Ещё не успел предоставить. Я же хочу счета закрыть , а не просто снять ограничения. Я не имею права закрыть счёт? 

Мила, что с решением моей заявки? Прошло почти 7 дней

я не являюсь клиентом банка! требую удалить все мои данные с данного банка и больше не звонить мне!

Здравствуйте. Как можно получить справку о том, что я являлась специалистом ОТП банка в сети 3 порядка, одновременно работая у ИП. Точка кредитования находилась в районе Крайнего Севера. Нужно подтверждение для оформления пенсии. 

Есть аккаунт у меня на Яндекс маркете, он подключен в систему Яндекс плюс от девушки, туда еще входит моя мама. То есть, к аккаунту девшки у который есть подписка Яндекс плюс подключены я и мама. совершил покупку товара 12 декабря , все было хорошо, промокод применился и товар я получил. После НГ , хотел воспользоваться сервисом Яндекс Маркета и списать свои баллы для оплаты части товара, на что мне система не дает это сделать, так же не дает применить промокод, никаких ошибок не выдает. я спросил у поддержки, почему так , на что мне шаблонный ответ, нарушил пункт 2 в договоре , какой пункт я нарушил, когда я его нарушил(если последний раз было все хорошо), мне не говорят и я не понимаю, явлюсь верефециррванным пользователем ЯМ на гос услугах, так же , как и мама и девушка, давно и активно пользуюсь картой Яндекс Пей. Как итог, у мамы, у меня и у девушки на аккаунте все эти ограничения, вопрос, почему? Зачем тогда нужна подписка эта, если все привязанные аккаунты к 1 подписке получают это наказание?

.

Втб чертовски плохое приложение банка имеет и это хорошо, если только с приложением так. Целый год постоянно какие-то проблемы, я далеко от своего города нахожусь, появляюсь в нем редко и ненадолго, поэтому я взял с собой основную симку и не меняю её в банке и сделал доверенность генеральную. За последние 4 месяца мне 3 раза уже говорили подтвердить симкарту, якобы я её изменил, (да я в другой области теперь не в этом дело) так я решил в этот раз позвонить своему оператору, авось действительно дело не в банке так нет, по крайней мере оператор заявил, что с их стороны все нормально и последний год все и было нормально. Порой не всегда получается через приложение подтвердить и даже через доверенность и "варись"(тут матерное слово подходит лучше всего) как хочешь. Я бы даже понял еслиб вы хотя-бы объясняли причину, так вы просто грубо говоря заблокировали и я сам остался в этом виноват! В чем проблемы??? 

Добрый день! Столкнулся с неразрешаемой сложностью: при выдаче дебетовой зарплатной карты Альфа-Банка не сумел зайти в личный кабинет приложенияПосле посещение физического отделения Альфа банка выяснилос, что со стороны экономического отдела службы безопасности Банка наложена блокировка Причины не разглашаются...В поисках правды я посещал разные отделения Альфа Банка, где чаще всего слышал, что блокировка надожена по 161 ФЗ и нужно написать заявление с просьбой в ЦБ Обращение в ЦБ написал, они не приче, дело в блокировке со стороны банка После очередного посещения отделения Альфы ответ специалистов все тот же - разблокировать счет не удастся, со стороны Службы безопасности бессрочная блокировка...

Здравствуйте, мне нужны реквизиты счета по месту работы для начисления заработной платы. Но я в данный момент прохожу процедуру банкротства, и в офисе банка мне отказали в предоставлении реквизитов, почему? И на каком основании?

Возможность получить кредит под залог авто

Совсем недавно увидела один бот с планом питания за 29 рублей, оплатила, но со временем заметила что у меня хотели списать 990 рублей про которых не было не слова, покапавшись в настройках сбербанка не смогла найти ни одного намёка на какую то подписку, в данный момент я лишь боюсь того что если мне пополнят счёт деньги спишут, что делать в этом случае? 

2401.2026 обнаружил, что 12.01.2026 без предупреждения списали бонусы СберСпасибо. Обратился в поддержку банка была составлена притензия (Марат Амирзанович, мы начали работать с вашим вопросом №260124-7000-262433 от 24.01.2026. Вернёмся с результатом по смс не позднее 13.02.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк Что я сделал пытаясь найти информацию о дате списания бонусов, часто заходил в раздел СберСпасибо в приложении банка, просматривал СМС от банка, пуш-уведомления и почту. Пуш-уведомлений и баннеров в личном кабинете не было и смс не поступало. Согласно п.п.5.6.2 бонусы, начисленные на бонусный счет участника, должны быть использованы в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с даты начисления бонусов. Если бонусы не использованы - банк вправе провести процедуру аннулирования бонусов.Согласно п.п.5.8. Уполномоченная компания вправе принять решение об отмене Процедуры Аннулирования Бонусов с последующим Восстановлением Бонусов на Бонусном счете Участника в том числе в случаях, если:5.8.1. Процедура Аннулирования Бонусов стала следствием ошибки;5.8.2. ВосстановлениеБонусов направлено формирование и увеличение лояльности Участника к Участвующим компаниям и Программе в целом.Согласно п.п.13.3 Уполномоченная компания ежемесячно в срок до 10 (десятого) числа обновляет в ПКЛ, Мобильном приложении Банка и/или в IVR информацию о количестве Бонусов, к которым в следующем месяце будет применена Процедура Аннулирования Бонусов,предусмотренная пунктами 5.6.2., 10.2, 13.1. Правил Бонусной программы при отсутствии факта их Списания в течение установленного для их использования срока. Такая информация является актуальной по состоянию на первое число месяца, в котором эта информация размещена.Почитав отзывы, понял, что проблема с уведомлениями и отсутствием информации о дате списания бонусов периодически появляется у клиентов и свежий отзывы на Банки.ру, с полностью аналогичной ситуацией у ваших клиентов, что подтверждает наличие проблемы. Кроме того, клиентам, которые обратились на Банки.ру к Сбербанк бонусы восстановили.Прошу вернуть списанные бонусы СберСпасибо, проинформировать о дате их сгорания.наладить систему для корректного отображения информации, чтобы ваши клиенты могли сами следить за бонусами и в дальнейшем не возникало подобных ситуаций.Марат.

Спасибо, ожидаю

Здравствуйте хотелось бы узнать можно ли еще получить голду за оформление киберкарты

8 января 2026г. в Отделение Сбербанка № 5221/0373 г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д. 267, было подано заявление о взыскании по исполнительному листу денежных средств с должника, в данном заявление была указана сумма долга к взысканию, утвержденная судом. Исполнительный лист был приложен к заявлению. 23 января 2026г. пришло уведомление об исполнение взыскании на сумму 14980р. Прошу пояснить, почему взыскана не вся сумма и когда поступит оставщаяся сумма!

Здравствуйте кредит в альфа банке под залог недвижимости, есть возможность банка взять разрешение на продажу квартиры чтоб с её продажи расплатиться с долгами 

Добрый день! Не были начисленны баллы по карте Альфа Бизнес, по программе лояльности деньги сверху,баллы на старте, 150000 баллов,за открытие счета для бизнеса. Счет открыт 22 декабря, под банером акции, все условия по акции соблюдены. Неоднократно обращалась в поддержку, с просьбой проверить все ли выполнено, поддержка ответила все выполнено, ожидайте до 25 января. Баллы так и не поступили, обратилась сегодня еще раз баллов так и нет. Прошу проверить, что произошло и дать ответ 

Почти 5 лет закрыл ИП. Сбер сегодня прислал смс о каком-то долге. Счета уже давно закрыты. Перезванивать по странному номеру 8-800 в смс не буду, сейчас везде орудуют мошенники.

Там написано , что у меня никаких ограничений нет по 161 фз , и банк не в праве ограничивать доступ к моим денежным средствам! 

Забыла внести платеж по ипотеке из-за смены телефона (спасибо МАХ). Сбер начислил 14 тр штрафа за 13 дней просрочки, при платеже в 17 тр. Это нормально? Это лояльное отношение к пенсионерам? А в сообшении только платеж на 8 тр меньше прислали, бессовестные!

15.01.2026 г. у меня списали бонусы сберспасибо. Никаких уведомлений, смс не было. Обратился в поддержку банка, где рассмотрев ситуацию сообщили, что я сам должен контролировать сроки списания бонусов. Вопрос как? Я живу в месте, где угроза беспилотных атак. У нас постоянно "глушат" интернет. Приложение Сбербанка не загружается (хотя у некоторых банков открывается приложение без проблем). Рекламные предложения от Сбербанка приходят постоянно, неужели трудно предупредить клиента о предстоящем списании баллов? Я 32 года являюсь вашим клиентом, инвалид, получаю соцвыплаты через Сбербанк, и не хотелось бы заканчивать с вами сотрудничать. Поэтому прошу с учётом реалий нынешнего времени, рассмотреть моё обращение, и вернуть аннулированные баллы.

Здравствуйте переходила по ссылке. И оформляла именную дебетовую карту ВТБ. Обещали сертификат на озон. Все условия выполнены, покупки совершались. Сертификат не пришел. 😔

Банк затягивает с возвращением закладной по ипотеке, игнорируя федеральное законодательство и моё обращение. Как повлиять?

И что же это все таки было?

В выплатах есть кнопка "вывести деньги", после нажатия выскакивает уведомление, что деньги придут через 5 минут, но этого не происходит.Как быть? Что делать?

Касса так и не установлена! Сегодня 26.01.2026. 11:20. Срок установки кассы был 18.01 2026. В ответ на моё обращение на этом сайте , а так же на мои бесконечные попытки хоть что то выяснить в чате или по номеру 0321 получаю бесконечные противоречивые ответы. Но ответа на вопрос "когда будет установлена касса" я получить не могу! Повторяю: оплата произведена 10 дней назад! Установить должны были 18.01.2026. Ответа добиться НЕ ВОЗМОЖНО! КАССЫ НЕТ! ОПЛАТА СПИСАНА! Теряю время на бесконечные звонки по 0321. Теряю саму возможность работы "благодаря" Сбербанку.... Нет слов!!!

Здравствуйте. Санкт-петербург. Сколько по времени делается карта Серебряный возраст? Мужу с ноября не могут сделать! 13 ноября подал заявку.месяц почти ждали, пошли в сбер узнать. оказалось не правильно указана дата рождения. Опять подал.. теперь дали номер тел. по которому узнать приняли или нет..через 3 дня позвонили - опять не приняли. т.к. не устроила фотография. 19 декабря опять приняли заявления, на сей раз сказали принята в работу и вот сегодня 26 января , а карты до сих пор нет! 

Вопрос о выплате % по кредиту,почему не выплатили,соответственно ваша реклама открытое вранье,жалоба будет написана в роспотребнадзор

Ок, спасибо, что взялись за решение данной задачи!

Как вывести деньги по 4.5 4.9 укбо без писем, возможно ли на почту отправить что то и вывести деньги? 

Добрый день! Хотела оставить свою претензию о списании бонусов без каких либо уведомлений, предупреждений и сообщений!!! 14 января 2026 года пришло уведомление о списании бнусов до конца месяца, где в этот момент и обнаружила, что 12 января уже списали в одностороннем порядке сумму 3202-82 (я часто захожу в кабинет, и тем более при любом виде оповещения читаю все сообщения, следовательно никак не могла пропустить данную информацию чему очень возмущена не корректоной работой банка и списанием без предупреждений). У меня временно заблокирована карта, из-за чего я пока не могу воспользоваться использованием бонусов, а бонусов накопилость очень много. Так как, я не могу воспользоваться бонусами, нашла выход перевести "Другу" с конвертацией, где я и так оставлю банку часть средств. Огромная просьба вернуть мне списанные без предупреждения бонусы, для дальнейшей конвертации. Ранее, я была активным участником данной программы, вскоре вновь вернусь к ней, поэтому не хочется терять своё доверие к вам, ваш профессионализм, авторитет и умение работать с клиентами! 

Добрый день! Подскажите какой статус обращения? Деньги так и не поступили в размере 9 756,53 рубля.

26.01.2026 г.мною был отправлен отзыв о работе сотрудника, поставлена оценка, пояснения даны ( положительные), почему не зачтен? 

4.01.2025 Здравствуйте. Никогда не являлся клиентом вашего банка. Сегодня пришло СМС что я оказывается сменил пин код на карте. Прокоментируйте это пожалуйста

Почему из категорий кэшбек у меня исчезли категории супермаркеты, АЗС? Крайне не выгодно стало в ВТБ использование этой программы. Боюсь, придется переводиться в Сбер, где гораздо больше предложение по кэшбеку. В том числе, если я перстану быть зарплатным клентом ВТБ.

Добрый день, благодарю за ответ. Я не имела задолженности перед ДжиИ Мани Банком, карта была закрыта более 10 лет назад лично мною в офисе банка. Посокольку на дату смены наименования я уже не являлась клиентом банка, никакой информации в этой связи мне не направлялось.Официальных уведомлений от ПАО СОВКОМБАНК, оформленных надлежащим образом (в частности письма с указанием причины и даты возникновения задолженности, суммы задолженности и пр) мне не направлялось. Что и как размещенно на сайте банка, клиентом которого я никогда не являлась мне не ведомо, да и нет обязанности узнавать. Таким образом, говорить о моем ненадлежащем кредитном поведении несколько странно.Хотела бы все же уточнить несколько вопросов: 1. кем и когда были потрачены денежные средства с кредитной карты?2. кем, когда и на каком основании от моего имени и без моего ведома вносились платежи (особенно интересна 1 (одна) копейка? Как я понимаю, именно это движение по счету активировало дальнейшие действия.3. в какой момент банком будет исправлена кредитная история и какие действия мне необходимо для этого предпринять?

Добрый день. Обращение № A2601251728.В приложении не отображалась дата льготного периода по кредитной карте. Сотрудник в офисе города Ставрополя ранее консультировала, что в дату внесения платежа необходимо либо ее внести либо погасить всю задолженность!!! В итоге списаны проценты в сумме 11409, 33 руб. И вы сознательно вводите клиентов в заблуждение. Была указана только дата внесения минимального платежа. Почему не приходит уведомление об окончании льготного периода? Почему дата минимального платежа оказалась отличной, несмотря на то что платежи и в выходной день списываются автоматически? Почему информация по кредитной карте в числе прочих на главной странице приложения все время находится в самом низу и чтобы ее увидеть приходится разворачивать экран, нажав вкладку? (хотя в настройках кредитка стоит первая!!!) Ранее сотрудники консультировали что в дату внесения платежа необходимо либо погостить всю задолженность, либо внести платеж, что было и сделано даже раньше срока!!! Ранее таких проблем не возникало... (пользуюсь картой с июня 2024 года)!!! Прислать информационное сообщение об окончании льготного периода в эпоху ИИ Банку получается тяжело...!!! А вот оповещение о необходимости внести оплату 26.01 уже после погашения всей задолженности 25.01 это нормально?!?! И я уверен что это происходит не просто так!!! В тот момент когда все время перебои с интернетом в связи с ежедневным объявлением «Беспилотной опасности» в регионе!!! Банку очень тяжело прислать получается оповещение, лучше списать 11409.33 руб. за какие то несколько часов просрочки и какая разница, что в многодетной семье вам надо покупать памперсы ребенку и то что супруга в декрете... Сотрудник пояснила, что в рамках лояльности банк пойдет на встречу рассмотрит обращение!!!! И КОНЕЧНО В ИТОГЕ ОТКАЗ ОТ БАНКА... При наличии стажа в банке более 20 лет уверен что вводите клиентов в заблуждение сознательно и приложение настроено таким же образом!!! Пользуюсь кредитными картами других банков и везде в приложении указана дата платежа которая совпадает с льготным периодом, а так же своевременно приходят оповещения, потому что банки проявляют заботу о клиентах... И по операциям видно что почти два года я в вашем банке провожу подобные операции и проблем не было....!!!При предоставлении скринов переписки ваши же сотрудники пишут извините, мой коллега вам предоставила неверную информацию (скрины переписки имеются)!!! Вкладка создать обращение после отказа резко перестала работать!?!?! Прошу разобраться в моем вопросе и пойти на встречу в вопросе по возврату уплаченных процентов в сумме 11409,33 руб.

Отзыв об Альфа-Банке (сервис "Альфа-Афиша")Полное разочарование в Альфа-Банке и их сервисе покупки билетов "Альфа-Афиша"! 06.01.2026 года должно было состояться ледовое шое, на которое 22.11.2025 я купила билеты именно через их платформу по заказу № 52492675 на общую сумму 7000 рублей+комиссия сервиса Альфа-Афиша - 700 р.  24.12.2025 обратилась в сервис с запросом на отмену билетов, т.к. изменились обстоятельства. однако, 26.12.2025 года в чате банка оператор мне ответи, что мое заявление на возврат зарегистрировано и находится в работе, "деньги зачислим в течение 10 дней смомента оформления возврата, зачислим на карту , с которой оплатили билет" . 07.01.2026 я повторно обратилась в банк за с целью выяснения ситуации по возврату, и тут банк начал меня активно переводить на Кассир.ру, с которым меня ничего не связыввало, а кассир.ру на все мои сообщения переадресовывал на сайт и электронную почту организатора. Как выяснилось, мероприятие было отменено по инициативе организатора — это подтверждено официально, и банк об этом знает.И тут подтверждается вышеуказанное "просто наплевательское отношение к клиентам", когда комиссию банк взял, услугу не оказал, и при проблеме, несмотря на то что по закону именно с сервисом банка у взаимоотношения , банк деньги снимает (включая свои комиссии), но когда нужно вернуть — начинаются бесконечные "процедуры" и отговорки. Организатор подтвердил отмену, информация у банка есть, но они упорно не переводят средства. если вы являетесь маркетплейсом по билетам, Вы несете ответсенность за поставщиков, представленных на Вашей платфоорме!  Я потеряла не только 7700 рублей за билеты, но и нервы, время на звонки и переписку. Не рекомендую никому покупать билеты через "Альфа-Афишу" и вообще доверять Альфа-Банку возврат средств в подобных ситуациях. Если банк не вернёт деньги в ближайшее время, буду обращаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд.Требую немедленного возврата 7700 рублей по заказу № 52492675 ! Оценка — 1 звезда, и то только потому, что ниже не поставить.

Банк ограничил действия с картами, после предоставления скриншотов, информации и выпусков, все ровно сказали закрывать счет. Предоставила реквизиты для вывода средств , банк начал процедуру закрытия счета. И отвечать перестал не в поддержке не на звонки. А у меня на этом банке были все средства на квартиру, питание и прочие расходы .

Добрый день - делали покупку 21.04.25 года на сумму около 142 тыс рублей - итог не получили ни товара ни возврат средств - составили обращение в банке ВТБ и мне отказали говорят прошло более 180 дней - но по закону оспаривание до 360 дней можно сделать! Прошу помочь или дать писменный официальный ответ, отказ, с сервисом связался им пофиг не возвращают средства. Прошу помочь мне! Номер обращения СR-16137002 ! Отправите ответ на почту Boy_kos38@mail.ru

Здравствуйте. Почему сберспасибо начислил бонус меньше чем положенно. У меня стоит категория 5% музее, театры , кино, хобби. Отплатила цырк 8400 бонусов начислили 84. 

Добрый день! Написано вопрос закрыт, ответ дан. Где можно прочитать ответ на моё обращение

Я все отправляла! 

Списали с карты 399₽: инфорортал

Здравствуйте, произошло дважды списание с карты на 899 р сайта, указанного в заголовке вопроса, сайтом ни разу не пользовалась, как можно вернуть деньги и запретить списания с сайта? Моего сайта нет, услугами этого сайта не пользуюсь, помогите, пожалуйста

Жалоба на действия АО «Альфа-Банк»Я обращаюсь с жалобой на действия АО «Альфа-Банк», которые, по моему мнению, нарушают принципы добросовестности и вводят меня в заблуждение как потребителя финансовых услуг.12 августа 2024 года мной был заключен кредитный договор № PIL***813, по которому мне был предоставлен кредит в размере 2 000 000 рублей с ежемесячным платежом 64 700 рублей.Летом 2025 года в связи с ухудшением финансового положения я неоднократно обращался в АО «Альфа-Банк» с вопросом о возможности снижения ежемесячной нагрузки путем реструктуризации или рефинансирования кредита.В августе 2025 года сотрудники АО «Альфа-Банк» в ходе общения со мной сообщили, что для рассмотрения вопроса о рефинансировании необходимо допустить просрочку по обязательным платежам, так как без образования просрочки соответствующая процедура якобы не может быть запущена. Следуя данным рекомендациям, я допустил незначительную просрочку, рассчитывая на дальнейшее предоставление реструктуризации или рефинансирования.После этого сотрудники банка продолжили коммуникацию со мной, обсуждая возможность рефинансирования, чем сформировали у меня обоснованное ожидание положительного рассмотрения вопроса. Однако впоследствии в рефинансировании мне было отказано, при этом образовавшаяся просрочка повлекла начисление процентов и штрафных санкций.В дальнейшем сотрудники банка сообщили, что изменить ситуацию невозможно. При этом официальных уведомлений о расторжении кредитного договора я не получал. Спустя день после последнего разговора с сотрудником банка я обнаружил в мобильном приложении АО «Альфа-Банк», что мои счета находятся в отрицательном балансе на сумму оставшейся задолженности, что свидетельствует об одностороннем расторжении договора банком без надлежащего уведомления.Считаю, что действия АО «Альфа-Банк»:– вводят заемщика в заблуждение относительно последствий допуска просрочки;– нарушают принципы добросовестного и разумного поведения кредитной организации;– могут свидетельствовать о недобросовестной практике взаимодействия с заемщиками, находящимися в сложной финансовой ситуации.Прошу Банк России:Дать правовую оценку действиям АО «Альфа-Банк» в части рекомендаций допускать просрочку для рассмотрения вопроса о рефинансировании.Проверить допустимость подобной практики.Дать правовую оценку одностороннему расторжению кредитного договора без официального уведомления заемщика.В случае выявления нарушений — принять меры реагирования.Готов предоставить переписку и иные материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.

Как долго ждать ответа?

Добрый день, было незаконное ограничение на авто от ВТБ банка, да его признали некорректным, но вопрос решается уже больше месяца, также я просил в письменной форме дать ответ как в целом это вышло. В завершении прошу прислать документ о том, что автомобиль больше не является предметом залога. Ответы от банка "аля проверьте через реестр залогов" меня не устраивает, хочу увидеть полноценный документ об заверешении процесса. XWDCLSACXP0000595Документ прошу направить по этому адресу: anton.slate@gmail.com -----------------------------Вы также сказали ожидать от вас очередного решения, но прошу дать в опертивном порядке вопрос решается 2 месяца... 

Добрый день, пришло вот такое СМС сообщение от Совкомбанка:Карта*8365 и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР. . Приехал в банк, сотрудник банка объяснил либо закрываем счет и выдаем деньги через кассу, либо предоставляем документы по операциям. Бегать собирать документы времени нет, написал: Обращение №2664964 В обращении указал, что не желаю предоставлять докумеенты, хочу забрать деньги через кассу закрыть счет! Пришла СМС:Ваше обращение №2664964 рассмотрено. Отказ.Пошел в банк, отправил ещё одно обращение: №2707737Пришёл ответ:Ваше обращение №2707737 рассмотренно. ОтказЗвонил на горячую линию, сказали должны закрыть. Поехал в другое отделение, оставил ещё одно:Обращение №2750755 зарегистрировано 21.01.2026.Ваше обращение №2750755 рассмотрено. Отказ Ваше обращение №2750755 рассмотрено. Отказ Ваше обращение №2750755 рассмотрено. Отказ Документы по операциям предоставлять я не буду так как не имею этой возможности, и не обязан делать это в случае закрытия счетов в вашем банке и прекращения сотрудничества с вашим банком, что я и делаю я прекращаю сотрудничество с вами. Прошу выдать мои денежные средства наличными или перевести на мой счет в другой банк . 

23.01.2026 года мной полностью погашен кредит по кредитному договору №*********** . Обязательства заемщика по данному кредитному договору были обеспечены залогом недвижимости (Договор об ипотеке №*********** ************). На вопрос о снятии обременения, а именно порядке и сроках снятия обременения, специалисты Т-Банк предоставить однозначный ответ не могут, ссылаясь на пункт договора, согласно которому снятие производится в течение 30 дней. Пункт договора я читала, вместе с тем, обращаюсь как клиент, у которого срывается сделка купли-продажи недвижимости, с просьбой пойти на встречу постоянному клиенту и поставить решение вопроса о снятии обременения в приоритетном порядке, поскольку оснований для не снятия обременения у банка не имеется, обозначив четкие сроки. Вместе с тем, однозначного ответа не получила, один специалист ставит срок подачи банком заявления 25.01.2026 года, при этом на мой вопрос, заданный 26.01.2026, подано ли банком заявление о снятии обременения, другим специалистом ставится новый срок - 27.01.2026 года. Вопрос - будет ли он исполнен? Скрины переписки с сотрудниками банка при необходимости могу приложить к настоящему обращению. 

После ответа Сбербанка и визита в офис ситуация стала ещё абсурднее.Карты и счёт мне так и не разблокировали, без объяснений, только «решение принято». Хорошо, допустим. Я пришёл в офис оформлять новую карту и новый платёжный счёт, как мне и рекомендовали. И вот тут самое интересное:При оформлении новой карты сотрудник банка устно предупредил, что «если вы ещё раз нарушите правила пользования банком, договор с вами будет расторгнут, и вы больше не будете клиентом Сбербанка». Формулировка именно такая, как предупреждение.При этом:- никаких доказанных нарушений с моей стороны нет, доход официальный, по самозанятости- я не передавал доступ к карте или приложению третьим лицам- блокировка произошла после одного единственного перевода на 550 рублей от одногруппника- мне так и не объяснили, в чём конкретно заключалось нарушение и всё-равно выдали предупреждение ни за чтоТо есть сначала банк в одностороннем порядке блокирует доступ к средствам (оставив меня без денег на выходные), затем отказывает в разблокировке, а при открытии новой карты ещё и выносит предупреждение в духе «в следующий раз вылетите навсегда»Отдельного внимания заслуживает «предупреждение», которое я получил при оформлении новой карты. Сотрудник офиса сразу пояснил, что он лично ничего решить не может, так как это «решение свыше» и оно не подлежит обжалованию. К сотруднику вопросов нет.Вопросы есть к самой логике процесса. Клиенту фактически сообщают, что если в будущем банк снова сочтёт какие-то действия нарушением, договор будет расторгнут, при этом что именно считалось нарушением не объясняется, где я что не так сделал - ничего не объясняется. То есть критериев нет, прозрачности нет, возможности защититься или понять что было сделано не так - тоже нет.В итоге ситуация выглядит так - доступ к средствам блокируется по внутреннему решению, причины формально не раскрываются, обжалование невозможно, а затем клиенту предлагают продолжать пользоваться услугами банка, но уже в режиме постоянной неопределённости - с пониманием, что в любой момент может последовать окончательное расторжение договора.Это уже не вопрос конкретной карты или перевода на 550 рублей. Это вопрос того, насколько безопасно и предсказуемо вообще быть клиентом банка, если правила существуют, но клиенту они по факту неизвестны.Вопрос к сотруднику сбербанка, который отвечает за Банки.ру. Вы позиционируетесь как более высокопоставленный представитель, чем сотрудники офисов. Вы сделаете в этой ситуации хоть что-то, кроме повторения что вы ничего не сможете сделать? Предупреждения ставят просто так, когда ничего не нарушаешь, и это решение нельзя обжаловать, это нормально по вашему? Я очень надеюсь на ваш конструктивный ответ.Честно, я считал сбербанк надёжным банком. Но доверие к вам у меня сейчас сильно падает.

Нигде нет четкой инструкции, информации ,куда зайти и где посмотреть в приложении Сбербанка ,когда именно и сколько сгорит бонусов Сберспасибо .Такое ощущение ,что это закрытая информация.Получали их в основном с Мега маркета,который сейчас у нас не работает и информации о дате получения в приложении Мега маркета не сохранилось.Где и как мне узнать, когда именно у меня сгорят бонусы сберспасибо?Очень нужна эта информация.

Альфа-Банк внес мои данные в Базу ЦБ по 161 ФЗ. После того как я получил отказ от ЦБ, в котором было указано, что инициатор Альфа-Банк, я обратился в Альфу с подробными пояснениями по совершаемым мной операциям и приложением подтверждающих материалов, из которых очевидно, что я не совершал операции без согласия клиента, потому что не мог иметь контакта с отправителем. Я продавал криптовалюту, поступление денег за криптовалюту осуществляется через переводы от физ лиц, оплата за криптовалюту поступила с карты третьего лица, связаться с которым я не имел никакой возможности, о том, что после этого кто-то подаст на меня жалобу я не мог даже предположить, иначе бы никогда подобных сделок не совершал. Оплата за криптовалюту от третьих лиц обычная практика на криптовалютной бирже и ранее я не сталкивался с проблемами из-за этого. Оплата по сделки третьим лицом допускается российским законодательством (ст. 313 ГК РФ). Предположить на момент сделки, что совершаю ее с недобросовестным лицом, которое получило деньги противоправным способом я не мог. Я готов написать обязательство больше не использовать счет для подобных целей, а также готов полностью закрыть счета в банке, если это поможет исключению из Базы. Для исключения нужно, чтобы именно Альфа отправил от себя мотивированное заявление с просьбой убрать меня из списков.Я отправил в Банк подтверждающие материалы по совершенным мной сделкам, из которых очевидно, что свои обязательства по сделкам я выполнил в полном объеме передав криптовалюту. На свое обращение я получил ответ о том, что единственный способ решения вопроса - отправитель перевода должен заявить в Банк, что претензий ко мне не имеет и для этого мне рекомендуют обратиться напрямую к нему. Однако, у меня нет контактных данных отправителя и мне не откуда их взять, банк просто ставит меня в тупик и дает нереальный способ решения проблемы.

Здравствуйте. С 18.01 всё ещё уточняет? 🤔

Здравствуйте! В январе 2025 мне закрыли все счета ТБанк по 115 фз, к сожалению попался не добросовестный "Обменник" и я впервые узнал что множество переводов банку не нравится и все мои счета закрыли. В РФ криптовалюты не запрещены вроде как официально. Но банки к этому очень строги. Больше я не пробовал, что то менять. Подскажите, быть может ТБанк простит одного из самых лояльных клиентов? Есть амнистия для таких "нарушителей"? Я бы и зарплатный проект хотел в Тбанк и ИП сейчас оформляю, взял бы расчётный счёт.. Буду рад снова с вами сотрудничать.

Автоматически продлилась подписка премиум. Продлять я ее не планировал, забыл отключить автопродление. Подписку я бы оставил, но мне заблокировали программу лояльности. То есть основное преимущество подписки мне недоступно и я не могу воспользоваться всем ее функционалом. Получается, что я плачу за услугу, которой не могу воспользоваться. Прошу рассмотреть обращение и вернуть средства.

Здравствуйте подскажите пожалуйста мы оформляли ипотеку 13.11.2024 г , купили свою ставку (18.7%) сейчас ЦБ снизил ставку до 16% как нам снизить ставку за действующую ипотеку хотя бы до 16 %

Здравствуйт. у меня списали деньги за какой то: "Списание за услугу нотификации", а именно 99 рублей, я никакой подписки и согласия не давал. Пол года всё работало без списания, верните мне мои 99 рублей пожалуйст. И что самое интересное никакого оповещения не было что списало просто списало без смс и тд. Ещё раз прошу пожалуйста верните деньги и отключите мне эту функци.

Добрый день! Хочу пожаловаться на Яндекс банк. Они запустили акцию: Оставь отзыв о банке и получи 500 баллов. И что в итоге?! Отзыв оставлен, но с 12 января, я не могла никак дописаться в поддержку чтобы предоставить данные об отзыве, два раза мой вопрос прои=сто игнорировали и молча закрывали. Сегодня его открыла в третий раз, и спустя пол дня мне отвечают, что якобы я не выполонила условия, так как у меня нет действующей подписки 90 дней. Я в шоке просто... подписка постоянно действующая на протяжении долгих лет. Никому не советую этот лжебанк и отзы свой оставленный откорректирую исходя их действий службы поддержки!!!

Подала заявку на реструктуризацию, заявка неодобрена. Карту кредитную заблокировали на 180 дней. Тяжелая финансовая ситуация в семье. Возможно ли разблокировка карты?

Хорошо, ожидаю.

Здравствуйте! Надеемся, что рассмотрение не будет формальным (как в прошлый раз), хочется, чтобы юристы посмотрели. В прошлый раз это была реальная отписка. Основной призыв в этом тексте, чтобы в банке посмотрел кто-то иной, чем в прошлый раз и открыл законы, на которые идёт ссылка.А так, спасибо!

Сведения и документы были предоставлены в чат поддержку. Но тем не менее , счет сказали закрывать. Вы оставили человека без средств к проживанию на месяц или сколько вы там пишите 

В кредитном договоре нет снижения процентной ставки, п. 4. так как мы оформили до 2.12.2024 г. А со 2 декабря стал включаться этот пункт в кредитный договор

Банк неправомерно удерживает исполнительный лист ФС 051396240! На горвсей линии сотрудник не может ответить на вопрос, отправлен ли лист по Юридическому адресу взыскателя или нет. Согласно ч3 ст 70 В случае отказа в совершении исполнительных действий... исполнительный документ в трехдневный срок со дня поступления в банк... возвращается взыскателю или судебному приставу-исполнителю. Почему сотрудники не могут дать полную информацию 

Добрый день. История такова. пытаюсь закрыть с 14 января досрочно кредит, до сих пор не получилось. Итак, 11 января взял кредит наличными , 14 января появилась возможность закрыть кредит досрочно. Я положил средства на карту ОТП банка, сумму которая была указана в досрочном погашении кредита. 15 числа открываю приложение , не закрылся. Звоню на горячую линию, составили обращение. Приходит ответ: Уважаемый Клиент, по Вашему обращению №15010214-Ф/26 сообщаем: По состоянию на 15.01.2026 средства на договор №*1798 не поступали. Сумма 140 588 руб. поступила 14.01.2026 на карту №*1967. Для погашения задолженности по договору №*1798 рекомендуем в личном кабинете самостоятельно совершить на него перевод средств и обратиться в Банк повторно. Благодарим за понимание. Отследить статус можно в приложении: r.otpbank.ru/lo/KRqcTqXZjgha С заботой о вас, ОТП БанкХотя я чуть больше положил чем нужно было, ладно, делаем "со слов оператора" новую заявку на досрочнок погашение , хотя заявок я не увидел вновь созданных. Говорят вот до 16 числа все закроется. Пополнил счет дополнительно до суммы которая требовалась на это то день. Наступает 16 число , 00:30 звоню оператору, говорят списание происходит до 6:00 по Москве. Жду утро. Смотрю счет опять не закрыт. Звоню в банк уточнить. Говорят что технический сбой уже несколько дней, хотя до этого мне ни разу о нем ни сказали, я опять дополнил сумму сделал заявку. На следующий день звоню в банк опять не списались средства. Звоню пишу почти каждый день, в итоге "вопрос решается ждите" Сегодня 26.01.2026 вопрос до сих пор не закрыт. 

У меня уже три года ипотечный кредит в банке. Кредит выдан на строительство дома, но в качестве залога по кредиту с самого его получения и на весь период действия договора я передал банку другое своё имущество - квартиру.14.01.2026г. в чат домклика я загрузил заявление на замену предмета залога с квартиры на построенный дом и почти все документы. 21.01.2026г. загрузил последний запрашиваемый документ. Далее получили с десяток запросов на передачу банку уже переданных ему документы (некоторые запрашивались по несколько раз), нелепых справок и даже несуществующих в природе справок. Всё что требовалось я загрузил в чат домклика.24.01.2026г. почучил в чате запрос выписки из ЕГРН на дом, в которой будет отметка, что дом находится залоге Сбернка. Каким образом я могу предоставить банку справку о том, что дом уже в залоге банка, если я подаю заявление результатом рассмотрения которого должна стать передача банку этого дома в залог - специалисты ответить не смогли. Передали запрос в "профильное подразделение" (видимо единственно отвечающее за логическое мышление), а обработку заявления о замене залога пока приостановили.У меня сложилось ощущение, что специалисты банке не понимают мой запрос и не разбираются в чём-то сложнее выдачи кредита, а поэтому просят меня загрузить очередной документ, после загрузки которого заявление переходит к следующему менеджеру и тот запрашивает новый документ и так до бесконечности ... .Прошу выделить для работы с моим заявлением специалиста способного разобраться в деталях моего заявления (одного конкретного, а не 10 разных) и обработать наконец заявление.

Это обычная кормежка как всегда,как исполнять постановление об аресте,так банк сразу его исполняет,а как о снятии ограничений,так все,банк будет врать,что его нет,я даю двое суток на поиск постановления и разборок почему не исполнилось постановление ,в противном случае я новую жалобу в цб рф напишу,а так же сообщу приставу,что выступаю с требованием о составлении протокола на банк ,что карается штрафом для банка от 50 до 100 т.р.

Предыстория:- в январе 2024 брал кредит под залог недвижимого имущества. Кредит оформлялся в отделении Банка и вся процедура от заявки до проверки объекта заняла два часа. Сумма бралась на Х рублей- кредит был досрочно погашен в середине 2025 года, обременение снято, остаток по страховке возвращен- кредитов в других банках за последние 5 лет не бралНа текущий момент (01.2026):- рейтинг на БКИ - 977 из 999 (рост на 100+ пунктов за 2025 год)- оклад, подтвержденный через Госуслуги, вырос в 1.5х разв 2026 году Банк отклоняет заявку на сумму меньшую сумму (0.8Х), под залог все той же недвижимости и ростов официального дохода заемщика. Да еще не дает возможности отравлять заявку повторно в течение 30 дней.Заявка подавалась через мобильное приложение, на что и грешу. Думаю, при личном визите в офис (как в 2024 году) все сложилось бы по другому.Рекомендую не использовать мобильные приложения Банка в случае значительных сумм: на моем примере высоки риски отказа и срав планов. 

Здравствуйте. Озон заказ 30769382-0506 отменила случайно,перезаказала его же,но деньги за доставку не вернули ,даже у курьерскую службу еще не был отправлен товар!помогите разобраться

Здравствуйте, хотела узнать была ли зачисление алиментов от приставов

Добрый день.я Б***** М***** Я**********, у меня 2 декабря 2025 года взломали госуслуги,прошла утечка данныз, я 3 декабря оформила запрет на кредиты, и вот я выясняю,что у меня взят кредит в вашем банке на 83000 рублей через ОЗОН куплен телефон.Я его не оформляла и телефон не покупала.Прошу разобраться в этом, мой телефон +7********35.Живу в Крыму, из Крыма не выезжала,9 января 2026 гла подала заявление в полицию по данному делу.

обрый день ,хотел бы уточнить по одобрению кредитной карты на 300.000 рублей от совкомбанк. Могу ли получить ответ в виде смс ? Возможно сделать онлайн карту без встречи с курьером ?

Здравствуйте! У меня СберМобайл, вот уже 3 дня нет мобильного интернета, хотя симка работает - можно звонить и СМС приходят. В поддержке мне говорят, что это какие-то внешние ограничения. Сегодня утром ехала на автобусе, у всех посадила есть интернет других операторов. Мне по работе очень важно чтобы у меня был интернет, а его нет. Абонентскую плату плаче ежемесячно в пределах 1300, качество связи ужасное. Если вопрос не решится, подумываю сменить оператора.

Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.В моём профиле отображается ReQ-номер: REQ-20260115-13776Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу: 1. Какой государственный орган направил запрос по ReQ-номеру REQ-20260115-13776 2. Дату поступления этого запроса в Сбербанк. 3. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы. 4. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны). 5. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному ReQ-номеру. 6. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса:– вид ограничения (арест, блокировка, приостановление операций),– дата применения,– срок действия, если установлен. 7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы. Прошу предоставить ответ в письменном виде, на мою электронную почтуСпасибо

По какой причине заблокировали карту?

ПАО "Совкомбанк" заблокировал мой счет и банковскую карту,оставив меня без денежных средств.Для разблокировки банк требует привести совершеннолетнего родственника, дискредитируя меня по возрасту, и в итоге я вынужена занимать деньги на продукты у знакомых.

Дочь находится в процедуре банкротства, получила на руки оригинал разрешения от ФУ на снятие прожиточного минимума. Какой алгоритм снятия прожиточного в Альфа-Банк? Достаточно ли одного разрешения с прописанными периодами снятия или необходимо каждый месяц приходить с новым разрешением? 

3.10.2024 года я обратилась в банк для переноса срока платежа по договорам №PILPACZUEJ2310201759 и №F0CRBM10230602006955 . При переносе дат платежей, банк решил что можно сделать два платежа в месяц с разнице в неделю и некорректно перенес дату. Мной было составлено обращение о возврате старых дат платежа по эти двум договорам. Банк подтвердил возврат на старые даты. После восстановления договоров , вся оплатапроходила в штатном режиме до 12.01.2026 года. Я своевременно вносила платежи. По графику платежи были +-4 число, но так как 4.01 это праздничный день, банк перенес его на 12.01.2026. После своевременного внесения платежа в лк я увидела следующую дату 20.01.2026 по договору №PILPACZUEJ2310201759. Я обратилась на линия, в чат и в офис банк 18.01., 19.01, 20.01, 21.01. В офисе мне сказали что не могут ничем помочь, обращаться в чат, в чате, мне написали обратится в офис, на линии составили обращение, D2601194001, по которому ответа не было, хотя указано что вопрос решен. 21.01 мной составлена жалоба и обращение повторно А2601217316 и Z260121054 . 26.01 мне поступил ответ от банка : "Мы исполнили Вашу заявку от 3.10.2024 на смену платежа. В связи с этим выставили платеж 20.01.2026 который ВЫ не погасили и он считается просроченным"Серьезно? Исполнили перенос сроков в одностороннем порядке через полтора года забыв что была отмена в 2024 году. Почему не через 3 когда договор закончился бы? На сегодняшний день, банк испортил мне кредитную историю, испортил мое физическое и ментальное здоровье.У меня висит задолженность в лк.В связи с вышеизложенным, я , как потребитель, требую разобраться с произволом АО Альфа банк в мою сторону, произвести проверку по данному факту, установить лиц, которые способствовали этому произволу, дать правовую оценку их действиям, банка в целом, привелечь к ответственности банк и ответственных лиц. 

Добрый день. Почему имея накопительную пенсию в размере 430 000 руб . назначили еж. выплату в 1300 рублей всего в 2020 году. Как проверить правильность расчета, куда обратится?

Здравствуйте, 04.01.2026 мною было подано заявление о снятии залога с автомобиля, номер обращения №260104-7001-003407. Ответ на обращение должен был быть дан не позднее 24 января 2026, однако по настоящее время проблема не решена. Прошу уделить внимание моему вопросу:Решением Арбитражного суда общество с ограниченной ответственностью признано несостоятельным (банкротом), открыта процедура конкурного производства. Согласно сообщению ЕФРСБ от 24.10.2025г. имущество должника ООО Транспортное средство BMW реализовано в ходе торговой процедуры. Со мной заключен договор купли-продажи от 21.10.2025г. Имущество полностью оплачено 05.11.2025г и передано по акту приема-передачи от 06.11.2025г.Согласно данным Федеральной нотариальной палаты Транспортное средство BMW находится в залоге ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ".Согласно подпункта 4 пункта 1 статьи 352 Гражданского кодекса РФ залог прекращается в случае реализации заложенного имущества в целях удовлетворения требований залогодержателя в порядке, установленном законом, в том числе при оставлении залогодержателем заложенного имущества за собой, и в случае, если он не воспользовался этим правом (пункт 5 статьи 350.2).Продажа имущества на торгах приводит к прекращению права залога (ипотеки) - пп. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ и абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ.В связи с чем прошу снять залог с Транспортного средства BMW.2. Направить в ГИБДД необходимые документы для снятия залогового обременения с указанного автомобиля.Документы и персональные данные указаны в обращении №260104-7001-003407 от 04.01.2026.Спасибо.

Мне позвонили из банка и сказали, что мой телефон записан как контактный для их клиента - моего отца - Миронова Олега Борисовича, поросили придти в отделение. Мой отец перенес инсульт, сам в банк не ходит, через нотариуса оформил на меня доверенность. В отделении банка выяснилось, что у отца есть деньги на старом счете 2007 года. Не смотря на доверенность на совершение всех банковских операций заверенную нотариусом, мне деньги не выдали. Доверенность в банке была проверена о чем я получил уведомление по СМС. В отделении банка сказали, что их не устраивает формулировка моих возможных действий по доверенности. Мне не понятно почему так произошло. Хотел написать негативный отзыв о работе банка.

Добрый день. Нахожусь на вахте. По почте получено судебное решение по отмене судебного приказа. На сайте банка было озвучено, что мой представитель может передать оригинал решения в банк.На практике. Требуют доверенность или самоличное присутствие. Но как это можно исполнить???? Это из мира фантастики. Хромают правила!!!!! Я не имею возможности самоличного присутствия, не могу оформить доверенностьНе могу забрать оригинал , для предоставления в банк.Просто замкнутый круг!!. Получается , что банк списывает денежные средства со счета применив т воспользовавшись актом , который не имеет юридической силы, то есть банк выступает на стороне взыскателя и является составным звеном по уже незаконному списанию средств, то есть на прямую участвует в хищении.

Здравствуйте. Могут ли специалисты банка связаться со мной по поводу отключения от программы лояльности?

11 января 2026 года в отношении меня была завершена процедура внесудебного банкротства. Соответствующая запись внесена в ЕФРСБ (сообщеие № 21092968). Согласно ст. 223.6 ФЗ-127, я полностью освобожден от обязательств перед кредиторами, а все исполнительные производства считаются оконченными в силу закона.Несмотря на неоднократные уведомления, АО «Т-Банк» отказывается снимать аресты по ИП, ссылаясь на отсутствие постановлений от пристава. Это прямое нарушение ст. 70 ФЗ-229 и ст. 69.1 ФЗ-229, а также позиции Верховного Суда РФ, согласно которой банк обязан самостоятельно проверять данные в ЕФРСБ и прекращать взыскание.Особо подчеркиваю, что банк допускает системные нарушения в течение длительного времени. Еще в июле 2025 года в связи с началом процедуры банкротства исполнительные производства были приостановлены в силу ст. 223.4 ФЗ-127. Соответствующие документы и уведомления банк получил, однако проигнорировал их, продолжая блокировать счета и удерживать средства, мотивируя это тем, что приостановление якобы не является основанием для прекращения действий банка. Такая позиция банка прямо противоречит закону о банкротстве и нарушает мораторий на взыскание.

Мне заблокировали дебетовую карту за сомнительный перевод чуть более 20 тыс. Деньги на карту мы положили наличными. Сегодня прибыли в банк с документами, мне 79 дет ,дочь тоже в возрасте ,это такси ,время,нервы. Мы предъявили паспорта,но карту нам не разблокировали,требуют подтверждение,мы оплачивали долг внука по номеру тлф. И сумма не 200 тыс. Спросила можно ли закрыть счёт и забрать средства,нет нельзя. Как мне получить свои деньги и когда? 

декабре была получена кредитная карта, установлен на телефон личный кабинет в который я не могла войти. Впоследствии картой стало пользоваться неизвестное лицо. В результате карту прошлой заблокировать. Как такое возможно?

Нахожусь на вахте. По почте пришло решение суда по отмене судебного приказа на основании которого банк наложил арест на счета. Может третье лицо передать данный документ в филиал банка???? В филиале ВТБ , города Выборг, ул Железнодорожная, 9 отказали в приёме.

Как посмотреть вклад

19 декабря 2025 года, мне было необходимо снять наличные деньги в банкомате банка, при совершении операции моя карта и мобильное приложение были заблокированы я обратился к сотруднику отделения с вопросом о причинах блокировки. Сотрудник, заподозрив что я нахожусь под влиянием третьих лиц, позвонил в "службу безопасности". Мужской голос из телефона, который не посчитал нужным даже представиться, после заданных мне вопросов, сказал, что мне необходимо посетить отделение банка вместе с женой. Во время совместного с женой посещения отделения, нам было сообщено, что карта заблокирована на 48 часов.  22 декабря 2025 года, я вновь обратился в отделение, т.к. по прошествии 48 часов карта и приложение банка разблокированы не были. Сотрудник вновь позвонил в "службу безопасности", где голос из телефона, который, только после моей просьбы представился как сотрудник "управления мониторинга Александр", вновь отказал мне разблокировке. Сотрудник отделения пояснила, что я должен был разговаривать с "Александром" ласковее и предложила мне подойти в отделение позже. Обратившись вечером того же дня, я получил обещание от сотрудника, что мне поступит звонок из "службы мониторинга" в течение нескольких часов. 23 декабря 2025 года, не дождавшись обещанного телефонного звонка, я вновь обратился в отделение банка за разъяснениями. Под диктовку сотрудника я написал заявление о том, что при снятии наличных 19 декабря, я не находился под влиянием третьих лиц и не выполнял чьих-либо требований, после чего сотрудник вызвал наряд полиции, который доставил меня в ОМВД по г. Сосновый Бор к дознавателю. 24 декабря 2025 года, думая, что после беседы с дознавателем, ситуация разрешилась, я снова посетил отделение банка и написал заявление № А25122412424, с просьбой о разблокировании карты.  25 декабря 2025 года, при посещении отделения банка, я получил ответ на своё заявление, в котором был отказ в разблокировке карты. Мною было написано заявление №А2512256486, с просьбой указать причину блокировки.  26 декабря 2025 года, получив ответ на заявление от 25.12.25, я написал очередное заявление №А25122612917, с просьбой о разблокировании карты, в ответ на которое 27 декабря 2025 года снова получил отказ. 23 января 2026 года я написал заявление на "горячую линию" банка № A 26012211072 в котором подробно описал всю ситуацию.  26 января 2026 года, сегодня, я получил ответ на своё заявление, в отделении банка,т.к. приложение банка до сих пор остается не доступным, в котором мне рекомендованно обратиться в отделение банка, где мне "подскажем что делать". И мне подсказали, что надо написать очередное заявление на разблокировку карты и приложения. Что я и сделал!  Считаю, что ограничение меня в пользовании моими денежными средствами незаконно. Прошу дать комментарий к работе сотрудников банка и сложившейся ситуации.

Добрый день ещё раз, пожалуйста, очень прошу, предоставьте уже мне справку по вкладу хотя бы за 2025 год открытому в хоум кредит банке, для подачи на единое пособие у меня осталось 4 дня, я теряю 16000 рублей из-за одной бумажки!  Открыт 03.09.2024 на 6 месяцев до марта 2025 сумма дохода по % 9157.49 рублей  Справка нужна о закрытии вклада с датами и суммой начисления процентов   

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ест ли какой-то ответ по моему вопросу?

Почему банк отказывается уменьшать кредитный лимит, если до этого уменьшал, но на протяжении 3-х месяцев поступает отказ Сумма лимита сейчас 166 000 Долг 155 000 тысяч То есть я по сути могу уменьшить до 155 тысяч Платежи вношу своевременно и в больше размере

Почему банк требует предоставить выписки из других банков ??? это же коммерческая тайна, разве нет или банки не соблюдают законы??? !

Прошу предоставить информацию по операциям REQ-20251123-8614 и REQ-20251123-8630, включая плательщика, источник средств, наличие жалобы и текущий статус, так как данные операции послужили основанием для включения меня в базу ОБДС Банка России. Счёт в Ozon Bank закрыт, однако прошу предоставить информацию в рамках ФЗ-161 и закона о защите прав потребителей.

Добрый день. Звоню пристовым не берут трубки. И дозвонится до них не риально.Но что в Гос Услугах что в ВТБ Банке сумма долга с учётом погашения. А на ТБанке этого нет. И сумма долга изночальная. Поэтому прошу вас как то посодействывать решению проблеммы. Веть и сумма долга осталось не большая.А потом будут снимать лишние деньги.Спасибо.

отправлен ответ на запрос уточняющей информации 26 января 2026 года в 17.35

Почему банк отказывается уменьшать кредитный лимит, если до этого уменьшал, но на протяжении 3-х месяцев поступает отказ Сумма лимита сейчас 166 000 Долг 155 000 тысяч То есть я по сути могу уменьшить до 155 тысяч Платежи вношу своевременно и в большем размере

Прошу предоставить информацию по операциям REQ-20251123-8614 и REQ-20251123-8630, включая плательщика, источник средств, наличие жалобы и текущий статус, так как данные операции послужили основанием для включения меня в базу ОБДС Банка России. Счёт в Ozon Bank закрыт, однако прошу предоставить информацию в рамках ФЗ-161 и закона о защите прав потребителей.