Добрый день! Подскажите, есть информация? Удалось уточнить? 

почему?

Поучаствовала в пятничной совместной акции от Альфа-банка и Флаувау. Второй раз. И второй раз мне отменили заказ! Первый раз я смолчала, не стала разводить негатив. Но второй раз - это уже перебор! Поддержка банка делает вид, что она тут не при чем и предлагает сделать еще один заказ! Ага, бегу и падаю! Можно подумать у меня куча денег, чтобы они просто так неделю висели непонятно где. Да и не в деньгах в принципе дело! А в том, что чувствуешь себя обманутой и использованной. Честно выполняешь условия акции, а тебе в ответ такое. Ни денег, ни кеша, ни товара, на который ты уже рассчитываешь (я собиралась сделать подарок дорогому для меня человеку), ни праздничного настроения! Вот зачем так упорно выбирать настолько ненадежных партнеров? 

Здравствуйте, 5 марта в 00.30 с моей пенсионной карты банк Озон списал сумму 4946.35 совершенно незаконно, далее днем была попытка списать ещё 15000р, после чего я карту заблокировала, обратилась на горячую линию, но меня начали посылать по инстанциям, сложилось впечатление, что сотрудники поняли, что произошло, но решать мой вопрос не хотят, мой вопрос был зарегистрирован под номером 85027312, видимо, выгораживают друг друга, часть пенсии(небольшой) пропала. Я пенсионерка и с компьютером не на иы, просила помочь, запускают, деньги возвращаться не собираются

По прошлому ответу, отправил запрос на почту zabota@sberbank.ru Ожидаю ответа и решение вопроса, так как открыть счет надо очень срочно.

Какая сумма мне должна прийти при увольнении ,дата увольнения сегодня. Волощенко Анастасия Алексеевна 

Добрый день, Хочу поделиться своей проблемой с кредитной картой Альфа-Банка и попросить совета, так как общение с поддержкой зашло в тупик. Ситуация: У меня есть кредитная карта Альфа-Банка. Я совершила с нее обычный платеж за коммунальные услуги. Однако банк по какой-то причине классифицировал эту операцию не как платеж, а как перевод денежных средств. Согласно условиям по кредитной карте, проценты начисляются именно на переводы, в то время как обычные платежи (в том числе за ЖКХ) должны проходить без процентов. Мой срок оплаты кредитки установлен до 18 мая, и я планировала закрыть долг в этот период. Суть претензии: Банк незаконно начислил проценты за эту операцию. Я неоднократно обращалась в поддержку банка (по телефону, через приложение и по электронной почте) с требованием убрать проценты, так как операция была идентифицирована неверно. Самое интересное, что в ходе переписки были моменты, когда сотрудники Альфа-Банка подтверждали мою правоту и соглашались с тем, что платеж действительно был ошибочно идентифицирован системой и является обычной оплатой услуг, а не переводом. Однако итоговые решения, которые мне присылают, противоречат этому признанию. Банк выдвигает мне ультиматум: я должна в кратчайшие сроки погасить всю задолженность по кредитной карте до 10 марта, и только после этого проценты не будут списаны (или будут пересмотрены). С таким условием я категорически не согласна: 1. Я не обязана оплачивать кредит досрочно (до 10 марта), так как мой законный срок оплаты — 18 мая. 2. Я не должна страдать финансово и менять свои планы из-за технической ошибки самого банка (неверной идентификации платежа). 3. Налицо логическое противоречие: с одной стороны, банк признает, что ошибка на их стороне (платеж ЖКХ ошибочно принят за перевод), но с другой — перекладывает на меня решение этой проблемы на моих же условиях (срочное погашение). Вопросы к банку: 1. Почему проценты продолжают висеть, если ваши же сотрудники подтвердили факт ошибки идентификации платежа? 2. Почему банк не может просто откорректировать тип операции и списать начисленные проценты, вместо того чтобы требовать от клиента досрочного погашения всего долга? 3. На каком основании мне приходят отписки о том, что проценты начислены корректно, если ранее было устное/письменное признание ошибки? Буду благодарна за помощь в решении вопроса или совет, как заставить банк исправить ошибку, не оплачивая кредит досрочно.

Погасил по реквизитам досрочно заем в МКК Альфа финанс через другого человека(клиента Альфа банк) так как у меня действую ограничения по картам в банке, по телефону мне сказали что можно погасить досрочно просто указав номер договора,фио и то что это досрочное покашение договора. Смысл в том, что сумма погашения вчера была одна, а сегодня уже другая как быть и что делать в данной ситуации? Если нужно могу отправить квитанцию

Доброго дня. Я мать в декрете, пеку торты по самозанятости. Налоги плачу исправно, регулярно. 3 недели назад после оплаты клиентом моей услуги у меня заблокировали счет, на котором остались деньги на жизнь. У нас большая многодетная семья, все семейные доходы хранятся на моем счете и данный казус привел нас к тяжелым финансовым трудностям. Прошу повлиять на ускорение процесса разблокировки счета, т.к. для нашей семьи на данный период времени важна любая сумма.

в сентябре примерно 2024 года я открыл счет (карту) в вашем банке.При оформлении сотрудник не правильно заполнила мои данные а именно фамилию ( моя фамилия шарышев, а сотрудник заполнила как "Шарошка") Через некоторое время Экси банк заблокировал меня по 115 фз, и попросил обратиться в отделение банка в городе Санкт Питербург для закрытия счета.я сам проживаю в городе саратов и в саратове нет отделение Экси банк.В итоге для этого я специально купил билет на самолет прилетел Санкт Питербург, в отделение банка предоставил реквизиты своего счета в другом банке ,а также написал заявление о закрытие счет. Итог: один счет мне закрыли (где коректно было указано мои ФИО)и денежные средства перевели.А второй счет не закрыли по причине того что имеется ошибка в фамилии.далее я позвонил на горячую линию банк,где мне сообщили что необходимо что нужно отправить на почту банка фото моего паспорта чтобы смогли изменить мои данные (ошибку в фамилии)я все это предоставил, в итоге ничего не поменяли.Вопрос как мне закрыть мне мой счет,что от меня нужно чтобы мой счет закрыли и изменили ФИО . пишу тут так как у вас нет своего номера телефона , горячая линия у вас общая с МТС банков, и на горячей линии некомпететные сотрудники

По 10 раз в день звонят от ИП Королев, предлагая услуги Альфа-Банка. Если не берешь трубку, звонят раз в 5-6 минут 10 раз подряд с разных номеров. Блокировка не помогает, номера все время разные. Техподдержка заявляет, что номер не имеет ничего общего с Альфой. Странно выходит - продают ведь услуги именно этот банка. Как запретить Альфе действовать через партнеров?

Здравствуйте,25.02.26 приставы разблокировали все счета в других банках после оплаты по исполнительному листу. РСХБ до сих пор держит в блокировке счета. Сколько еще можно ждать? 

Здравствуйте!Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.Отсутствует кнопка "Есть вопрос" поэтому решил заново вам написать

Здраствуйте, с двух разных сайтов займов у меня списали деньги) Отмените подписку, и верните деньги!!

Подавала на реструктуризацию,с момента подачи и отказа прошел 181 день,закрыла все долги по карте ,вчера оператор уверяла меня что бы я не переживала и сегодня карта будет разблокирована,соответственно сегодня оператор говорит ждать ещё 5 дней,почему вводят в заблуждение,дают не верную информацию тем самым вводят меня в безвыходное положение? Почему не снимается блокировка карты,прошу снять блокировку,так как было дано обещание?

Здравствуйте пишу вам уже несколько раз о блокировке карт заблокировали карты пришел ответ от центра банка оснований для блокировки карты нет что делать дальше карты остаются блокированы 

Добрый день. Возможен ли возврат денег за подписку Wace AI 899 руб через банк?После пробного периода стоимостью 1 руб., через три дня списали полную сумму, хотя сервисом уже не пользовался. Написал письмо в поддержку, но там отказали в возврате.

 здравствуйте! На протяжении более 10 лет являюсь клиентом банка, никогда не имела просрочек и штрафов по кредитным продуктам , всегда своевременно вносила платежи . Получаю уведомления о минимальных платежах и своевременно вношу. Из за сбоев в интернете в последнее время не всегда получается зайти в онлайн банк, поэтому не увидела когда заканчивается льготный период . В надежде , что приходят уведомления, я была спокойна, но в этот раз пришло уведомление от банка 04.03.26 о том , что льготный период закончился 03.03.26 . Зайдя в банк я увидела списание процентов, очень была расстроена и тут же погасила всю задолженность . Прошу вернуть списанные проценты в размере 36421,13₽ , так как уведомления от банка не было об окончании льготного периода

В отделении Сбербанка Москвы открыты счета у меня и пожилой мамы. Сбербанк не открывает онлайн-банк для мамы, так как она старше 80 лет.Тогда мама открыла на меня доверенность на управление ее счетом, на который приходит пенсия. Постоянно (ежемесячно) ее счет не трогаем, поэтому у нее накопилась определенная сумма.В связи с болезнью мамы (перелом шейки бедра) понадобилась сумма более 500 тыс руб. Обратилась по доверенности с просьбой перевести указанную сумму со счета мамы на мою банковскую карту. Получила отказ со словами, что по доверенности существует ежедневный лимит снятия - не более 200 тыс. руб. При этом работки отделения путались в показаниях и говорили, что нужно было заказать сумму заранее. На мой ответ, что я не прошу снятия наличных, а только перевод на мою карту, вернулись к версии существования лимита.В связи с этим вопрос: СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ЕЖЕДНЕВНЫЙ ЛИМИТ СНЯТИЯ в 200 тыс. руб.(перевода на карту другого лица по доверенности) с пенсионного счета лицом, управляющим счетом по доверенности?

когда мой вопрос решиться ,сколько можно издеваться над клиентиами? я вам обьяснил рассказал какие у меня проблемы с банком.далее вы сообщаете обращение в работе и вы лично будете контроливать данный процесс)))), через некоторое время я вновь обратился к вам, и вы как будто первый раз слышите о моей проблеме. я прошу чтобы вы связались со мною по телефону так как в мтс банке твориться полное безобразие.вы с мая 2025 не можете мне дать мои деньги которые находяться в вашем банке уже год почти.хватит издеваться так над клиентами  имейте совесть хотя вы позвоните, +79271223402

Добрый день! 26.01.2026 г. мною с торгов по банкротству был приобретен автомобиль заложенный в ПАО "банк ВТБ" марка LADA модель 111730, год выпуска 2012, VIN XTA111730C0199314. Должник заложивший этот автомобиль: К* А* М* признан банкротом решением Арбитражного суда Челябинской области от 06.02.2025 г. Дело №А76-42451/2024.Данный автомобиль мной полностью оплачен, подписан договор купли продажи и акт приема передачи. По закону Продажа имущества на торгах приводит к прекращению права залога (ипотеки) - пп. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ и абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ.Прошу:1.Рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.2.Снять залог с автомобиля в реестре.3.Уведомить меня о принятых мерах по электронной почте: skm-2020@yandex.ru

взять кредит

здравствуйте, 05.03 12:32 произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думал что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дал на это согласие когда покупал пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас понял это,как отменить подписку и вернуть деньги??

уважаемый соотрудник мтс банка на сайте банки ру, я прошу чтобы вы связались со мною +79271223402мой вопрос не решается с мая 2025 года, 10 месяцев вы не можете отдать мне мои деньги, реквизиты коректные я предоставил уже несколько раз, в отделение банка мне сообщили что они не переведут мне деньги, так как мой счет закрытсмените соотрудника на сайте банки ру, МИРА шаблонный специалист, никаких пролем она не решает, и даже не собирается, отвечает по шаблону, ваш вопрос под миоим контролем, ваш вопрос в работе. в реальности никаких действии не совершается

Счёт закрыли, в поддержку теперь написать не могу, звоню по номеру, отвечает робот и скидывает. Как узнать были ли перечислены деньги или может счёт не подошёл?

Еженедельно поступают звонки с неизвестных номеров, представляясь партнёрами Альфа-Банка, навязывают обслуживание расчетных счетов. На все мои замечания, что мне это не интересно, и что банк, который занимается такой мерзостью как телефонный спам, коим является Альфа-Банк, ни под каким предлогом рассматривать в качестве банка для обслуживания не буду, не реагируют. На моё требование исключить мой номер телефона из базы не реагируют. Малоуважаемый Альфа-Банк, каким способом я могу отозвать свои персональные данные, чтобы эти обмороки из партнёрской сети перестали мне звонить?

Здравствуйте, 04.03.2026 г пришла в отделение банка для оформления кредита , все оформили и одобрили сказали через 48 часов деньги поступят на счёт , 06.03.2026 пришло СМС о том что "не удалось зачислить кредит по техническим причинам , выберите другой счёт для зачисления ". Пришла в отделение банка где составляли заявку там решить проблему не удалось и пришлось снова составлять заявку и снова ждать 48 часов. Подскажите пожалуйста что значит выбрать другой счёт ? Я имею в данном банке только одну карту и один счёт привязанный к этой карте .Какова вероятность что через 2 суток снова не прийдёт такое же смс ? ...

Оформил кредитную карту специально из-за услуги "Погашение кредитки в другом банке". С первого дня оформления услуга не работает (уже 5 дней). В поддержке говорят — "пытаемся исправить", но сроки решения назвать не могут.

Здравствуйте.Персональную информацию скрыл. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.Для изменения данных напишите в чат банка. Для закрытия карт нужно через запятую указать их номера в поле "прошу закрыть мою банковскую карту МТС Деньги".у меня заблокирован доступ к банку, я не могу писать в чате,позвоните мне пожалуйста

Добрый день ,по мировому соглашению вышло определение,но в соглашении нет реквезитов банка куда оплатиль госпошлину,вы можете помочь в этом вопросе.

В январе 2026 подовал заявку на кредит с залогом дома 2 500 000₽. Земля в кредите в Центр инвест остаток 300000₽. Брал справку об остатке. Хотел в счёт кредита рефинансировать остаток. Все шло хорошо. Банк запросил созаемщика. На тот момент не было такова человека и мне отказали. В конце февраля подаю заново,нахожу созаемщика с хорошей белой зарплатой. Сегодня 6.03.26 мне сказали,вам отказано ,залог не подходит потому что земля в кредите! Дом стоит от 13 000 000₽ прошу 2,5 и ещё с созаемщиком! Что не так?

Здравствуйте! Если чат банка недоступен, вы можете написать заявление на актуализацию данных в салоне экосистемы МТС или нашем офисе.в офисе салона связи я уже обращался, там они не меняют.отделение банка только санкт петербурге.а я проживаю в саратове 2 тыс км расстояние. у меня другой вопрос в сентябре 2025 я специально купил билет прилетел в санкт петербург предоставил реквизиты для закрытия счета, из за ошибки в фамилии мне счет не закрыли, реквизиты счета у меня имеются у вас в банке.лететь санкт петербург (билет такски проживание стоит примерно также столько же сколько денег у меня на счету.просьба не могли бы мне позвонить

Доброго дня. Несколько дней подряд, подаю запрос на реструктуризацию кредита и кредитной карты, на 6 месяцев. В связи с увольнением во время декретного отпуска. Состояла на учёте в центре занятости как безработная до 17.02Но при подписании гпх договора с тбанком с учёта сняли. В связи с уменьшение заработка не имею возможности оплатить, выйти на работу и встать заново на учет. Я прекрасно понимаю, что реструктуризация не обязанность банка, и возможные причины тоже не обязаны указывать, но как быть в такой ситуации? 

26.02.2026 на moyplatej@alfabank.ru были направлены сканы документов для участия в программе кредитных каникул. 27.02.2026 получен ответ: Добрый день! Сканы получены. Предварительно проверены. Можно обращаться в Центр ипотечного кредитования для оформления Требования и подачи документов. Обратиться можно в Центр ипотечного кредитования по адресу: г. Казань, ул Закиева, д.1 27.02.2026 обратился в офис банка для оформления требования. Требования не оформили, сканы документов были повторно отправлены на moyplatej@alfabank.ru и всё на этом, дальше тишина. Неоднократно пытался звонить через приложение Альфа-Банка выяснить причины затягивания оформления, оператор направляет запрос ответ не поступает. Банк не оформляет и не объясняет причины задержки оформления. Прошу объяснить причину затягивания оформления при предварительной проверке документов сотрудниками банка.

Скольки дней идёт проверка 

Я являюсь клиентом сбера очень много лет. у меня есть золотая дебетовая карта, кредитная, 2 детских карты. 2 ипотеки закрыты в этом банке, регулярно оформляется подписка сберпрайм. Социальные выплаты оформлены на карту этого банка. обороты по картам более 100 тысяч ежемесячно. Ни одной просрочки. Вроде бы хороший клиент? Но сбер решил по другому! Мою кредитную карту на смешные 55 тысяч решили уменьшить до ...10. Я извиняюсь, это для семьи 3 раза продукты купить. Мне что с этой суммой делать теперь? Мне не нужна вовсе такая карта. Будем тогда всей семьей переходить в желтый банк, который одобрил кредитку в 10 раз больше.

Добрый день. После замены телефона не могу попасть в приложение Т-банк, войти в личный кабинет. Не приходят смс уведомления. На горячей линии Т-банк говорят, что могут разблокировать если если свяжутся со мной по видеосвязи для подтверждения моих биометрических данных по какой-то ссылке которую обещают выслать в смс. На сколько это законно? Встречался с представителем банка для установки приложения, какое еще подтверждение нужно банку, если они меня видели в живую. 

я прочитал все условия и нашел людей которые их сделают. 

Здравствуйте отправил на почту данные, через сколько ждать ответ?

я погасила (досрочно, частично) 90 тр, двумя суммами, хотела уменьшить платеж. из за некоректной работы приложения одна сумма пошла на уменьшение платежа, другая на уменьшение срока. составила обращение, и деньги пропали совсем с кредитного счета. верните деньги!

здравствуйте! в первый раз мне "заморозили" счет, я отправил документы и объяснил причину, мне ответили спустя 2 суток и на третий всё разрешилось. сейчас мне "заморозили" счет во второй раз и по сути, по той же причине. я снова всё пояснил и прикрепил скриншоты и очень прошу оператора дать ответ, поскольку на счету, на данный момент, все мои средства.  

как забрать кредит который одобрили

Как разблокировать карту? 

Добрый вечер.Хотелось бы вернуться обратно в программу,не выполнила одно условие,и мне повысили ставку.Конечно не специально,так получилось,маленько не дополняла условия.Ну на первый раз можно простить.Пожалуйста!

Закончил банкротство 01.02.2026в банке висит долг, снять не могут, хотя прошло 30 суток, другие банки на 4 день все сняли, сколько ждать?

Оформил подписку за 1 р и поитогу через время списали 900р, хотя приложение не использовал, хочу запросить возврат средств

В момент совершения покупки 03.03.2026 в 11:25, в магазине мне вдруг заблокировали карту. Супер! При общении с оператором мои действия расценили, как движимые мошенниками. Это было не снятие наличных, а оплата покупки на сумму 49999 рублей. У вас совсем ку-ку? Вопросы наводящие, к делу не относящиеся задаёте-инвестирую ли я в акции или крипту! Какая модель у насосной станции, с комплектующими или без! Это-то тут при чём!? Вам не кажется, что это не ваше дело?! Сидит такая Марина на телефоне и в одного принимает решение-мошенники или не мошенники! Может, вам там всем банком препараты попить? А теперь для решения проблемы с мне рекомендуют в отделение банка идти! Хотите ещё и время у меня украсть? Всем спасибо, все свободны.   

Сегодня я получил СМС: "ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы". Что это значит на языке реальности?Это значит, что Т-Банк не признал свою ошибку перед регулятором. Вместо того чтобы отправить официальный сигнал "Мы ошиблись, клиент чист", они просто переслали мою жалобу "на авось". ЦБ, естественно, ответил формальным отказом, так как Т-Банк не отозвал свое первичное (ошибочное) обвинение.Факты, которые Т-Банк не сможет опровергнуть:Ложь в лицо: Вы дали мне номер запроса REQ-20260301-11973, создавая видимость работы. Но ЦБ отказывает в исключении только тогда, когда БАНК-ИНИЦИАТОР (Т-Банк) настаивает на подозрительности операции.Игнорирование МВД: У меня на руках Постановление МВД об отсутствии состава преступления (КУСП №23420). Вы его видели. ЦБ его не видел, потому что вы его не приложили должным образом к запросу на реабилитацию.Февральское вранье: Весь февраль поддержка Т-Банка врала, что "жалобу отозвать нельзя", хотя закон это позволяет.Мои дальнейшие шаги:Т-Банк, вы выбрали путь бюрократического футбола. Ок.Завтра я иду в Сбербанк не просить, а уведомлять. У меня есть Апелляционное определение Ивановского областного суда от 11.02.2026 (дело № 33-110/2026). Там Сбербанк уже проиграл аналогичное дело. Суд признал, что формальная ссылка на базу ЦБ без учета доказательств клиента — незаконна.Я подаю жалобу Финансовому Уполномоченному и иск в Ивановский областной суд.Я требую от Т-Банка публично опубликовать текст того запроса, который они отправили в ЦБ 1 марта. Пусть все увидят, была ли это "деактуализация" или пустая отписка

У нас семейная ипотека, деньги уже на экскроу счёте. Нас не устраивает подрядчик, по качеству строительства и не выполнение сроков начала строительства

5 марта у меня заблокировали денежные средства в размере 29 тыс. на счёте в Ozon Банке. При попытке выяснить причину в поддержке никакой конкретной информации не дают - отвечают общими фразами и не объясняют, что происходит и когда ситуация будет решена. Пишут только что из-за подозрительной активности заблокировали операции. В итоге я подала заявление на закрытие счёта и указала реквизиты другого банка для перевода оставшихся средств. Однако деньги до сих пор не переведены, никаких сроков или внятных комментариев от поддержки также нет.Фактически средства просто зависли на счёте, и я не понимаю, когда и каким образом их вернут.Подскажите, пожалуйста сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией в Ozon Банке? сколько времени у них занимает перевод средств при закрытии счёта?Буду благодарна за любой опыт или советы.

Здравствуйте! Я возмущена халатностью сотрудников, работающих по направлению,заключению мирового соглашения; вы уже полгода тянете, не идёте на контакт, необоснованно отказываете! Я отправляла на почту uspb_zalog@sberbank.ru все документы, для заключения мирового соглашения 22.12.25 г, прислали сообщение, что документы приняты, ожидайте мировое соглашение. 06.03.26 прислали отказ, якобы не хватает документов, это ложь, я всё по отправила!!! Я отправляла раз 30 одни и те же документы, всё точно по списку, всё по Вашей инструкции!!!! У меня остались все сообщения, потеряно столько времени, зачем пишите, что документы приняты, в итоге ничего не происходит и пишете , что отказ. На какому основании ?! Мне с двумя детьми что на улице оставаться? ; просрочек по ипотеке нет, почему другим с первого раза присылают мировое соглашение, у людей в вашем банке многомиллионные долги, а мировое соглашение получают точно по сроку. Чем я хуже тех остальных?!!!! 

Отправила данные ))))верните деньги 

ТБанк - очень недобросовестный банк. Я клиент с ноября 2025, внимательно во всем разбираюсь, однако, все равно ТБанк нашел на чем схитрить.1. Кредитная карта. ТБанк предлагает своей картой Платинум закрыть кредитную карту в другом банке ("перевод баланса"). Поверила, закрыла, прислала банку подтверждение. По условиям, с подключением услуги "pro", льготный период для такой операции составляет 180 дней. Также эта услуга дает дополнительный лимит на перевод средств. Недавно отключила с оператором контактного центра "pro", т. к. переводы не планировала. Но что при отключении "pro" льготный период "перевода баланса" уменьшится до 120 дней, оператор не предупредила. В результате - деньги нужно внести досрочно, а поскольку у меня не будет такой возможности - банк будет получать с меня свою выгоду. На мои обращения вернуть срок 180 дней ТБанк ответил отказом, наврав, что я сама сказала, что меня устроит 120 дней. На просьбу предоставить запись разговора для подтверждения моих слов, отказали. Считаю, что таким образом ТБанк скрывает свои "косяки": если ТБанк прав - нечего скрывать, можно предоставить клиенту. Значит, неправ. Информации о связи услуги "pro" с "переводом баланса" в приложении ТБанка НЕТ! Я не нашла сама и консультант не смог помочь с этим: вместе мы не нашли нформацию ни в тарифах, ни в уведомлениях... ПРОСТО НЕТ! НИГДЕ. Как клиенты должны разбираться, если нам ТБанк не дает информацию ни устно, ни в приложении?ТБанк загадил все свое приложение путешествиями, отелями, шопингом... А нужной информации НЕТ!И очень похоже, что никто не разбирается с нашими обращениями, тем более никто не поднимает разговоры с клиентами, ТБанку легче и выгоднее соврать. 2. Дебетовая карта.Списали 99 рублей за оповещение: недавно на карту поступили средства. Уведомления о их поступлении не было, однако 99 рублей банк не забыл списать. С оператором контактного центра искали оповещение об операции и - не нашли. Зато нашли много всякой ненужной: предложение кредитов, кэшбэков, накопительного счета, страховки, пройдите опрос.... И вот за это ненужное уведомление списалии деньги! Просто мошеничество!

Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.В моём профиле отображается ReQ-номер:REQ-20251217-17445Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу: 1. Какой государственный орган направил запрос по ReQ-номерам REQ-20251217-17445 2. Дату поступления этого запроса в Т-банк  3. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы. 4. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны). 5. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному ReQ-номеру. 6. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса:– вид ограничения (арест, блокировка, приостановление операций),– дата применения,– срок действия, если установлен. 7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы. Прошу предоставить ответ в письменном виде, на мою электронную почтуСпасибо

Сегодня 06.03.2026 списали 2990 за подписку Сберпрайм. Мне она не нужна , тем более за такую сумму. Как вернуть средства и отключить ее

Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.В моём профиле отображается ReQ-номер:REQ-20251217-17493Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу: 1. Какой государственный орган направил запрос по ReQ-номерам REQ-20251217-17493 2. Дату поступления этого запроса в Альфа Банк 3. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы. 4. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны). 5. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному ReQ-номеру. 6. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса:– вид ограничения (арест, блокировка, приостановление операций),– дата применения,– срок действия, если установлен. 7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы. Прошу предоставить ответ в письменном виде, на мою электронную почтуСпасибо

Подтвердите смену сим карты. Временно заблокировали вход, пока не убедимся, что это вы. Позвоните нам +7(499)681-28-01 или приходите с паспортом в любой офис. Поменяна сим на е-сим номер прежний. И поменян телефон. 

Увидела несколько списаний за подписку 399₽ какой-то инфо портал. Я ничего не подключала, сервисом не пользовалась. Написала в тех поддержку банка, оспорить операции, предлагают заморозить карту иначе деньги не вернут и подписку не отключат. Как это так? У меня единственная карта, пользуюсь ей каждый день, почему я должна терпеть неудобства ? 

Добрый вечер. Как оказалось, у моего родственника есть кредитная карта Альфа банк. Но сейчас он служит в армии. зайти в его онлайн банк не могу. Что делать, чтобы банк не обратился в суд 

Я обладатель траншевой ипотеки в Сбере. По ДДУ крайний срок перечисления средств от второго транша 1.03.2026, но в кредитном договоре почему стоит дата АВТОвыдачи 6.03.2026. Я заблаговременно подал заявку на изменение даты выдачи транша при помощи менеджера домклик по телефону, заявка была принята, но график так и не изменился. 20.02.2026 я оставил обращение по поводу заявки. Настало 28.02.2026 и ни заявку ни обращение не обработали. Я поехал в банк и менеджере пытались разными способами помочь, но увы. 1.03.2026 началась просрочка перевода средств на эскроу счёт по ДДУ. Я ждал, что обращение вот-вот выполнят. Сегодня 6.03.2026, статус заявки изменился на "готово", но ни АВТОвыдачи транша по КД не было ни выполнение обращения! В итоге банк не выполняет свои обязательства, подставляя клиента в оплате неустойки застройщику. ?

Здравствуйте, закрывала вб банк но потом решила заново открыть. Не открывается. А в техподдержке пишут "Попробуйте позже" Прошла неделя сижу и снова спрашиваю и в ответ снова "Попробуйте позже" без конкретики почему не получается и когда можно открыть. Просто ужас

Нужна выписка по поступлениям на р.счет за год. Как и где ее можно заказать? Сколько ждать? И сколько стоит? Счет заблокировали неожиданно,поэтому не выгружали данные. 

Здравствуйте. Я Миронов Сергей Иванович. Номер тел 89027865734. Я к вам обращаюсь каждый день по поводу кредитной карты. Вы мне не отвечаете. Мне оформят кредитную карту или нет, скажите пожалуйста. Сумма 200000т.р. на 48 месяцев.

Как работает сбербанк 7 марта?

Здравствуйте, хотел бы узнать как расторгнуть кредитные договоры навязанные сотрудником банка при получении якобы дебетовой карты и отключить кредитный счёт, страхование жизни и тд.

Обратилась в Сбербанк для получения IT-ипотеки. Место работы - Нижний Новгород, доход 180+ т.р., квартира - новостройка в Московской области. В общем, по всем параметрам подхожу под программу. Однако Сбербанк сам вовсе не намерен соблюдать условия государственной, на секундочкуя программы и на законы РФ сотрудникам банка плевать. В ходе рассмотрения заявки менеджеры Сбербанка отклоняли заявку по настолько идиотским причинам, насколько это вообще возможно. В том числе:- "в справке 2-НДФЛ не указан телефон организации" (телефон указан в справке, в первой же строке)- "система не принимает выписку из трудовой книжки" (загружена выписка с Госуслуг, как вообще могут быть не приятно данные с Госуслуг?»)- "недостаточен доход" (...потому что менеджер берет доход за 2,5 месяца и делит его на 3, вместо того чтобы взять доход за 3 месяцат поделить его на 3... Как и положено по закону-то)- "не можем добавить в вашу заявку созаемщицу - вашу супругу Тамару" (и никого не смутило, что я - женщина, никакой супруги Тамары у меня не может быть и никакого созаемщика я в сделку не добавляла)При всем при этом заявку ведет не один менеджер, ее просто кидают случайному сотруднику. Эти сотрудники в звонке говорят, что "не владеют информацией" и ни на один вопрос ответить не могут. Некто якобы руководитель этих бесполезных особей также не в состоянии простейшие действия выполнить, законов не знает и в целом подтверждает тот факт, что Сбербанк про законы РФ слышать не слышал.Подозреваю, что в сбербанке есть неофициальный запрет на выдачу IT-ипотек, т.к. с заявкой я обратилась а начале года, в начале месяца, под все условия подхожу, однако в выдаче ипотеки по госпрограмме мне отказывают по откровенно смешным основаниям (а точнее, из-за ошибок самих менеджеров Сбера, т.е. проблема не на моей стороне совершенно). Считаю это намеренным саботажем и дискредитацией госпрограмм

хочу оформить карту сбербанка,но не могу,сотрудник банка сказал что я нахожусь в черном списке и оформить карту не могу по статье 115

Доброго времени!!! Списали с карты сбера 800 руб 07.03.2026 в 06:21. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформлял подписок. Проверил всю историю, везде где посещал подобные чаты - аккаунты удалил. В сбере привязку карт почистил. Что ещё можно сделать?

Я 3 марта написала отзыв когда будут проверять зачтено или незачтено будет написано? 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 25.12 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 23.02.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автопродление я сразу же отключил.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Я погасила досрочно кредит, но в приложении у банка якобы нет, названивают и отсылают смс о задолженности, у них в программе оказывается есть задолженоость на мое имя , но я не должна , я все выплатила !

Мной был оплачен тарифный план, предусматривающий 1500 минут и 50 ГБ интернет-трафика. Однако фактически вместо минут на номере были начислены 1500 сообщений, что не соответствует условиям тарифа и является прямым нарушением предоставляемой услуги.Я неоднократно обращалась в поддержку. На протяжении уже пяти дней операторы не предоставляют решения проблемы, а лишь сообщают, что «проверка продолжается» и сроки рассмотрения могут занять до 5–9 дней. При этом я остаюсь без доступа к оплаченной услуге, что считаю недопустимым.Считаю подобное отношение к клиенту и затягивание решения вопроса ненадлежащим исполнением обязательств со стороны оператора связи.

Здравствуйте. Как я могу отменить подписку chatiksbot G KINESHMA. По глупости подключила за 19 рублей, а вчера с карты пытались снять сначала 199, а потом 499, хорошо что денег на карте нет. Что мне делать в таком случае. И не могу найти нигде что бы отменить . Заранее спасибо.

🎉 Ужасный сервис! 🎉Решил воспользоваться услугами вашего банка, но столкнулся с настоящими проблемами. Никто из моих друзей не может осуществить перевод мне на карту! Каждый раз, когда они пытаются это сделать, возникают всякие ошибки или система вам просто не дает сделать перевод. Это просто неприемлемо!Я думал, что банк — это место, где все должно работать гладко и удобно, но с вашим сервисом это просто кошмар! Я потратил кучу времени, в итоге так и не смог получить деньги от друзей. Если вы не можете обеспечить простейший перевод, то о каком качестве обслуживания можно говорить?Надеюсь, вы примете меры и исправите ситуацию, иначе я однозначно пойду искать более надежный банк!

Не работает ваша обратная связь 

в Течение какого времени ожидать ответ? и снятие ограничений? все дока Имееються о моей не виновности.денежные средства возвращены отправителю, ограничение не снимают, заявление отправитель средств писал в банк что бы отозвать жалобу, но ограничение не снимают, нужно идти в суд?

Здравствуйте, заблокировали карту по 161фз за переводы себе же. техподдержка не отвечает и похоже не собирается этого делать, я хочу вернуть свои деньги , но для этого мне нужна выписка со счета, на этот вопрос техподдержка просто молчит

Здравствуйте недавно списалось 899₽ за какуя то подписку на сайте YP*SLIDYAI которой я не пользуюсь хотел бы отключить и вернуть деньги 

03.03.2026 была подключена подписка,без моего ведома,прошу вернуть деньги,07.03.2026 была отменена подписка,890 рублей списали 05.03.2026 в 22:03,всё произошло без моего согласия и без моего ведома,подпиской не пользовались,прошу вернуть денежные средства

7.03.2026 в 00:49 я в своем мобильном приложении ТБанк, в качестве ознакомления, перешла в меню продукта Премиальная дебетовая карта Black. Оформлять карту и premium подписку я не планировала. Нигде не устанавливала галочек и не соглашалась с условиями, в меню не было предложениЙ согласиться или же подтвердить действия. Дату встречи с представителем карты я тоже не выбирала . Кнопка " вернуться назад" отсутствовала , поэтому я покинула меню путем выхода из приложения, но буквально сразу увидела, что это ознакомление привело к оформлению новой карты и подключению premium подписки И с моей основной карты была списана сумма в размере 2990 рублей. Уже в 00:50 я обратила в поддержку с Банком с простбой отменить выпуск карты и премиальной подписки и и вернуть списаннве средства . Услугами полписки пользуюсь и не планировала. Как я уже сообшила, в Банк обратилась букавалоно через минуту. В возврате средств мне отказали, ссылаясь на пункты в условиях оформления пролукта, с которыми я не была ознакомлена . Прошу пересмотреть решение и вернуть денежные средства. 

Моя кредитная история

Здравствуйте! Прошу разблокировать карту, так как вопрос урегулирован .

Добрый день! Я открыла карту UP в РСХБ. При регистрации в приложении Union pay столкнулась с проблемой. Уже несколько дней пытаюсь зарегистрироваться и постоянно выходит сообщение "Сегодня квота на отправку текстовых сообщений в вашей стране исчерпана, попробуйте 3aBTpaSA0441]". Уже 3 дня пытаюсь зарегистрировася в разное время дня и ночи-все впустую. Помогите пожалуйста решить вопрос

Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12976258/Отзыв на банки ру по банку ПАО "СБЕРБАНК". Добрый день. В срочном порядке нужна заверенная справка о закрытии СЧЁТА: 40817810338185839271 (ПАО "СБЕРБАНК"), относящуюся к дебетовой карте 8613. В чате мобильного приложения Сбербанка онлайн и на линии 900 делают мозги. С уважением, клиент банка ПАО "СБЕРБАНК".

Как закрыть счет и вывести остаток денежных средств?

На карту Сбербанка были и наложены ограничения хотел бы узнать что за ограничения и по какой причине 

Можно получить от мтс банка мотивированный письменный ответ на жалобу на мой почтовый адрес?ответ необходим для дальнеййшей жалобы в цб!

Мошенники оформили кредит на меня на сумму 14.500р в ООО МКК А Деньги. Естественно, я как узнал сразу написал заявление в полицию и ЦБ РФ. Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

Очередной раз я сталкиваюсь с произволом и обманом банка ВТБ в этот раз в акции на 5000 миль РЖД.Первый раз проблема случилась в 2023 , году когда у меня была привелегия, и вдруг внезапно поменялись условия бесплатности обслуживания, о которых мне не сообщил куратор, и я вдруг влип на 5000 р, и как я не просил их вернуть, обращение CR-10605222, хотя до этого я всегда выполнял эти условия в течение многих лет, банк ВТБ отказался наотрез вернуть деньги, конечно я сразу же отказался от Привелегии.Теперь случилась другая неприятность, постоянно приходит реклама от РЖД, о разных акциях, решил открыть кредитную карту ВТБ по акции, при оплате после открытия карты в течение месяца 5000 р, начисляют 5000 миль РЖД , на мой бонусный счёт. Все сделал как было написано, оплатил 5150 р налог, через 2 недели после открытия карты.Прошло 3 месяца, мили не начислили, обратился в РЖД, предоставив чек,ждал 2 месяца ответа, в результате ответили , что я не выполнил условия акции.Написал обращение в ВТБ ,CR-16259264. Попросил разобраться, получил ответ, что я не выполнил , условия акции, оплатил 5150 р не туда, то есть честная оплата налогов в пользу государства является исключением по акции РЖД и ВТБ, которое где то маленькими буквами написано в условиях этой акции, но мне никто не предложил их прочитать, зато большими буквами были условия, которые я увидел.В итоге после того как я потерял 5000 р , я перестал использовать банк ВТБ , как основной до этого траты были до 1 млн.рублей в месяц и через 2.5 года я опять был обманут , отношения к сожалению возобновить не удалось и я сразу аннулировал эту кредитную карту.Вот чего банк ВТБ добился подобными действиями.

Прошу снять ограничение по альфа карте, предоставляли все документы о перевод/поступления так же иные документы, карту так и не разблокировали, так же могу вам предоставить все эти документы которые были предоставлены в альфа банк.

Добрый день. Хочу узнать статус своего обращения. Есть ли какие нибудь ответы от компании скиллпромо? И когда будет возврат средств? 

Ледовских Марина Александровна+79691006309marishka _a79@mail.ruДобрый день,в справка 67ф для детского пособия числиться за вашим багажом счет 40817810100066074512 ,очень вас прошу прислать на указанную электронную почту1)справку о сдвижение средств с 01.02.2025-31.01.20262)остаток средств на 01.03.2026очень прошу Вас войти в положение,до ближайшего отделение мне 4ч в одну сторону((

Мила Добролюбова, когда мне ответят на мой вопрос ?

Альфа банк активно рекламирует своё турагентство Альфа тоевел и продаёт прямо из своего приложения авиа, жд билеты, отели. Повелась и я на кэшбэк, купила у них авиабилеты. Когда появилась проблема с отменённым рейсом Москва-Доха-Пхукет катарских авиалиний из за войны на ближнем востоке, турагентство не хочет уже неделю возвращать мне деньги. Создала сама заявку в личном кабинете на вынужденный возврат, они переделали на добровольный. Я отменила и создала опять на вынужденный, они опять переделали на добровольный. А билеты были возвратные с удержанием и только в связи с форс мажором и вынужденным возвратом 100% полный возврат денежных средств. Они специально исправляют вынужненный на добровольный. Офиса у турагентства нет, телефона тоже!!! нет! 21 век, а у шарашкиной конторы нет телефона, чтобы решить вопросы с клиентами. На письма пр электронной почте только и обещают, что ответят. Пришлось срочно покупать билеты у другой авиакомпании, а эти не возвращают деньги.И посылают за ними в авиакомпанию, которая мне их НЕ продавала. Альфа банк отмораживается, что это не их агенство. Ну да, ну да, просто мимо проходили.... Они же из СВОЕГО приложения продают услуги. Люди, не связывайтесь с ними, не ведитесь на кэшбэк, вы больше потеряете. Другие агрегаторы вернули клиентам в тот же день после заявки на возврат, а эти, видимо, прокручивают их в свою пользу. Являюсь клиентом альфа банка более 20 лет, а помощи теперь от них нет ни какой. Разочарована полностью в банке и их турагенстве. 

ЗДравствуйте. ДОставка дебетовой карты отказала в выдаче дебетовой карты из-за наличия подписи в паспорте синего цвета. Странно, для МВД, УВД, погранслужбы, соцслужб и ведомств, даже для Сбербанка паспорт принимается без нареканий. Но "Альфа-банк" не устраивает. Непонятно, ну, да ладно. Ехать в офис нет возможности. Просьба скоординировать закрытие карты и соответственно счета

Продолжение истории о незаконной блокировке по 161-ФЗ (ранее банк признал, что внес мои данные в базу ЦБ по ошибке).Факты:После месяца разбирательств, походов в МВД и получения Постановления об отсутствии состава преступления (КУСП №23420), Т-Банк официально признал операцию корректной и инициировал мое исключение из базы ЦБ. Ограничения сняты.В ходе диалога в чате поддержки (скриншоты имеются) сотрудники банка сами инициировали обсуждение вопроса о компенсации морального вреда, спросив: "О какой сумме речь?".Мною была озвучена обоснованная сумма в 30 000 руб., подтвержденная актуальной судебной практикой Ивановской области (Апелляционное определение от 11.02.2026 по делу № 33-110/2026), где действия банков в аналогичных ситуациях признаны незаконными.Однако, как только техническая проблема была решена, банк резко сменил риторику. Финальный ответ поддержки: "Зачислить компенсацию не получится. Решение остается на усмотрение компании".Итог: Банк нарушает ст. 15 Закона о защите прав потребителей. Компенсация за ненадлежащее оказание услуги и месяц блокировки счетов — это обязанность банка, а не его "доброе усмотрение". Т-Банк продемонстрировал потребительское отношение: сначала имитировали лояльность, а затем просто отказались нести ответственность за свой же доказанный системный сбой.Требование:Требую выплатить соразмерную компенсацию морального вреда в досудебном порядке. В противном случае данная переписка будет использована как доказательство отказа от добровольного урегулирования спора при подаче жалобы Финансовому уполномоченному и иска в суд (с требованием штрафа 50% по ЗоЗПП)

Почему до сих пор деньги не переводятся?прошло уже столько дней, что за ужасный сервис у вас, 27 подписали договор, сначала 5 дней мариновали с с отправкой, потом с переходом права, теперь с выплатой?когда пришлют мне МОЙ деньги?! 

Лимит кэш бэка по халве 5 000 уже несколько лет. Цены немного подросли и в лимит сложно вмещаться)Приходится использовать карты других банков. Или другую карту совкомбанка, что неудобно. Мне кажется, лимит логично было бы проинлексировать на уровень инфляции)

Добрый день. Хочу оформить у вас кредитную карту. Дозвониться невозможно. Вопрос такой: У меня отсутствует прописка в паспорте ( судимся много лет) в ближайшее время она не предвидится. Я гражданка России по рождению. Родилась в Москве. Возможно ли оформление кредитной карты с моим положением. Мне даже не нужны ваши деньги. Просто оформите кредитку с минимальным балансом. Хоть в один руб. 

Варвара Долинина, спасибо! Я буду ждать ответа