Так сколько он будет рассматриваться, на сайте ЦБ написано что период охлаждения наступает на следующий день в 23.59, то есть это было вчера

Добрый день, Анна!Хочу вам одновременно выразить свое недовольство и одновременно задать вопрос - на каком основании банк фактически навязывает услуги по программе страхования защиты? К сожалению, достаточно поздно я выяснила, что каждый месяц с моей кредитной карты списывали эту комиссию на протяжении года (!). К сожалению, не могу прикрепить скрины здесь, но оставила свои данные ниже. Сегодня я обратилась в банк в чате с просьбой отменить эти списания, но получила отрицательный ответ. Сотрудники банка ответили, что эта услуга была включена в тарифный план и они ничего уже сделать не могут(( Возможно, что услуга страхования и была включена в тарифный план, когда я получала карту, но никто - повторяю никто - ни курьер, ни один сотрудник банка меня не проинформировал, что такая услуга будет включена по умолчанию, иначе бы я отказалась от нее сразу за ненадобностью. Очень жаль, что таким обманным способом банк зарабатывает деньги на своих лояльных клиентах. Я собираюсь в ближайшее время опубликовать этот кейс здесь на банки.ру и при удобном случае закрою карту и буду пользоваться кредиткой других банков, где намного лояльнее относятся к своим премиальным клиентам. Но все таки решила сначала написать вам, возможно, что вы найдете способ разрешить данный вопрос до его публикации в народном рейтинге. 

Здравствуйте,через Дом Клик 10.03.2026 была зарегестрировалась сделка по продаже недвижимости, переход права осуществлен 11.03.2026. Но на 13.03.2026 деньги продавцу так и не перечислены. Я как покупатель уже плачу % по ипотеке,но въехать и получить ключи от квартиры не могу из-за задержки перевода денежных средств продавцу. Прошу оказать содействия и ускорить зачисление денежных средств продавцу, и узнать статус перевода денежных средств

Здравствуйте! В 2012 взломали Сбербанк онлайн, списали с карты 27 т.р. Сразу сообщили в банк. Инфляция давно съела эти средства. Может банк в качестве лояльности всё-таки вернет украденные деньги?

ыМ писали новое обращение по-другому подрядчику. Вы нам только что написали что ответ был Дан ссылаясь на данный ответ на который я отвечаю. Но у нас совершенно другой подрядчик. Это совершенно новая обращение

После закрытия обращения ставку снова подняли до 10%!!!!Платёж увеличен почти вдвоеСнова без уведомления или оснований!

КОМУ:АЛЬФАБАНКОТ КОГО: ООО «Мир стоматологии»ИНН 3328027087Г.Владимир , ул.Куйбышева д.9А оф5ЗаявлениеПрошу вас изменить данные о номерах принадлежащих нашей компании ООО «Мир стоматологии» +7 (969) 999-56-11   +7 (492) 249-51-53   Свидетельство о регистрации компании 1213300008349. Наша компания упускает возможность дозвониться до абонентов из-за неправильной идентификации номера телефона, неправильные данные порочат репутацию о нашей компании. Прошу внести номера +7 (969) 999-56-11 +7 (492) 249-51-53 в базу данных. и внести верное название компании «Мир стоматологии», удалить некорректные данные что это СПАМ, мошенники и тд..

Озон банк незаконно удерживает деньги на счету. На него наложен арест на сумму 166 653,6 рублей от 09.08.2026 года. С 20.01.2026 года на счету находится достаточная сумма, чтобы списать ее в счет погашения задолженности. 27.01.2026 судебные приставы вынесли постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средста — чтобы банк снял ограничения и перевел деньги приставам. И тогда же этот документ по ЭДО отправился в банк. НО. В банке утверждают, что эти документы не поступали, хотя 28.01.2026 года часть денг списалась в счет погашения.От меня в чате они этот документ сначала не приняли, потом приняли и пообещали в течение 10 рабоих дней все сделать. Когда прошло уже больше, чем 10 раб дней, я написала в чат и мне вновь сказали, что они не принимают от меня, только от приставов. при этом по вчерашний день сотрудники предлагают мне самой в чате прислать этот документ, и такое ощущение, что они сами не понимают, что делают. И не читают чат, а просто рандомно отсылают скрипты.Приставы отправили документы почтой россии. На прошлой неделе девушка в чате сказала мне, что банк их обработает на следующий за днем поступления рабочий день. Вчера документы поступили, они якобы создали обращение на мою просьбу решить вопрос побыстрее. сегодня по этому обращению мне ответили, что документы в статусе регистрации и конкретных сроков мне дать не могут. Сегодня последний рабочий день перед выходными. Это значит, что опять все отложится. Я даже не могу сама оплатить эту задолженность через госуслуги, потому что у меня нет гарантии, что они после этого разблокируют счет, а не потеряют обратно документы. Менеджеры общаются невнятно, на просьбу позвать старшего не реагируют. Очень прошу помочь и повлиять на ситуацию

Какие здесь могут быть комментарии,сначала я всё узнаю,меня уверяют что карту не заблокирруют ,так как она уже заблокирована,далее след оператор говорит что нужно внести пени,весь платеж ,который я кстати могла по времени ещё не вносить,в итоге третий оператор говорит,что извините,срок блокировки наступает заново с момента подачи,но подавала реструктуризацию я не на карту ,а на кредит ,я понимаю что в условиях прописано что карта блокируется,но консультация операторов тогда больше похожа на обман 

Здравствуйте. Альфа Тревел неделю игнорирует в чате, телефон не работает. Не могу изменить паспортные данные в билете, вылет в Астану скоро. Срывают поездку. Заказ № АА26021640342442Помогите пожалуйста. Я в жуткой панике 

Пытаюсь оставить отзыв на платформе Банки ру. Прошу удалить первые 2 отзыва от 03.03.26г и оставить, проверить последний отзыв от 13.03.

в госуслугах я увидела среди моих сим карт неизвестный номер от т-мобайл.Я не являюсь клиентом т-банка, с т-мобайл не имел никакого отношения, никогда. На попытку заблокировать этот номер госуслуги в лице Министерств цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации отвечает, что "Указанный номер не принадлежит к ресурсу нумерации оператора или не выделен в пользовании кому-либо из клиентов" Что мне необходимо сделать, чтоб данный номер исчез из госуслуг?

Здравствуйте!Я представляю строительную компанию ООО"РусСтройСервис"Хотела бы получить консультацию по поводу "Семейной ипотеки" для строительства загородной недвижимости в Лен.области. А также по вопросам получения аккредитации в Вашем банке нашей компании

Здравствуйте!Я представляю строительную компанию ООО"РусСтройСервис"Хотела бы получить консультацию по поводу "Семейной ипотеки" для строительства загородной недвижимости в Лен.области. А также по вопросам получения аккредитации в Вашем банке нашей компании

Не могут предоставить справку по начислениям миль, в течении трех рабочих дней, нарушая тем самым договор

Вопрос решен. 

Хорошо, спасибо, буду ждать решение, все таки я отдала банку почти 30тыс не за что, тк даже и не собиралась пользоваться услугой. Что касается условий и тарифа - да, я предполагаю, что условия строховки были куда-то вшиты, но когда получаешь карту об этом нужно говорить и предупреждать, так как получение карты от курьера занимает не больше 15 мин, и за это время что называется "на коленке" нет возможности ознакомится со всеми условия договора. Считаю, что обо всем нужно предупреждать клиента, это честный подход, а вот прятать услуги в тариф - это подход, который вряд ли красит такой банк как Т. Вы должны быть на стороне клиента и услышать, что я заказывала ТОЛЬКО КАРТУ, а не какие-то доп.услуги в виде страховок и тд, и если бы страховка мне действительно нужна была, я бы подключила ее позже, но САМОСТОЯТЕЛЬНО. Согласитесь, было бы странно вообще поднимать этот вопрос спустя год, если бы я сама добровольно включила бы эту услугу в условия тарифа? Надеюсь на ваше понимание.

Ранее я писала: Здравствуйте, подскажите, как подать жалобу в банк и получить разъяснения по вопросу блокировки моей карты Халва и мобильного приложения, а также попытки разглашения моей конфеденциальной информации, как клиента банка,третьим лицам, и оказываемого на меня давления? Уточню: давление оказывалось со стороны работника банка, с целью разглашения моей конфиденциальной информации, как клиента банка. Хотела бы получить разъяснение.

почту подтвердил , попроуйте еще раз . пожалуйста

здравствуйте, как вернуть деньги и отменить подписку ender love 

Здравствуйте. Никакой информации не появилось? ВТБ так и пишет до сих пор, что никакая информация ему от Вас так и не поступила, хотя все регламенты ЦБ уже давно нарушены полностью с формальным испольнением своих обязательств. 

Заблокировали все счета и карты и онлайн банк, а потом списали проценты с кредитной карты за неуплату в льготный период. Как я должна была оплатить? Если сам банк мне заблокировал счета, карты, и онлайн банк. Без моего согласия заблокировали 28.03.26. Дозваниться невозможно было на горячую линию, пробовала много раз. А съездить в офис смогла только 12.03.26 и в этот же день мне начислили проценты за неуплату кредитной карты до льготного периода. Льготный период заканчивался 5.03.26 Как получить средства обратно за начисленные проценты?

Прошу прощения, в акции указано следующее: "Организатор отправляет подарочную карту на сумму 800 ₽ в течение 60 дней при условии, что вы оставили номер телефона на лендинге, подключились к SberPay NFC и совершили любую транзакцию от 1 ₽ после подключения сервиса SberPay NFC." Все данные выше условия были выполнены в полном объеме.Данных о том, что сертификат придет в любое время и любой день до 01.04.2026 в акции не указано, соответсвенно, это похоже на своевольное высказывание для продления моего ожидания.Прошло уже больше 60 дней, что нарушает мои права, как потребителя со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Организатор акции ООО Рафинад, все верно, однако я участвовала в акции, объявленной банком. То, что банк нанял для исполнения своего обещания подрядчика (ООО «Рафинад»), — это его внутренние проблемы. Передо мною отвечает тот, кто давал обещание, то есть банк. В случае неисполнения моих законных требований в добровольном порядке и отсутствия мотивированного ответа в установленный срок, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в Центральный Банк РФ (ЦБ РФ) и Управление Роспотребнадзора с жалобой на нарушение моих потребительских прав и предоставление недостоверной информации об услуге.

Вы так и не помогли с решением вопроса! Сколько еще ждать???

Все думаю какой год почему у меня не приходят ПУШ и тут узнаю в фанке что теперь это платно. В место прогресса банка я вижу регресс. Я сам из IT и знаю что СМС для банка платные, а ПУШ это автомат. для банка он не чего не стот. Но зачем разделать, надо слепить в месте. Я 20 лет не использую СМС и не хочу платить за это, но я теперь могу подключить. вернее оплатить и то то. но пользоваться одним. Это апофеоз. 

Ваша компания уде несколько дней не может решить вопрос с милями. начислены неверно и нарушили договор публичной оферты ( кстати такое уже не в первый раз), начисленные мили не соответствуют тем что были указаны в вашем неработаюшем приложении "путешествия", и теперь сотрудники боясь что я напишу в ФАС, не дают справку с живой печатью, в течени трех рабочих дней под разными предлогами, опять же ситуация не в первой, 

Жалоба на действия сотрудников банка ВТБЖалоба на бездействие и намеренное затягивание времени со стороны отдела ипотечного кредитования, который общается с почты ZAPROS_VORONEZH@vtb.ru и судя по всему конкретно на руководителя этого центра Воротынцеву Татьяну Алексеевну на решение вопроса по договору ипотечного кредитования № V634/2000-0002228.Мой подрядчик, ИП Тоцкойнов Николай Александрович, который начинал строить дом оказался мошенником и украл часть средств. Я выиграл у него суд. Но после суда он вообще умер. Теперь я хочу оставшийся последний транш перевести новому подрядчику на монтаж инженерных сетей в доме. Подрядчик, аккредитован банком ВТБ и идет на контакт с Банком, но ему отказывают в любых корректировках документов и не идут на контакт. Также на контакт не идут и со мной, не отвечая на конкретные вопросы и не оказывают никакого содействия в решении данного вопроса. Такое чувство, что в этом отделе сидят одни дегенераты, которые вообще ничего не понимают и тупо игнорируют, отписываясь по скриптуНе хотите по хорошему, будет по плохому. С вами видимо по-другому нельзя. Вы удерживаете мои средства третьего транша за которые я регулярно плачу процентыУже написано обращение в сам банк и ЦентробанкЕсли вами не будут приняты меры и не оказана полная поддержка по переходу к новому подрядчику будет написана жалоба дополнительно в ФАС, Минцифры, Прокуратуру и Роспотребнадзор. 

Здравствуйте извините не могу больше не как связаться с банком, мне нужно узнать какие карты у меня есть действующие в Альфа-Банке?

Добрый день. В октябре 03.10.2025 мне поступил платеж от клиента ВТБ в счёт оплаты криптовалюты на платформе BYBIT в размере 110000 рублей. 10.10.2025 мои данные попали в списки ЦБ 161 ФЗ, инициатором был банк ВТБ. По результату обращения по вопросу снятия ограничений и удаления из базы данных 161-ФЗ ЦБ дал конкретные указания: 1. вернуть платёж, 2. обратиться в банк получателя (ВТБ), предоставить номер платежа (REQ-20251009-12463), с целью исключения данных по этому платежу из списков ОБДС и направления информации об исключении из списка ОБДС в ЦБРФ на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 6828-У. После многочисленных обращений в банк ВТБ, были получены ответы, что "у банка нет оснований исключать данные из списков 161-ФЗ", что противоречит указанию ЦБ. Основанием для исключения является возврат платежа. Прошу вас дать оценку бездействию сотрудников вашей организации и решить вопрос с удалением данных по данному платежу из списков ОБДС. 

Уважаемая Екатерина! Прошу принять мое обращение по поводу возможности восстановления льготной процентной ставки в размере 3,8 по программе «IT-ипотека».Я уже отправил письмо на почту: it-ipoteka@domrf.ruБанк поднял ставку по IТ-ипотеке с 1 марта без предупреждения, никаких сообщений в ЛК я не получал. На горячей линии ответили что скорее всего было направлено смс сообщение, но по какой то причине я ее не получил... Возможно из за проблем со связью ввиду всем известных обстоятельств, либо по причине подключенного «антиспама». Я признаю что предоставлять вовремя все документы моя обязанность, но по причине командировки в другой регион, полном отсутствии интернета я не смог вовремя отправить подтверждение о том что я продолжаю работать в IT компании. 13.03.26 я отправил необходимый документ в банк. Прошу учесть, что с моей стороны всегда все предоставлялось вовремя и соблюдались все требования банка (своевременные платежи, страхования и подтверждения). С учетом того, что мои трудовые отношения с аккредитованной организацией не прерывались, прошу Банк в рамках клиентоориентированного подхода войти в мое положение рассмотреть мои документы и вернуть размер процентной ставки по кредитному договору в индивидуальном порядке путем заключения между Банком и мной соответствующего дополнительного соглашения. Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения.

Уже несколько месяцев Т-Банк упорно предлагает мне одобренную кредитку, так и пишет в приложении - мы все одобрили, можете получить деньги за минуту (скриншот могу предоставить). Захожу и жму "продолжить", после чего приходит отказ в получении кредитной карты. Но уже через день-два в приложении появляется новое аналогичное предложение. Вопрос - зачем? Я понимаю, что ваш скоринг, видимо, меня не пропускает по нагрузке (хотя кредитные карты в т-банке у меня были не раз, кредитная история в порядке) - зачем тогда формировать такие предложения, дезинформирующие клиента, ещё и на регулярной основе?!

Новый курс обмена баллов на рубли — 2 к 1. Это значит, что за 200 баллов можно компенсировать покупку на 100 рублей.Правила начисления баллов остались прежними — можете зарабатывать кэшбэк до 30% за покупки.[Условия программы лояльности](https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-programs-bravo-rules-new-2.pdf)Общение с техподдержкой ничего не дало,они опираются на: Согласно п.2.2 условия компенсации могут быть иными и должны быть доведены до вас посредством дистанционного обслуживания.Данные условия не только для вас по этому мы можем поменять курс компенсации прописано в условиях программы лояльности.Позже 13.03.2026 в 18час. 17 мин. мне позвонил сотрудник банка и ответил, стандартными фразами про объявление об изменениях на сайте Банка (как-будто там сидишь каждый день) в конце декабря 2025 года (я их не видел), и об уведомлении меня 11.03.2026 года лично в приложении и по электр.почте. Я узнал у других клиентов, что им не поменяли условия, и курс 1 к 1. Применили не ко всем!Т.е. получается копил копил баллы, расчитывая на курс 1 к 1, и 11 марта 2026 года приходит уведомление об изменении курса. Почему это действовать должно на уже накопленные баллы? Уведомити и напишите дату, с какого числа мне изменят условия!Пусть применяют к новому начислению баллов с даты уведомления (лично, а не на сайте, как Т-Банковкая Поддержка пишет) об изменении - НОВЫЙ КУРС!Очень удручает данное отношение к некоторым клиентам. Принципиально решил уйти с этого банка и закрыть все счета. Хоть и вопрос по сути мелочный.Являюсь новым клиентом этого Банка (чуть больше года обслуживаюсь). До этого всё было хорошо и ко многим вещам и ошибкам клиента Т-Банк относился с пониманием, и всегда помогал в непонятных ситуациях. Но вот только решил перевести бизнес в этот банк, и такая мелочь может испортить договорные отношения. Дело принципа и установления логической справедливости и лояльного отношения к клиентам и их личному оповещению. Отзыв и в др. соц. сетях отпишусь позже, после ответа.

Ну во первых в вашем приложении Тинькофф путешествие за сумму 175 216 руб выдает начисление 12 265 миль, по факту покупки от 7 марта на эту же сумму за номер мсс 4722 мне начислено 3600 миль, что попадает под статью о нарушении публичной оферты, от ваших сотрудников я пытаюсь уже вторую неделю добиться справку на фирменном бланке с мокрой печатью, что бы написать жалобу в ФАС, если до понедельника они не предоставят или не начислят мили как было изначально указано, я подам жалобу со всеми скринами, а так же в паблики, о том что ваш банк занимается обманом и введением в заблуждение 

Здравствуйте. У меня списали деньги chatgpt moskva. Не могу найти подписку , чтоб отключить . Хотелось бы средства вернуть 

Пользовались атвокредитом Совкомбанк и не один год. И кредит уже второй , все было хорошо, пока однажды якобы не выполнили условия 5 покупок на сумму 10 тыс. Не докупил на каких то 100 р. Хотя я уверен , что все сделал и это сбой в вашей программе , потому обычно проверяю все ли выполнил по программе! В общем слетел с акции , банк естественно поднял ставку! И это постоянному клиенту , без просрочек! Несколько раз писал обращение вернуть в акцию приходит отказ! При том что оператор написал один раз вернуться в акцию можно!Белоусов 

Каждый раз пытаются списать 

как найти ответ на мое обращение CR-16299137 

Здравствуйте!2 дня мне поступают звонки с разных мобильных номеров от Совкомбанка.Робот Мария обращаеимя ко мне верно.Никаких заявок на финансовые операции я не оставляла и не являюсь клиентом банка.Прошу прекратить звонки и убрать мой номер из базы банка.

здравствуйте, у меня списываются деньги за какую то подписку, списалось 899 рублей, можно ли это отключить и вернуть деньги?

Добрый вечер! В 2022г. взяли ипотеку в ВТБ, в дальнейшем предмет залога был перепродан в Дом.РФ, сейчас столкнулись с проблемой при продаже данной квартиры, хотели погасить остаток ипотеки , но ,к сожалению, финансово не получилось, решили сделать переуступку,т.к. покупатель тоже оформляет ипотеку в ВТБ, но , (не мы первые, не мы последние), нужно выкупить залог из Дом.РФ обратно в ВТБ, покупать отдал залог за квартиру, срок заявки тоже не вечный, каким образом можно ускорить данный выкуп? Заявление на выкуп было оформлено 10.03.26г. от 30 до 60 дней - это ,действительно, очень долго, тем более ,когда у нас тоже параллельно должна состояться сделка. Получается, и покупатель и продавец становятся заложниками таких ситуаций, и теряют время!!!

Естьрешение ЦБ, что для урегулирования нужно сделать возврат. Я готова его сделать. Вы не говорите, какие документы вам еще нужно предоставить. как я могу решить эту ситуацию, если альфа банк препятствует этому и не исполняет предписания цб, которые нужны чтобы снять эту блокировку. В приемной цб говорят что операции не блокируются. Блокируется онлайн доступ и тп. В отделении банка я могу производить операции через кассу. Это было сказано цб. какую информацию вам еще нужно предоставить? вы понимаете, что получается замкнутый круг. Цб требует возврат чтобы снять блокировку, вы возврат не можете осуществить, хотя это написано в ответе от цб. у нет доступа к моим деньгам. напишите что еще нужно , чтобы обстоятельства выяснились наконец таки. альфа банк в одном из ответов на мое обращение написал что нужно вернуть в деньги и дальше пишется заявление об исключении из базы данных. вы сами себе противоречите. На след мое обращение приходит ответ что возврат невозможен. сколько еще может это длиться???

Без моего ведома на мое имя в "А Деньги" был оформлен займ. Узнала об этом из полученного от них письма. Позвонила на горячую линию, оператор подтвердила что действительно заем имеется. Обратилась в полицию, написала обращение в службу поддержки "А Деньги", получила уведомление о регистрации обращения и обещание дать ответ на мой вопрос в течении 10 рабочих дней. Прошло 10 дней, ответа не получила. Написала сама в службу поддержки, ответили что выслали мне письмо с инструкциями о дальнейших действиях 06.03.2026. Письма с инструкциями я не получала, на просьбу продублировать, мне служба поддержки не отвечает. Дозвонилась на горячую линию, оператор пообещала что продублирует высылку мне данного письма, но оно так и не пришло. 

Здравствуйт. Я не могу войти в личный кабинет банка, смс не приходят, количество попыток превышено. Почитав похожие проблемы, есть вероятность того, что я перевела свою симку в е-simКак мне войти в приложение?

Платёж по ипотеке уже 15.03 Вы второй раз за месяц повышаете мне ставку без объяснения причины, при этом отражая на общественном ресурсе банки.ру, что ставка возвращена.Просьба вернуться с ответом 14.03 ДО ДАТЫ ПЛАТЕЖА. 

Вы для публичности ответили моим же вопросом? Так же через поддержку уже несколько раз эту информацию довели до адресата.Для чего писать одно и тоже?Писал про лояльное и логическое отншение к клиенту. Либо Банк компенсирует баллы иным способом (речь о небольшой сумме, если уж на то пошло), раз, по Вашему, система так настроена, что курс невозможно поменять. Либо я закрываю полностью обслуживание. Платя "Pro", хотел перейти в "Premium" и настроить безнесс под счета вашего банка. Подумайте ещё раз. Только из-за принципа решился расторгнуть с вами договор. Первый раз столкнулся с данной ситуацией. Если что, Впредь буду осторожнее и постараюсь иногда заходить на ваш сайт, читать новости, по изменению тарифов и методов обслуживания, раз законом это регламентируется (с недавнего времени) как публичное оповещение и быть в курсе событий. Надеюсь на взаимопонимание.

можно ли как то ускорить процесс начисления бонусов?

Не пойму за что списывают с карты, за какие то услуги

Производил оплату штрафа через приложение госуслуги, воспользовался оплатой через карту Сбера, денежные средства были списаны, но платеж в уведомлениях госуслуг отменен. Штраф по прежнему висит на сайте как не оплаченный, а денег на карте нет.

1 марта через личный кабинет оставил заявку на выпуск бизнес карты. В ЛК не отоброжается ни статус, ни готова ли она, просто высвечивается и все. Ездил в офис, сказали, что не готова. В Сбере за два дня выпускают. Сегодня 14 марта. Сколько еще ждать? 21й век на дворе.

Здравствуйте у меня заблокирована карты, я через Сбербанк онлайн не могу не чего сделать. у меня сегодня списание кредита. Я приехала в банк и положила через сотрудника деньги она их зачислила не на ту карту . банк списывает за кредит а там нет денег они на другой карте! Сегодня выходной как мне сделать что бы банк списал с карты за кредит?

Дослала нужные данные

11 марта 2026 года Альфа банк совершил двойное списание одной и той же суммы долга в размере 45 600 сразу с двух моих счетов: зарплатного и накопительного (счет "Сейф").В этот же день я обратился в службу поддержки, чтобы зафиксировать ошибку и вернуть излишне удержанные средства. Однако за прошедшие несколько рабочих дней ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Каждый раз операторы дают стандартные отписки: "запрос в работу еще не брали", "ждите", "информации нет". Сегодня выяснилось, что вопросом может заниматься только "отдел по арестам", который работает исключительно в будни.Считаю это вопиющей некомпетентностью и нарушением моих прав. Банк оперативно списал лишние деньги, но абсолютно не торопится их возвращать, лишая меня средств к существованию (списаны в том числе деньги с зарплатного счета).Требую:Немедленно разобраться в ситуации и вернуть излишне списанную сумму в размере 45 600 руб. на мой счет.Дать пояснение, почему обращение игнорировалось в течение нескольких рабочих дней.В случае отсутствия оперативного решения, копия данной жалобы будет направлена в ЦБ РФ.

Я не желаю подписывать согласие на запрос в БКИ, почему мне это навязывают вместе с согласием на обработку персональных данных в ВТБ. И почему я должен подписывать согласие на 15 лет? 

Завтра 15.03 будет списан платеж вдвое больше платежа по договору. Ответ в поддержке получить невозможно, здесь вы называете срок рассмотрения запроса 3 недели.. Складыватся впечатление, что банк делает все возможное, чтобы получить дополнительные деньги в ущерб клиенту. И даже если не получилось вытянуть деньги в первый раз, Сбербанк делает несколько попыток...Доверие к Сбербанку полностью подорвано, это похоже на действия микрофинсовой организации, а не крупнейшего банка страны...

Заблокировали карту, ни тех поддержка ни по горячей линии ни кто не отвечает, пойду к юристу и буду подавать заявление на этот банк, ужасный банк, более суток прошло как я обратилась в чат и ни какого ответа нет. Оставили семью без средств к существованию. Супруг на СВО ему деньги нужны, старший сын в армии и двое детей дома , а вы молчите. У нас в городе этого банка нет, так бы разнесла этот банк. Придется ехать в Москву, раз тех поддержка молчит.

я все отправила

платежи

Являюсь клиентом банка, ранее рекомендовала оформить карты ВТБ всей своей семье без всяких акций. Последний раз, при оформлении карты маме, решила воспользоваться акцией "пригласи друга". При этом сама отправила ссылку и сама по этой ссылке всё оформила, карту получили, оплатили ей на сумму более 5 тыс.руб., но вознаграждения по акции не получили. Обращались по этому вопросу в банк и я, и мама, но безрезультатно. Сначала банк отвечал что не было рекомендации от меня, потом что не выполнены условия и в результате что не по ссылке оформили...вознаграждения не будет выплачено. Прежде чем оставить отрицательный отзыв решила уточнить, неужели из-за 2 тыс.руб. банк готов потерять 4 клиентов, которые доверили банку более млн.руб. каждый? В принципе мы все готовы отказаться от такого сотрудничества, есть и другие банки

Здравствуйте. 28.02.2026 подала заявление на закрытие кредитной карты. пришло сообщение о закрытии кредитной карты 13.03.2026, однако справку о закрытии получить не могу, в банке говорят, что си тема не работает, дают только справку о задолженности, Сбербанк онлайн пишет, что закрытых кредитных карт нет. Справка необходимо срочно. Что делать?

Вы написали что письмо получили и ответ до 22 марта так у меня кредит сегодня должны списать но деньги на другой карте! 

Добрый день. Банк сможет дать ответ? Мне звонят сотрудники банка, все говорят строго по регламенту. Никто не хочет рассматривать проблему индивидуально. Я готов на любые предложения, готов сам идти к приставам, предоставить любые документы, я не хочу проходить процедуру банкроства. Я вношу деньги сколько могу, а долг все продолжается увеличиваться. Я знаю, что это происходит согласно договору, просто я очень отчаян

Здравствуйте, в начале марта увидел эту акцию, спустя пару дней (примерно числа 3-4) пригласил всех 5. Пригласить нужно до 11 числа и сделать 5 покупок до 18.На момент 11 уже 4 знакомых знакомых сделали покупки, остался один. в скором времени должен забрать и выполнить остальные условия. Сегодня я решил взглянуть на условия акции и увидел, что у меня она пропала, хотя до этого она была, есть даже доказательства.Прошу помочь мне с этим вопросом, так как все условия выполнены. 

Здравствуйте, обращалась в офис г.Москва,г.Троицк Октябрьский просп., 17Б. 13.03.2026. В справке 067ф появился счёт который я не открывала, но т.к. он есть в справке выписка по нему нужна. Девушка в отделении была очень вежливая, но найти счёт к сожалению не смогла. Год назад было тоже самое, мне помогли только на этом сайте. Поэтому прошу вас пожалуйста помочь ещё раз. Для пособий нужна выписка по счету : 40817810415259001398. Выписка нужна за период 12.03.2025 - 22.04.2025. Очень прошу вас мне помочь пожалуйста.

Здравствуйте, в справке 67ф появился счёт вашего банка. Очень срочно нужна выписка по счету, но к сожалению в приложении МТС деньги не работает эта функция, помогите пожалуйста с выпиской.Выписка нужна за период 01.02.2025- 15.10.2025. Прошу пожалуйста выслать мне ее на почту 

в связи с сложившимися обстоятельствами мне необходимо реструктуризация долга, банк присылает мне сообщение, неоднократно, о том что мне одобрена реструктуризация можно её оформить до 21.03.2026. после подачи заявки у меня приходит всегда отказ, я звонила на горячую линию, зарегистрировала обращение по обращению у меня ответили что реструктуризация долга мне не одобрена, а девушка в процессе разговора видела, что да одобрена да вот на такой срок. Когда я услышала ответ по обращению что в итоге реструктуризация долга мне оказывается не одобрена не понимаю зачем банк присылает сообщения с иной информации и тем самым вводят меня заблуждение. сегодня мне снова приходит сообщение что у меня с одобрена реструктуризация долга сроком на 12 месяцев снова захожу и снова тоже самое. Я прошу разобраться в этой ситуации, потому что непонятно банка одобряют реструктуризацию но мне её по программе провести не дает я готова платить кредиты просто у меня сейчас сложились такие обстоятельства что мне необходимо время встать на ноги. Даже на общих условиях подавать не дает то есть я бы могла предоставить там документы о своем доходе но он мне сразу накорню и по предложению отказ не без предложений отказ даже не дает возможности мне предложить эту документы.связи с сложившимися обстоятельствами мне необходимо реструктуризация долга банк присылает мне сообщение неоднократно о том что мне одобрена реструктуризация можно её оформить до 21.03.2026 после подачи заявки у меня приходит всегда отказ я звонила на горячую линию горячей линии зарегистрировала обращение по обращению у меня ответили что реструктуризация долга мне не одобрена а девушка в процессе разговора видела что да одобрена да вот на такой срок. Когда я услышала ответ по обращению что в итоге реструктуризация долга мне оказывается не одобрена не понимаю зачем банк присылает сообщения с иной информации и тем самым вводят меня заблуждение сегодня мне снова приходит сообщение что у меня с отобранная реструктуризация долга сроком на 12 месяцев снова захожу и снова тоже самое. Я прошу разобраться в этой ситуации потому что непонятно банка одобряют реструктуризацию но мне её по программе провести не дает я готова платить кредиты просто у меня сейчас сложились такие обстоятельства что мне необходимо время встать на ноги. Даже на общих условиях подавать не дает то есть я бы могла предоставить там документы о своем доходе но он мне сразу накорню и по предложению отказ не без предложений отказ даже не дает возможности мне предложить эту документы.

Здравствуйте.Пожалуйста, подскажите, есть ли уже какие-либо обновления по моему вопросу. Я ожидаю вашего ответа.Для меня это очень важно, так как мне необходимо погасить задолженность по кредитной карте, чтобы избежать начисления процентов.Буду очень признателен, если вы сможете сообщить, есть ли уже решение или какая-либо новая информация по моему обращению.Спасибо за помощь.

Добрый день, наложили ограничерия на карту. В чате оператора нет. Как разблокировать карту?Трифонова Светлана Владимировна 89067802570

День добрый. Прошу в деле по банкротству А07-37795/2024 рассмотреть по последнему заявлению от 27.01.2025 позицию банка «ПАО Сбербанк России» по вопросу заключения мирового локального соглашения.

Здравствуйте у меня списали деньги Xeko 1990 рублей. Как их вернуть 

Ситуация на 14,03.26 без изменений ,менеджер уже не вводит в заблуждение ,а откровенно обманывает (скрин чата отправил по почте) выставляя меня перед продавцом в дурном свете (я же со слов менеджера передаю ей информацию) .

связь с оператором

Я являюсь зарплатным клиентом банка, это мое первое взаимодействие с банком, после второй зарплаты у меня списали странную комиссию, я удивилась и нажала кнопку "оспорить", после чего меня направили в меню по кнопкам "отказаться от подписки и всех привилегий" которую я нажала! И написала также о том, что не в курсе о данной подписке вообще. Обращение удовлетворили и вернули деньги с формулировкой "клиента не проинформировали о подписке", это было обращение и списание 4 марта 2026г. Дальше у меня списывают эту же комиссию 13 марта. Прошу обратить внимание, что я нажимала в приложении кнопку "отказаться от привелегий" без этого обращение не подавалось даже, то есть понять, что данная фраза по своей сути не означала отказ от подписки о которой я не знала невозможно. Еще более странно, что я отказалась от подписки 4 числа в чате и мне вернули деньги за нее и через 9 дней ее списали снова, эта комиссия что списывается 3-4 раза а месяц?? Дальше я также подала обращение через те же кнопки и уже тогда я поняла, что ситуация повторяется, я опять сейчас нажму "отказаться от привелегий" и подписка не отменится. Я уже не сама начала искать и вручную отключила. Что за мошенничество? Деньги вернуть отказались с подписью "за услугу набор привелегий за период ..." Помогите вернуть деньги

В конце каждого месяца всегда проверял сумму задолженностей по кредитной карте и погашал вовремя. 12 марта случайно увидел, что задолженность за февраль погашена не была. Обратился в чат, там составили обращение под номером 60312-7002-080562 от 12.03., где объяснили, что сумма возврата, которая была в феврале, не входит в погашение задолженности, если не совпадают периоды оплаты и задолженности. Почему же тогда не было корректного отображения сумм задолженностей в конце февраля, когда можно было все погасить без процентов, а информация появилась только в марте о начислении процентов за то, что в феврале не внёс платеж? С этим вопросом обратился снова в чат банка, там только развели руками. Доверие банку подорвалось.

Я отправляла туда запрос мне не ответили 

Списали деньги YP*SLIDYAI MOSCOW RUS в размере 899 рублей, я брала только пробную версию за 1 рубль. Без блокировки карты. Не знаю как отключить подписку , что делать? И можно вернуть деньги ?

Здравствуйте. Месяц назад была необходимость в брокерском счете вашего банка, из-за неактуальных данных по прописке открыть его не удалось.    Спустя две недели был звонок от вашего менеджера, на вопрос почему я не могу обновить данные, с учетом того, что все синхронизации с Госулугами провожу регулярно, менеджер ответил, что актуализировать данные можно просто(!) выслав ему на электронную почту скан паспорта(!) или посетить отделение банка. Разговор состоялся 3 Марта в 19:13.  13.03.2026 в 12:47 При посещении банка и запрос на обновление данные никаких изменений на 14.03.2026 так и не произошло. При обращении в службу поддержки в чат банка пришла рекомендация посетить отделение повторно. Скажите пожалуйста, какую информацию вы запрашиваете с Госуслуг? Почему обновление одной строки требует такой сложной цепочки действий? Почему менеджер предлагает пользоваться электронной почтой для получения паспортных данных?Ну и когда же мои данные, все таки, обновяться?

Алексей Мартинович, добрый день. Являюсь клиентом сервисов Яндекса давно. А также пользуюсь банком. Прошло 10 месяцев блокировки баллов. Картой пользуюсь. Баллы начисляются. Прошу разблокировать списание

Почему в вашем банке с детской карты снимают деньги без ведома . 

У меня есть одобреная заявка на рефинансирвание, которая ожидает выдачи в течении 48ми часов. Хочу воспользоваться функцией подтверждения кредита близким, что бы не ждать этот период охлаждения. Близкий был добавлен еще 21 декабря 2025 года. Несмотя на это, заявку подтвердить не получается! Нет возможности даже отправить запрос близкому, чтобы он его подтвердил. 

Ахметгалина Алина Климовна,1973 г.р., г.УфаТел.: 89876283281

Мне до сих пор не поступила зарплата от 13.03.2026, всем коллегам пришли на их карты другого банка , один Озон банк отличился своей тупой системой .

Верните деньги за подписку цифровой контент

Сегодня 14.03.2026г. я (отец) по нотариальной доверенности от сына пришел в Сбер для того, чтоб в очередной раз продлить его кредит на обучение. Сессия будет в мае, он прибудет в СПб только на сессию. В настоящее время сын служит в зоне СВО и сам явиться в отделение Сбера физически не может, чтоб продлить этот кредит и оплата прошла за следующую сессию. Отделений банка в Херсонской области нет, тем более в том месте где он находиться.Сотрудники Сбера сразу мне ответил отказом и потребовали для продления договора только личное присутствие человека, который ранее заключал договор. Таким образом банк ставит в без выходное положение военнослужащих, которые находятся на новых территориях и хотят получать дальнейшее обучение, для роста по должности и званию. Я не прошу эти деньги себе или сыну, а как обычно перечислите их в университет по выданной квитанции! Нужна индивидуальность в подходах к каждой ситуации! Сбер имеет возможность договориться с руководством каждого военослужащего, чтоб его отпускали в отделения сбера для личной подачи документов ? У моего сына всилу его службы такой возможности нет, у других военнослужащих думаю тоже!Для Сбера нотариальная доверенность не документ? Не дает права мне как обладателю доверенности и отцу помочь в решении его вопросов?! Как в нашей ситуации Сбер видит решение вопроса ? Это замкнутый круг?

Здравствуйте ,хотела бы написать жалобу на озон банк так как мне ограничили переводы и снятия по 115 ФЗ , без основания типо переводы которые мне совершенные подозрительными, хотя ничего в этом не вижу прошу вас разблокировать мне карту и доступ к переводам, прошу представителей решить это проблему , ни на звонки ни на смс в поддержке они не отвечают молчат ! 

Добрый день. Часто покупаю товары на wb, пользуясь wb кошельком. Но вчера на пвз системы выдала мне отказ в оплате, ссылаясь на отказ банка, выпустившего карту. Деньги на wb счету есть, а оплатить ими я ничего не могу. Лимит покупок превышен не был. В чем может быть ошибка? Я недавно меняла паспорт, может ли это быть связано? Что можно сделать? Сотрудники пвз не знают, что с этим делать. Хотелось бы остаться Вашим клиентом.

Добрый деньПыталась улучшить вб кошелек, постоянно вылетала ошибка, написала в поддержку, сказали что нужно сначала закрыть кошелек на другом аккаунте и потом уже улучшить на этом, я все сделала, но в итоге улучшить так и не получилось, опять ошибка. попробовала закрыть вб кошелек и открыть заново, думала, может все таки получится улучшить, но результата никакого, кошелек закрылся и все, поддержка не отвечает, что делать? 

Здравствуйте,можно узнать,через какое время зачислятся бонусы на счёт за зачтённый отзыв?

Здравствуйте, не могу оплачивать заказы на маркетплейсе Озон, хотел приобрести карту Озон по рекомендации друга за 1 ₽, пишет, что невозможно оплатить заказ, обратитесь в службу поддержки. Поддержка отправляет стандартные отписки о невозможности решить проблему. Не пойму за что блок, я ничего не нарушал. Так вы теряете клиента Озон банка, так же я собирался привлечь своих друзей к приобретению карты Озон банка, но у меня нет такой возможности пока стоит блок на моем аккаунте. Надеюсь на положительное решение моего вопроса. Заранее благодарен. 

02.03.2026 был произведён возврат средств на карту данного банка с платёжной системой юнион пей. Жду 10 дней, деньги не приходят, а сегодня выясняется, что возврат произведён, но банк заблокировал средства до 06.04.2026 на 35 дней!!! Ссылаясь на нормативы банка и тд. А у меня чёткое ощущение, что моими деньгами тупо пользуются в собственных целях, потому что что там можно обрабатывать 35 дней?!?!. Прошу срочно решить вопрос. 

Взяла займ в альфа банк, не могу зайти в личный кабинет чтобы оплатить

На карте лежат детские пособия!!! По какой причине банк удерживает детские деньги и деньги которые я копила долгое время и решила перевести в ваш банк? Если есть вопросы по каким то переводам, то пусть банк и удерживает процент с этих денег! При чем здесь детские деньги, которые платит государство??? И мои личные накопления??? 

11 марта закончился мой вклад, я хотела перевести средства в другой банк на свое же имя. Банк заблокировал мой счет на 3 дня, поставив меня в крайне трудное положение, истрепал все мои нервы, мне 75 лет. Прошу выплатить компенсацию за удержание моих денег 2,5 тысячи рублей и вред здоровью (обострилась гипертония, сахарный диабет и астма) в размере 60 тысяч рублей.

Здравствуйте! Уже обращалась по данному вопросу (Обращение 1015458 банки ру). 18.02 в офисе банка подала документы на выпуск ЕКП. Через 2 недели позвонила на горячую линию ГИС ЕКП, мне сказали, что заявление было отклонено еще 19.02 по причине некорректной фотографии. 6.03 подошла в банк, оформили перевыпуск карты с тем же номером счета и новой фотографией. 10.03 позвонила опять на горячую линию, сказали, что видят только первое заявление, которое было отклонено 19.02. Вопрос, почему из банка не была подано новое заявление с правильной фотографией? По времени уже очень затянулся выпуск карты, а ходить постоянно в офис и выяснять нет возможности.Перезвонила еще раз сегодня 14.03 на Горячую линию, они опять сказали, что видят только отклоненное заявление от 19.02. Т.е. информации из банка в город так и не поступало и выпуск карты даже не начался. В чем причина и что делать вообще?

Здравствуйте. Мне не понравилась то, что Альфа-Банк пытается всяческими хитроумными способами не предоставлять законные бонусы людям, которые пытаются этому банку находить реальных клиентов, которые планируют пользоваться услугами банка. Примерно 8 марта мне сын скинул уникальную ссылку от Альфа-Банка по рекомендации получения кредитной карты. Там было указано, что такой-то человек, рекомендует вам кредитную карту, а ниже одобряем за одну минуту. Я оформила заявку, и мне одобрили карту. Однако дальше возникла проблема с доставкой в наш населенный пункт. Я не могла оформить доставку, но карту одобрили, и её оставалось только получить. На следующей день мне позвонил специалист от Альфа Банка и сказал, что карту вам одобрили, и где я её смогу получить? Я сказала, что на следующей день должен приехать курьер и вручить мне ранее оформленную дебетовую карту. Заодно может быть получу и кредитную.На следующей день приехал курьер, и вручил мне дебетовую карту. Затем сказал, что мне одобрили заявку на кредитную карту и вручил ее также.Затем мой сын позвонил и сказал мне, что решил посмотреть меня в своих рекомендациях в личном кабинете Банка, а именно в списке рекомендованных, и меня там не оказалось. Ему сказали, что я прошла и оформила карту не по ссылки, и ему не положен законный бонус. Это наглый обман... У вас должны подобные действия фиксировать автоматизированные системы. Мне же её одобрили именно по ссылке. Я обращалась в поддержку два раза, и два раза один и тот же ответ - оформили не по ссылке. Как так можно нагло обманывать пенсионеров. Я ветеран труда, а вы в первый же день я как стала клиентом идёте на такие мошеннические схемы. Ваш банк рекламируют везде, где только можно, а на деле ведёте себя как мошенники.Пока посоветовали написать сюда, только я не верю, что что-то вы сможете решить. В понедельник посоветовали написать обращение в Центробанк, только не знаю чем и он поможет.К вам уже обращался мой сын, вы ему написали на этом сайте, что он никакой информации не оставил, и просите уточнения. Вы ему неделю тянули с ответом, хотя он вам всё скинул в разделе конфиденциальности сразу, а потом написали, чтобы я написала сюда тот же не решённый вопрос. Ниже я вам написала также всё, вы сможете меня найти в Банке по моим данным в разделе конфиденциальности .

Здравствуйте, 10 дней назад пополнил счет Озон банка для отказа от зачисления денежных средств по ОБДС и уведомил об этом в чате, при повторном вопросе в чате пишут что заявление в работе, как долго ждать результата и есть ли максимальный срок рассмотрения этого заявления? 

Здравствуйте. Отправляла полный пакет документов в pdf на uspb_zalog@sberbank.ru 3 раза. Банк отвечает, что не получил документы.Описываю ситуацию подробно:- 4 февраля я отправила вам письмо с ответами на все вопросы и прикрепленными 13 файлов в формате пдф (прикрепляю скрин https://drive.google.com/file/d/15oWxlXQdy8mUF5Bc2ksoYQcGDV0-K8AR/view?usp=drive_link , который это подтверждает)- 11 марта (спустя 37 дней) банк ответил, что документы в банк не поступали (прикрепляю скрин https://drive.google.com/file/d/1bCk_G0HrzZNlgwJ0-5Zq46SxggQQ4gVX/view?usp=sharing )- 11 марта я повторно переслала документы в сбер (прикрепляю скрин https://drive.google.com/file/d/1bCk_G0HrzZNlgwJ0-5Zq46SxggQQ4gVX/view?usp=sharing)и после каждый день повторно писала и звонила в банк, уточняя получили ли документы в этот раз- 14 марта повторно отправила полный пакет документовРазрешите, пожалуйста, эту техническую проблему. Учитывая, что случай повторный https://drive.google.com/file/d/1yr2xGbhzInEmxt2uOkbApMZ3NVgkR60B/view?usp=sharing

Оплатила штраф через госуслуги, платеж в статусе отменён,а деньги с карты списали 

Кнопки отправки запроса вообще нет. 

Мария, рабочий день 14.03.2026 уже подошел к концу, ответа от вас я так и не получила. Когда дадите официальный ответ касательно нарушения Сбербанком законодательства?

Здравствуйте, я воспользовалась сервисом slidy.ai, оформив пробную подписку за 1 рубль 02.03.2026 года. По истечении пробного периода сервис без моего согласия и предварительного уведомления стал списывать с меня 899 рублей еженедельно, списания проходили 05.03.2026, 12.03.2026 годаПожалуйста, помогите вернуть деньги за неиспользуемую подписку. Ранее к Вам обращались с подобной проблемой, вы успешно помогли ее разрешитьhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/956801/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/936053/