 мной был оформлен потребительский кредит. 07.12.2025 задолженность была полностью погашена, что подтверждено информацией от банка. Однако позднее в онлайн-чате сотрудник службы поддержки сообщил о возможном начислении комиссии за минимальный платеж.Данное требование является необоснованным, поскольку условие о такой комиссии отсутствует в тексте моего кредитного договора, а я не получала каких-либо дополнительных соглашений или уведомлений о её введении.Бездействие службы поддержки банка:Для урегулирования вопроса я последовательно обратилась:1. Через форму на вашем портале, после чего была перенаправлена на официальную почту банка.2. Написала детализированное обращение по электронной почте, приложив скриншот спорного диалога в чате. В ответ я дважды получила формальный запрос предоставить «ссылку на отзыв», хотя направляла официальную претензию. После моего пояснения о необходимости рассмотрения вопроса по существу, обращение было проигнорировано. На момент написания этого текста ответ по существу от банка отсутствует.Мои требования к АО «Совкомбанк»:Прошу банк в установленный законом срок для ответа на претензию:1. Дать официальное письменное разъяснение с указанием правового и договорного основания для начисления оспариваемой комиссии.2. В случае отсутствия такого основания в договоре — предоставить мне письменные гарантии (справку) о том, что данная комиссия в отношении моего кредита не будет начислена или удержана.Прошу «Банки.ру»:Передать данную жалобу-претензию в компетентное подразделение АО «Совкомбанк» для рассмотрения по существу в предусмотренные регламентом сроки и проинформировать меня о её получении.Надеюсь на ваше содействие в конструктивном разрешении данного вопроса. В случае продолжения бездействия со стороны банка я буду вынуждена обратиться с жалобами в надзорные органы.Готова предоставить все необходимые подтверждающие документы.

В июле по инициативе альфа-банка заблокировали счета по 161-ФЗ. Через альфа-банк я подал уже 3 заявления в ЦБ, одно лично и больше 5 через другие банки. По личному заявлению я получил ответ, что нужно обращаться напрямую в альфа банк, я уже около 6 раз посетил офис, где меня перекидывали на поддержку, а там обратно в офис. Через соцсети мы достучались (как мне казалось), чтобы нам помогли. Но по факту сотрудники банка опять тянули время, подали пустую заявку в Цб и через 16 дней вернулись с отказом и сказали, чтобы я туда опять шел самостоятельно, хотя ЦБ направляет в альф-банк. Я уже обращался через банки.ру и каждый раз ваш эксперт обещал разобраться в моем вопросе и пропадал. На почту так и не ответили.у меня есть все доказательства, через вас я подавал заявления, у меня есть ответ от МВД, скриншоты, но банк по прежнему отказывает мне в разблокировке и не подает мотивированное заявление об удалении моих данных из финцерт.как мне до вас достучаться?

сделка была 12.12.2025, документы с росреестра получены 15.12.2025, сегодня уже 19.12.2025 у нас сделка с другой квартирой , мы не можем на нее явиться , аккредетив до сих пор не раскрыт

Здравствуйте, у нас проблема с просроченной сервисом Домклик проверкой документов, Проверка участников и недвижимости завершена 17 декабря, финальное согласование суммы кредита завершена, осталась только проверка документов юристами и она не начинается с 17 декабря, несмортя на сообщение системы, что банк должен был проверить все еще вчера. У нас срывается сделка из-за этого. Пожалуйста помогите. Менеджеры в чате ничего толком сказать не могут, по телефону тоже.

Вы уже об этом говорили и не какого результата и ответа от вас непоследавало, Вы как будто специально время тяните.

Озон банк заблокировали мне счёт сумма не большая 17490 и просит меня отправить письмо наториально заверенное в чате не отвечают звоню на горячию линию там просто говорит робот что у меня подозрительная операция и счет временно заблокирован написано и говорят по телефону что ограничение временные на сколько времени заблокированы средства не кто не может ответить 

Банк под предлогом необходимости обновления паспортных данных заблокировал электронный кошеле, минимальный стартовый, открытый без идентификации и, соответственно, предоставления паспортных данных. Так как данные не предоставлялись, ЭК не "улучшался" до версии с идентификацией, то и обновлять данные (которые не предоставляла), оснований нету. Банк (оператор по телефону) видит один путь решения: закрыть ЭК и открыть мне его заново

№ 251114-7000-571784 от 14.11.2025

В день мне поступает по 5-6 звонков из Совкомбанка с навязыванием услуг. Я никогда не была клиентом банка и не собираюсь. Всё это продолжается больше месяца, мне сначала звонили операторы, я сказала, чтобы удалили мой номер и что я не давала согласие на обработку моих персональных данных. После этого мне начались звонки с автоответчика с разных номеров, я блокирую, звонит опять новый номер!!! Я буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор, у меня есть записи разговора, где я прошу не звонить мне и удалить мой номер из вашей базы. Также есть распечатка звонков за месяц, их более 180!!! 

Добрый день. Пользуюсь халвой. Очень нравится. Подпиской 10ка никогда не пользуюсь, т.к. хватает стандартных условий. С 1 по 6 октября мне был доступен бонус +6 мес к стандартной рассрочке. В этот период я совершала покупки и все было хорошо. В ноябре при изучении акций и предложений банка мне случайно подключилась подписка 10ка, которую я в течение 5 минут сразу же отключила, покупок по подписке не делала. После отключения подписки все мои прошлые рассрочки пересчитались на 3 месяца. Считаю данный факт неправомерным. Т.к. в условиях подписки 10 сказано, что она "действует на все покупки, совершенные в период действия подписки". Т.к. по подписке я ничего не покупала, поэтому отключение этой подписки не должно распространяться на покупки без неё. Еще хочу отметить, что иногда в акциях нет упоминая об автоматически подключаемой подписке, поэтому человек может случайно ее подключить. Прошу разобраться в ситуации. 

Ещё в августе повелся на мошенников после чего заблокировали все счета, уже пол года как отправляю заявления в ЦБ но всегда получаю отрицательный ответ об удовлетворении моего заявления , деньги которые снимали через меня мошенники у меня никогда не находились 

комиссию 159 рублей вернули на карту, вопрос закрыт

Здравствуйте, на ваш эл.адрес отправила подробную информацию. Но ответа нет.

Вчера заблокировали Яндекс карту, которая является моей основной картой, для получения чаевых. Ссылаясь на мошеннические действия с моей карты в рамках 115-ФЗ. Служба поддержки сделала запрос по ряду документов, которые не все я могу предоставить, но тем не менее, я предоставила. Основной документ, который у меня отсутствуе, это справка 2ндфл в свези с отсутствием официальной работы. Объяснила все, что мне поступают на счёт Яндекса чаевые, так как работаю я официантом, оплаты произвожу с карты Яндекса на продукты, на лечение собаки, на оплату квартиры и на всякие личные расходы, бывает перевожу деньги на другую свою карту для погашения кредитов. Но такую информацию слышать они не хотят. Так же заблокирован счёт Яндекс сплит, на который я не смогу вносить оплату по графику. На просьбу дать мне возможность вывести деньги на свою другую карту, так как это единственные деньги, которые у меня есть, а теперь они находятся на заблокированной карте, мне в этом отказали. Из-за этой ситуации, я не смогла добраться домой, потому что повторюсь, все деньги находятся на заблокированной карте Яндекс. как мне вернуть обратно свои деньги, как мне продолжить платить за сплит систему, если яндекс отвечает шаблоном и никакой конкретики нет?! 

Добрый день. В последний год участились случаи поступления рекламных рассылок в мой адрес. Я не являюсь клиентом вашего банка и не давал согласие на рекламные рассылки. Прошу внести мои данные в стоп-лист на исключение из обзвонов и рассылок со стороны ВТБ.

Суммы пополнения у меня была 12577.5. Из них ровно половину списали И отправили приставу. А другую половину заблокировали в банке. арест сняли а оставшиеся деньги не разблокировали 

отменить заявку по кредитной карте за ненадобностью

Прошу указать когда разблокируют карту зарплатную. 1 декабря была заблокированна и документы отправлены, но ответа до сих пор нет.

12 декабря 2025 года была подана заявка от клиента Татьяны Владимировны *, сделка номер 118467586. Заявка до сих пор на рассмотрении. Была доработка, якобы Татьяна Владимировна уже получала льготную ипотеку в 2025г. Приложили официальное письмо от ДОМ.РФ что за Татьяной Владимировной не числится ни одна ипотека льготная. Сначала на запрос поддержка ответила что даст ответ в течении часа, затем продлила и написала что в течении 24 ч, затем до 17.12.25г, теперь просто заявку рассматривают уже без определенной даты. Сколько ждать? Сейчас перед новым годом все торопятся успеть провести сделку, прошу помощи в разрешении ситуации. 

Левков Максим Павлович, обладатель банковской услуги, как карта яндекс пэй. Вчера сделал себе перевод 876 500 р со своего счета втб, на яндекс. доступ закрытили. в чате поддержки попросили селфи с паспортом и фото паспорта, все отправил как просили, но в чате поддержки после этого 16 часов никакой реакции или ответа нет, по телефону говорят все решается только через чат поддержки. Хотелось бы хоть какой то информации по вопросу и сроков. потому что неведение страшнее смерти!

Здравствуйте, после ряда публикаций, банк ушел в молчанку.

дочь брала кредит в т-банке под залог квартиры. в августе долг был погашен полностью и досрочно. банк , как говорят сотрудники, документы на снятия обременения поданы. но вот уже пятый месяц квартира висит в обременении. хотя должны снять в течении 1-7 дней. на вопросы по горячей линии не отвечают. хотели подать документы сами. в МФЦ заверили, что документы банк подал и они сообщат , когда снимут обременение. но воз и ныне там! что делать ? ведь это нарушение законодательства.ждём ответа и действий с Вашей стороны.

Хотела уточнить по разблокировке счетов ?

Через браузер не получается зайти на Яндекс, чтобы связаться с Вами, доступ у меня ограничен. Номер моего обращения в служж поддержки 638776. надеюсь на быстрое решение в данной ситуации, потому что эти деньги мне очень нужны 

Здравствуйте. Сим карту 89333****33 сразу заблокировали, как только пополнили баланс. Позвонили в поддержку, теперь говорят, что ожидать не позднее 24.12.2025 по обращению №251219-7000-737585. Даже услугами связи не успела воспользоваться..

Добрый день,у меня заблокирован счёт в сбере еще с 2022 года. Сейчас Сбер одобрил ипотеку,но счета открывать не дает,возможно ли открыть счёт хотя бы только для ипотеки?Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ru обязательство о надлежащем исполнении условий обслуживания. 

Добрый день!в рамках дела о Арбитражного суда Московской области от 03.06.2025 г. по делу № А41-31910/2025 признан банкротом. Полный пакет документов был направлен на почту usbp_zalog@sberbank.ru. Просьба ускорить процесс рассмотрения документов.

Добрый день Варвара.Мы являемся клиентами банка Озон ИНН 263215910915 ИП Моногаров М.С. Вчера обнаружили сбой в работе зарплатного проекта со стороны сервера банка.Не отображаются сотрудники,не возможно ввести реестр.Обратились в поддержку,вопрос на текущий момент не решён!И это не первый раз!Почему такое отношение к клиенту который доверяет Вашему банку и перенёс в него свой зарплатный проект?Мало того что в зарплатном проекте нет функции автоматической загрузки реестра из 1С ,при том что синхронизация с 1С есть и настроена!Но ещё и постоянные сбои!Невозможно содать даже вручную реестр,при этом работает мобильная версия и только в телефоне у владельца счёта!Если уже Вы позиционируетте себя удобным банком,так пожалуйста делайте это не на словах только!Поддержка банка это отдельный ужас и кошмар!!!Нужно часами ждать когда ж наконец ответит оператор и написав 10 отписок попытается хоть как-то решить вопрос!

доброго времени суток. Банк прислал смс, что будет увеличен лимит кредитной кары , не позднее 19.12.2025 г. Вопрос когда средства будут начислены?

В производстве Арбитр.суда г.Санкт Петербурга и Ленин.обл находится к ПАО ВТБ. Прошу написать контакты ответственного лица для координации действий в рамках этого дела. Подробные данные представлены в разделе: "Дополнительная информация". Спасибо.

Откуда на мне взялся кредит

Почему не открываете вклад второй день

Отправила данные на указанный адрес

Добрый деньСтолкнулся с проблемой, что отображается неправильная сумма взысканияНаписал в поддржку 15.12.2025, сказали что дадут ответ в течение 1-2 рабочих дней. Сегодня, 19.12.2025 написал повторно и теперь мне уже даже не могут предоставить сроковПричем проблема глубже чем я изначально описывал, так как в банке в 2 местах отображается разная сумма взыскания, а в исполнительном листе совершенно иная суммаскриншоты 

Третья попытка открыть кредитную линию в Т-банке. В июне - ошибка техподдержки привела к тому что кредит закрыли в течение 5 минут после выдачи. В ноябре - ошибка техподдержки и представителя банка привела к тому что мне привезли недействующий без основной карты, дубликат карты. На следующий день представитель банка привез мне карту с другим именем.Спустя две недели мне техподдержка написала что доступ к счету будет закрыт потому что при подписании с представителем банка была допущена ошибка и был пропущен один пункт. На вопрос - можем ли мы это решить онлайн так как это ошибка банка- был дан категорический ответ "нет". Если учесть что мне приходится каждый раз летать в Москву чтобы решить вопросы с ошибками банка - хуже обслуживания я не встречала.

Вы написали, что написали ответным письмом, однако письма от вас не поступило. МОжете отправить мне на другую эл. почту

Какой максимальный срок согласования арбитражной заявки на снятие наличных со счета в отделении банка при наложенных ограничениях по 161-ФЗ?

Добрый день, сегодня 19.12.25 через запрос справки об открытых счетах через gosuslugi.ru наша компания ИНН **** ООО **** обнаружила незаконно открытые счета в рублях и юанях. Звонок законного представителя ООО МОДУЛЬ с номера телефона +79****2747 по номеру 999 и перевод звонка на различных специалистов ни к чем не привел, заявление о мошеннических действиях и о закрытии счета не приняли, ссылаясь на необходимость личного звонка генерального директора, т.е. пытались получить незаконно персональные данны генерального директора.Таким образом, ООО **** обнаружили в выписке с госуслуг несанкционированно открытые счета (рублевый и в юанях) в их банке. Мы требуем приостановления (блокировки) всех операций по этим счетам на основании подозрения в мошенничестве и немедленного закрытия данных счетов. Информация по открытым счетам отсутствует (наличие движений и прочее), кроме данных в справке от ИФНС с госуслуг: ****Если данное обращение будет оставлено без внимания мы будем вынуждены обратиться В Управление экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБиПК) или отдел полиции по месту регистрации нашей компании о факте мошенничества (ст. 159 УК РФ) или незаконном использовании документов для открытия счетов (ст. 327 УК РФ).

Здравствуйте.Я ИП,выручки упали на 73% ,у меня есть кредиты на ИП ,которые заканчиваются в 2026г.(сумма платежа 250т в месяц )и на физ лицо -сумма примерно такая же.Прошу реструктуризацию ,тк выручки упали ,совсем не тяну .когда погасится долг по ИП ,тогда смогу оплачивать кредиты на физ .лицо .Онлайн подаю на реструктуризацию - отказ .ездила в офис в отдел взыскания через банк подала документы ,позвонили сотрудники ,попросили сравку с т банка что погасила у них кредит.предоставила и снова отказ .Я не знаю что делать .нет элементарно денег на товар .являюсь клиентом Сбербанка с 2011 г.Очень хочу урегулировать с банком вопрос,но отказывают .что делать ,помогите пожалуйста.

Сколько договоров с банками можно заключить с гос поддержкой,

Между мной и банком с августа 2024 года заключен договор об открытии банковского счёта и дистанционного банковского обслуживания. За это время я постоянно пользовался услугами банка, и никаких проблем не возникало.В ноябре 2025 года я получил сообщение от банка о блокировке переводов в связи с подозрительными действиями. При этом 24.11.2025 также пришло SMS с требованием пройти идентификацию в офисе банка. Никакой конкретики, причин блокировки, а также необходимости предоставить какие-либо документы за определённый период мне сообщено не было. Дополнительных документов от банка я не получал.В связи с отсутствием офиса банка в городе Ярославле, в конце ноября я направил заявление на официальную электронную почту банка с просьбой разъяснить причину блокировки, чтобы понимать дальнейшие действия.В течение четырёх дней мне пришло сообщение на номер мобильного телефона о том, что моё обращение рассмотрено. Более никакой информации в сообщении предоставлено не было.В соответствии с абз. 3 Информационного письма Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом, в целях соблюдения прав и законных интересов клиентов – потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условия и предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объёме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения.В соответствии с абз. 7 ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 28.11.2025) "О банках и банковской деятельности", кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.В связи с вышеизложенным ПРОШУ Предоставить развёрнутый ответ относительно причины блокировки банковской карты и невозможности входа в приложение банка.  Уточнить возможные дистанционные способы решения данного вопроса, учитывая, что в городе Ярославль отсутствует офис вашего банка.  Одновременно с данным обращением мной направлена жалоба на действия банка в Центральный банк Российской Федерации.

Добрый день! В октябре 2025 года я дважды получила блокировку карты в ВТБ банке, при обращении в офис банка по адресу проспектр Вернадского 29 мне разблокировали карту в первый раз, через два дня заблокировали повторно и в этот раз разблокировать уже не смогли, ссылаясь, что блокировка произошла службой безопасности банка по 115-ФЗ. Мною был задан вопрос, какие конкретно операции вызвали подозрение и какие документы мне принести, чтобы снять ограничения со счёта. Сотрудник банка сообщил, что такой возможности у меня нет и единственный вариант - закрывать счёт, при этом доступ к личному кабинету для просмотра моих обращений в банк мне тоже закрыли. На протяжении месяца я приходила в офис для составления всехвозможных заявлений для закрытия карты, счёта и вывода средств. Счёт мне закрыть не смогли, так как там лежала и лежит до сих пор сумма денег. Тогда я снова составила обращение для службы безопасности банка, чтобы мне разблокировали счет и вывели деньги. Никакой обратной связи по данному вопросу я не получила. Обратившись в банк повторно с этой проблемой в декабре - 12.12.2025 мне пришлось заново подавать заявление на разблокировку и по информации переданной мне сотрудником, данное обращение должно было быть рассмотрено в течение 3-х дней. Однако, на факт 19.12.2025 при обращении в банк я получаю уже другую информацию, что служба безопасности банка может рассматривать мое обращение до 2-х месяцев и на протяжении всего этого времени я не имею возможности пользоваться своими средствами. Никакой регламент порядка рассмотрения обращений предоставлен мне не был, то есть у меня нет оснований верить сотрудникам в какие сроки я получу ответ, может быть 2 месяца, а может быть год. Никаких законных оснований и объяснений тому, что банк вправе удерживать мои средства до момента рассмотрения их службой безопасности обращения - мне дано не было. Никаких письменных объяснений я не получила, подтверждающую информацию на официальном сайте банка мне тоже продемонстрировать не могли. Меня возмущает подобное отношение банка к клиентам. Я хочу узнать на какие законные основания ссылается банк при удержании моих средств на неопределенное количество времени? 

Существует ли срок, после истечения которого, банк откажет в выдаче справки об уплаченных процентах по ипотеке. Ипотека закрыта. 

Я хотел бы отключи подписку 

Банк предложил карту апельсин с кэшбеком 7% в пятерочке и перекрестке. После нескольких покупок в пятерочке я уточнил в чате о том когда начисляют кэшбек. Более 12 часов не было ответа, в чате писали, что все специалисты заняты и ответ будет через 3 часа (это было вечером, на следующий день день было то же сообщение про 3 часа ответа, еще после настойчивого вопроса ответ все таки проследовал). Далее ответ от представителя альфа банка поразил... Оказывается, чтобы получить кэшбек мне нужно отсканировать: карту пятерочки, штрихкод карты альфа (не понятно правда где его взять и где сканировать) и еще виртуальную карту из мобильного приложения банка (которой у меня нет). Т.е. обещают кэшбек, при этом ничего не объясняя и усложняя, чтобы человек его просто не получил.

Слишком долго проверяется информация по переводам в 40тысяч, вы бы лучше проверяли тех, у кого оборот по пол миллиона в день, а тут мои копейки и те заблокировали. Дайте доступ к моим средствам, мне жить не на что, вы все у меня заблокировали!

12.12.2025 в ПАО Сбербанк мною был предьявлен исполнительный лист выданный московским районным судом города Чебоксары на сумму 15 591 600 руб. к должнику ООО АвтоТренд. В ходе внесения данных сотрудниками банка была указана неверная информация о сумме взыскания и органе выдавшим исполнительный лист. с просьбой решить вопрос я обратился как в письменном виде так и по горячей линии 18.12.2025. До настоящего времени вопрос внесения достоверных сведений в базу данных не решен. Пишут отписки что ответят 7 января 2026 хотя срок проверки исполнительного листа истекает 23.12.2025. В связи с тем что в базе данных числятся недостоверные сведения мне может быть причинен значительный материальный ущерб.

Добрый день. не могу решить вопрос с поддержкой уже 2 недели. являюсь клиентов ваших сервисов куар код и сплит. была проведена операция на 599 000 рублей, затем она была отменена не помню уже причины и проведена снова. оплата была по куар коду, комиссия по которому составляет 0.4% и самое интересное  когда была проведена первая операция сняли комиссию в 12 с чем-то тысяч за саму операцию и в 12 с чем-то тысяч еще и за какое-то обслуживание сервиса. за эту отмененную операцию комиссию вернули, а за обслуживание сервиса нет  1) мне абсолютно никто не сказал о том, что существует какая-то комиссия за обслуживание сервиса. на сайте подключения куар кода написано без скрытых комиссий, а вот получается она 2) из какой логики берется комиссия за обслуживание сервиса? мне никто не может назвать цифры, она берется из воздуха? 3) при оплате по куар коду комиссия составляет 0.4% то есть 2396. комиссию почему-то сняли в 12 тысяч вместо 2х и еще 12 за обслуживание сервиса. откуда вообще эти цифры взялись? причем вторая операция прошла с комиссией нужной, а первая непонятно откуда взялась 4) поддержка просто шлёт отписки, ничего не решая. говорят что якобы было оплачено по какому-то другому продукту. но как такое может быть, если операции делали абсолютно одинаково, оплата была по куар коду 

Здравствуйте, я 10 декабря написал заявление на изменение номера телефона, привязанного к карте МТС Деньги, но до сих пор он не изменен. Можно ли как-то ускорить этот процесс? 

Жалоба на менеджера ПАО «Сбербанк» офиса № 8595/003 Сбербанк г. Орел, ул. Поликарпова 10бМакарову Елену Валерьевну.Мне как созаёмщику 15.12.2025 была назначена сделка по операции купли-продажи недвижимости в назначенное время приложением «Домклик».Данную сделку проводила менеджер отделения № 8595/003 Сбербанк г. Орел, ул. Поликарпова 10б Макарова Елена Валерьевна. Данный сотрудник проявил себя как некомпетентный, неорганизованный, безграмотный специалист, что выяснилось уже после совершения сделки.Ожидая передачи данных в Росреестр в установленные сроки (из материалов приложения Домклик электронная регистрация проводится в течении 2 рабочих дней) узнаю 18.12.2025г., что Макарова Е.В. не отправила документы в Росреестр на регистрацию. На момент сделки в присутствии продавца, риелтора, покупателей сроки непосредственно регистрации недвижимости в собственность оговаривались 2-3 рабочих дня. Данный специалист умышленно не отправила пакет документов. После личного визита 18.12.2025 к ней в отделение банка попросили ее это сделать, т.к. впереди длительные праздничные выходные, сроки могут быть увеличены, что влечет срыв параллельных сделок как у продавца так и у покупателей. Но, как выясняется и 18 числа она документы не отправила! Обратившись к руководителю данного отделения разъяснения на ситуацию не были внятно получено, что опять же заставляет усомнится в его профпригодности. Также, хочу отметить, проценты по выплате ипотеки начисляются ежедневно с 15 декабря за неоформленное жилье, т.е. «за воздух». Также нет никакой возможности понимать статус направления документов: менеджер в ДомКлик решить проблему по отправке документов не могут, персональный менеджер также не может помочь ссылаясь на менеджеров чата Домклик (что в очередной раз показывает непрофессионализм и не знание своего дела). Есть целый букет проблем: обман по статусу подачи документов сотрудниками Банка, нарушение ими сроков подачи документов в Росреестр, невозможность связи с курирующим менеджером... И при всём этом я продолжаю платить повышенный процент.На основании вышесказанного, прошу:- привлечь Макарову Е.В. к ответственности за непрофессионализм, халатность, целенаправленную задержку сроков передачи документов в Росреестр- провести внутреннюю проверку на профпригодность данного специалиста- пересмотреть сроки платежей по ипотеке.Также, прошу прислать официальный ответ да данное обращение по решению проблемы, мерам, которые будут применены к данному специалисту, т.к. факт умышленного мошенничества со стороны Макаровой Е.В. никто не отменял. Далее будет направлено заявление в правоохранительные органы для выяснения правомерного действия со стороны сотрудника банка в данной сделке.

Еще летом оформил подписку тутор плэйс за ожин рубль и зыбал про нее в октябре списали в перрвый раз деньги 99 рублей но это замечено не было потом списали 399 рублей были написаны при помощи поддержки сайта заявки на возврат средств было написано в течении недели придет ответ прошел месяц сегодня приходит письмо я подумал что вернули деньги открываю это снова списание в размере 399 рублей хотя подписка была отключена

05 декабря 2025 года перевёл в погашение по договору займа 100000 рублей напрямую по реквизитам так как как на счете Альфа банка наложен арест ФССП, а потом около 13000 вернулись с комментарием излишне перечисленные, хотя долг ещё есть. И эти деньги перечислены приставам. До самого МФК никак не дозвониться. Специалисты Альфа банка говорят все вопросы через Альфа банк. То отправляют в чат, то в отделение, то подключаем другого специалиста. Вопрос не решен!!!

Я не хочу предоставлять в ваш банк свои персональные данные. думаю они уже получены вами каким то не легальным способом. Что даст направление письма? в какой срок вы исправите ситуацию? 

проходил как тайный покупатель автосалона. цель была оценить автосалон Июль в Екатеринбурге. потратил свое время в течении 5 часов. все прошло отлично: получил запись и материалы. Передал в агентсво. Ни ответа, ни привета( Ничего и нет обратной информации. Сам звонил и писал. Подождите, проверяем, ждите, подождите) отписки и полное неуважение) потом стали уходить в "отмазку" - типа надо расшифровать запись и все потом. тишина... непонимание. наплевательское отношение к процессу.тестировал Автокредит. полностью кабальные условия: много подводных камней и дополнительных условий - каско по максимальной цене, обязательное владение (навязанной) карты кредитной Халва и минимум 10 покупок по ней. Идет активная реклама - не советую этот банк

Там пишут, что выплачивают на банки ру. Ранее мне выплачивали и на карту банка прлшу решить вопрос. Ни по почте, ни в чате банка решить вопрос не могут 

26.11.2025 завершилась процедура банкротства, 7.11.2025 обращался в чат чтобы разблокировали счёт, 12.12.2025 в офисе банка писал заявление на досрочное открытие счета для получения заработной платы, счёт куда приходит зарплата был открыт фин. Управляющим, так же к счету привязан номер фин. Управляющего, в офисе банка просил сменить номер телефона на мой, сегодня 19.12 2025 ответа по разблокировки счета ни какого, писал на почту поддержки ответ один счёт заблокирован по причине банкротства, хотя все остальные счета уже открыты! Вопрос когда разблокируется, и каким образом мне получать зарплату? 

Почему спустя почти год у меня весят обязательства перед банком,хотя все счета уже закрыты

Добрый день!Я поручитель по кредиту ООО "ЭКОГРУПП" перед Альфа-Банком. Требование возникло в июле 2025 г.Мой супруг участвует в СВО по контракту на год (с 28.10.2025 г.). По другим моим кредитам в Альфа-Банке предоставлены кредитные каникулы по 377-ФЗ. По вопросу поручительства сотрудники горячей линии ответить не смогли.Альфа-Банк обратился в суд для банкротства ООО "ЭКОГРУПП".В связи с вышеизложенным и на основании ФЗ №377, прошу разъяснить:Применяет ли Альфа-Банк 377-ФЗ к поручителям, чьи супруги участвуют в СВО, если требование возникло до СВО? Если "да", каковы условия?Возможна ли приостановка взыскания с меня как поручителя на период контракта супруга или до завершения банкротства "ЭКОГРУПП", учитывая 377-ФЗ и предоставленные мне кредитные каникулы по другим продуктам?К кому в банке я могу обратиться за компетентной консультацией по этому вопросу?

Добрый день, 30.05.2025 при попытке перевода своих денежных средств знакомой ,заблокировали счёт в Сбере. При обращении в отделение Сбербанка, получил ответ, что я попал в какую-то цепочку , хотя я всегда использовал счёт и карту только в личных целях.После этого пришлось пользоваться услугами других банков.Я прошу Вас пересмотреть решение о блокировки и, по возможности, снять это ограничение, так как считаю сервис Сбербанка более удобным, комфортным и безопасным.Впредь обязюсь использовать счет и карты исключительно в личных целях, не нарушать условий пользования банком и быть очень внимательным при проведении переводов.

Здравствуйте! Ежегодно ближе к Новому году приходится искать свои средства, потерянные в Сбере. Что это: случайность или закономерность? Итак, в ноябре 2021 и 2024 гг. мои средства за возврат товара надлежащего качества из интернет-магазина Вайлдберриз совершили долгий путь, пока, наконец, не вернулись на мою карту. При том, что сам магазин отправил деньги согласно законодательству РФ, а именно в 10-ти дневный срок. Сбер тогда сказал: ожидайте. Ожидала. Писала неоднократно. Звонила. И каждый раз специалисту доказывала, что "я не верблюд". Это не закончилось бы еще долго, если бы я не оставила отзыв и неоднократные комментарии к нему здесь, на портале. Вопрос решился, наконец, в мою пользу. И я хотела забыть это как страшный сон. Думала, что подобные ситуации в Сбере - редкое исключение.Как же я заблуждалась! Ноябрь 2025 года. И снова качели: товар надлежащего качества возвращен в Вайлдберриз 25 ноября. Интернет-площадка прислала номер транзакции о том, что средства вернули моему банку. Но вот до покупателя, т.е. меня, они снова никак не дойдут. Сумма не большая, но в данный момент необходимая: 1917 руб. И снова горячая линия повторяет заученные скрипты о сроках. На вопрос, где в Законе указан данный текст, который мне озвучивается, специалист теряется и уходит в режим "ожидайте на линии для уточнения". Хотелось бы, наконец, получить свои средства и комментарий специалиста по поводу сроков возврата согласно Закону о Защите прав потребителей.Жду ответ специалиста Сбербанка и, надеюсь, благоприятного для всех сторон исхода ситуации. P.S. Пожалуйста, посоветуйте специалистам, помимо заученных скриптов, изучить основные нормативно-правовые акты страны, в которой они проживают, чтобы не говорить о том, в чём они не разбираются.

Добрый день, спасибо,что ответили на вопрос, на который не смогли ответить в ходе телефонного разговора несколько работников Т-банка. Но должны заметить, что счета в Росбанке - есть переписка в чате - не активированы ( ни единой транзакции) и должны были быть закрыты еще в октябре 2023 году - мы написали заявление через ЛК Росбанка о закрытии счета и счета д олжны были быть закрыты.  В связи с этим у нас несколько вопросов1) Подскажите, пожалуйста, как подать через личный кабинет завку о закрытии, если если личный кабинет не открывался?  2) Подскажите, что за продедура закрытия счета по телефонному звонку? Т.е. может позвонить любой мужчина с спаспортными данными генерального lиректора и закрыть счет?  3) Почему не ответили законному представителю на вопросы в ходе телефонного разговора?4) Прошу уточнить на каком основании вы тем не держите открытыми счета, которые были закрыты? 5) в Данном сервисе банки ру я авторизиван через госуслуги - прошу принять мое заявлении о закрытии двух открытых счетов в вашем банке  

Здравствуйте, вопрос по сплиту, который был оформлен 13 декабря. Заказ делал на сайте партнера "Ситилинк", в момент оплаты был выбран тариф "0012". Вопрос: почему сейчас в личном кабинете "Яндекс Пэй" я вижу, что сплит разбит на 4 платежа с переплатой? В текстовую поддержку обращался, но получаю лишь отписки, что мое обращение передано в специальный отдел и когда-нибудь я получу ответ. Меня беспокоит, что без моего согласия рассрочка без переплаты превратилась в кредит с переплатой на неподходящих мне условиях, и на этот заказ уже начислены проценты, которые я буду обязан оплатить (так мне ответил оператор на горячей линии), а в случае отмены заказа (который на данный момент находиться на складе магазина партнера) досрочно закроется кредит, что может негативно повлиять на мою кредитную историю.Я уверен, что это не более чем техническая ошибка, и у компании не было желания изменять условия сплита без моего согласия, но шаблонные ответы поддержки без установки конкретных сроков решения вопроса и отсутствие разъяснений по возможным последствиям для меня, которые могут наступить за время ожидания вопроса, сбивают меня с толку. Пожалуйста, помогите разобраться в этом вопросе как можно быстрее.

Это ужас какой то , хотела совершить покупку , до этого все было хорошо, никаких проблем , на днях при оплате покупки мне пришел смс код для подтверждения оплаты на дополнительный номер где указан мой старый номер доступ к котому ограничен , и я не могу совершить покупку и вывести денежные средства с карты пэй !! На просьбу удалить или заменить дополнительный номер на основной мне отказали , вы удерживаете мои деньги и решить вопрос никак не можете , просто изменить номер ????? Вы серьезно 

Добрый день. Ошибочно перевели мат.капитал вместо счета застройщика на погашение ипотеки. хотя в заявлении указан именно счет застройщика. что делать

Добрый день Сегодня утром совершил покупку в магнит косметик. Думал, что участвую в акции и рассчитывал на кэшбэк 20% от партнера. Кэшбэк не начислили. Обратился в поддержку Озон банка, там мне отказали, сославшись на то, что это вторая покупка по акции, а кэшбэк начисляют только на первую. Однако в условиях акции я таких правил не нашёл, специалист службы поддержки также не указал мне где в правилах акции про это написано. В акции сказано: Срок до 31 декабря, сумма покупки от 1000 рублей, ограничение кэшбэка не более 500 рублей за период акции. Действительно, я совершал покупку несколько дней назад. Кэшбэк начислили 265 рублей. Сегодня совершил вторую на 1800 рублей, должны начислить ещё 235 рублей,так как нигде не сказано, что покупка должна быть одна. Я со своей стороны все условия акции выполнил. Прошу разобраться. 

Добрый день, получила карту отп 22.09.2025 сразу совершила по ней операции, но по истечении срока подарочный сертификат так и не пришёл не на почту, не в смс,

13.07.2025 Альфа-банк предложил мне подписку Альфа Only, которую я решил попробовать, так как в рекламе ничего по сути не описывается, я оформил подписку, после чего сразу пошел общаться с сотрудниками банка обо всех условиях, после чего узнал, что карта стоит 2500 в год, конечно, я отказался, так как не увидел для себя выгоды СПУСТЯ ЧАС ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ подписки и карты Альфа Only пластик в белом дизайне, при разговоре с банком меня уверяли, что всё хорошо и ничего не будет за то, что я всё отменил, но вот наступил следующий день, и я увидел у себя на счету -2500р, в поддержке банка сказали, что так и должно быть, после чего я дважды оставлял обращение в системе банка, которые были отклонены. Итог: 19.12.2025 у меня на одном из счетов -2500, сам счет закрыть не могу, и «Альфа-Банк» трясет с меня 2500 за закрытие счета за час использования подпиской, я даже не могу перевести себе деньги через СБП, так как они уйдут на счет и спишутся в счет этих 2500, картой не пользуюсь принципиально, да и банком больше не буду, кредитку закрываю, кредиты закрыл раньше срока специально и полностью ухожу от такого свинского отношения. За такое в нормальных банках компенсацию дают а вы отказываете даже в отмене данного минуса на счете.